maksudnya disini adalah setiap sentuhan baik berhadapan langsung dengan tamu maupun tidak haruslah dapat memberikan pelayanan yang terbaik agar setiap tamu
yang berkunjung merasa nyaman dan di layani dengan baik. Sehingga tamu tersebut mendapatkan kesan yang begitu istimewa dan ingin berkunjung kembali suatu waktu
bersama teman, kerabat, atau keluarganya. Adapun slogan dari Hotel Aryaduta Medan yaitu “To Be Close To Our Guest
, To Be Close To Employe”. Maksudnya adalah mendekatkan diri kepada setiap tamu dan mendekatkan diri kepada setiap karyawan. Memberikan kesan yang indah kepada
tamu hotel dan juga menjadikan suasana bekerja menjadi nyaman sehingga tercipta suatu hubungan yang harmonis bagi setiap karyawan hotel.
3.2. Klasifikasi Hotel Aryaduta Medan
Klasifikasi Hotel Aryaduta Meda dapat dibagi berdasarkan beberapa hal, yaitu:
1. Berdasarkan Lokasi
Dilihat dari lokasi Hotel Aryaduta Medan didirikan, maka hotel tersebut diklasifikasikan sebagai City Hotel, dikarenakan hotel tersebut terletak di
pusat kota. 2.
Berdasarkan Lamanya Buka Hotel Aryaduta Medan beroperasi sepanjang tahun, tidak ada sela untuk
berhenti sehingga hotel ini termasuk kedalam jenis hotel All Year Around. 3.
Berdasarkan Kelas Hotel di Indonesia digolongkan menjadi dua jenis, yang pertama hotel melati
dan hotel bintang.Hotel melati diklasifikasikan menjadi melati satu, dua, dan tiga. Sedangkan hotel berbintang diklasifikasikan menjadi hotel bintang satu,
dua, tiga, empat, dan lima. Penggolongan hotel di Negara kita didasarkan pada tiga kriteria yaitu ; fisik, operasional manajemen, dan pelayanan. Jadi, hotel
Aryaduta Medan termasuk hotel berbintang lima. 4.
Berdasarkan Fasilitas dan Tingkat Pelayanan Berdasarkan fasilitas dan tingkat pelayanan, Hotel Aryaduta Medan termasuk
kedalam Hotel Ekonomis Economy Class Hotel Limited Service Hotel karena hotel tersebut memiliki segmentasi pasar tertentu, yaitu hanya untuk
tamu-tamu bisnis dan para wisatawan dengan anggaran terbatas. Selain akomodasi, hotel ekonomis juga menawarkan layanan reservasi, restoran
umum, fasilitas pertemuan, valet, laundry, beserta transportasi dari dan ke Bandar udara.
5. Berdasarkan Komponen Harga Kamar
Ditinjau dari komponen harga kamar, Hotel Aryaduta Medan merupakan hotel yang menggunakan Continental Plan dimana hotel tersebut menerapkan
ketentuan harga kamar termasuk satu kali makan pagi sarapan. 6.
Berdasarkan Ukuran Besar Hotel Melihat ukuran hotel dan jumlah kamar sebanyak 200 kamar, maka hotel ini
dikategorikan sebagai average hotel.
3.3. Fasilitas yang Dimiliki Hotel Aryaduta Medan
Fasilitas-fasilitas yang dimiliki Hotel Aryaduta Medan sebagai berikut :
3.3.1. Fasilitas Kamar
Terdiri dari 199 kamar dengan 197 yang siap untuk dijual dan berada dari lantai 9 sampai lantai 11. Kamar yang tersedia untuk Deluxe Room adalah 170 kamar, 12
kamar untuk Aryaduta Pool Terrace, 15 kamar untuk Aryaduta Premier, 1 kamar untuk Business Suite, dan 1 kamar untuk Aryaduta Suite.
1. Deluxe Room
Kamar ini memiliki luas 45 �
2
dan menawarkan pemandangan kota dan kolam renang. Tersedia juga tempang tidur king atau twins, TV layar datar, dan kamar
mandi yang dilengkapi shower. Fasilitas lainnya mini bar, brankas, mesin teh dan kopi, serta layanan kamar 24 jam.
2. Aryaduta Pool Terrace
Sebuah kamar 30 �
2
dengan teras pribadi dan akses langsung ke kolam renang serta halaman yang indah. Mendapatkan sarapan pagi prasmanan secara gratis,
teh sore, minuman malam, minuman selamat datang, serta penggunaan gratis 1 jam Aryaduta Lounge Boardroom dan bantuan maskapai boarding.
3. Aryaduta Premiere
Aryaduta Premier memiliki luas 40 �
2
. Semua jenis kamar ini terdapat disudut hotel pada masing-masing lantai kamar hotel. Tipe kamar ini memiliki dinding
berkaca pada dua sudutnya, sehingga tamu dapat melihat pemandangan kota Medan lebih luas. Kamar ini difasilitasi oleh akses penyajian gratis harian
sarapan prasmanan, teh sore dan minuman malam, minuman selamat datang, penggunaan gratis 1 jam Aryaduta Lounge Boardroom dan bantuan maskapai
boarding. 4.
Business Suite Dengan pemandangan yang luar biasa dan akses mudah ke kolam renang
halaman, elegan 50 �
2
suiteini ini dilengkapi dengan teras pribadi, ruang tamu yang luas, ruang makan dengan dapur, kamar tidur terpisah, dan area kerja
dengan akses internet broadband. Suite ini juga menyediakan akses eksklusif yang menyajikan gratis harian sarapan prasmanan, teh sore dan minuman
malam.minuman selamat datang, serta penggunaan gratis 1 jam Aryaduta Lounge Boardroom dan bantuan maskapai boarding.
5. Aryaduta Suite
Dengan pemandangan kota, 290 �
2
Aryaduta Suite memiliki ruang tamu yang terpisah, ruang makan dengan dapur, dua kamar tidur - kamar tidur utama
dengan tempat tidur ukuran king mewah dan satu kamar tidur dengan tempat tidur twin, dilengkapi dengan selimut berbulu dan bawah bantal bulu, ditambah
fasilitas mewah kamar mandi elegan. Sertakan akses eksklusif melayani gratis sarapan prasmanan harian, teh sore dan minuman malam, serta penggunaan
gratis 1 jam Aryaduta Lounge Boardroom dan bantuan maskapai boarding.
3.3.2. Fasilitas Restoran dan Outlet Lainnya
Selain penginapan Aryaduta Hotel Medan juga menawarkan dan menyediakan fasilitas lainnya yang menjadi faktor pendukung bagi hotel tersebut. Adapun fasilitas-
fasilitas yang dimiliki olehAryaduta Hotel Medan adalah sebagai berikut :
1. The Lounge
The Loung e adalah tempat yang paling cocok untuk bertemu dengan kerabat sambil menikmati makanan ringan, anggur, teh dan kopi.Kapasitas kursi yang
dimiliki adalah 24 buah dan terletak di Sky Lobby Lantai 9. 2.
The Kitchen Restaurant The Kitchen Restaurant terletak dilantai 9 hotel, tersedia 188 buah kursi.Para
tamu dapat menikmati masakan dari berbagai Negara yaitu Asean, Chinese, Japanese, dan Western. Fasilitas lain yang ditawarkan disini adalah dapat
mellihat langsung kota medan dari sudut jendela beserta melihat langsung para koki memasak di area tersebut.
3. The Pool Café
Pool Café menawarkan pemandangan kolam renang terbaik yang dimiliki Hotel Aryaduta Medan dan makanan ringan yang sehat dan jus.Kapasitas
kursi yang dimiliki The Pool Café ini berjumlah 90 buah. 4.
The Pastry and The Bar Outlet ini menyediakan roti olahan sendiri, roti Prancis, bolu dan cookies
sambil menikmati cappuccino, jus segar atau teh pilihan yang lezat. 5.
VIP Lounge Tempat ini merupakan tempat yang tidak semua tamu hotel yang menginap
dapat memasuki tempat ini.Sebab hanya tamu yang berkeanggotaan yang dapat menikmati akses ke Executive Lounge.
6. Spa
Fasilitas spa ini menghadirkan suasana yang amat nyaman dan rileks.Terdapat berbagai jenis perawatan yang ada di Spa yakni pedicure, manicure, massage,
dan spa. Fasilitas ini tidak memiliki outlet tersendiri not in house, jika dibutuhkan para pelanggan spa ini dapat dilakukan di kamar atau di swimming
pool. 7.
Health Club Outlet ini menyediakan fasilitas kebugaran jasmani, berbagai jenis alat olah
raga dan berdinding transparan sehingga tamu dapat menikmati pemandangan di kolam renang.
8. Swimming Pool
Hotel Aryaduta Medan menyediakan kolam renang yang nyaman untuk para pelanggannya dengan menempatkan pondokan kursi yang dapat disinggahi
sesudah atau sebelum berenang. 9.
Bussines Center Outlet ini menyediakan lima buah komputer dengan kemampuan mengakses
internet beserta mesin fotocopy, mesin fax dan mesin printer serta scanner yang dapat dipakai oleh tamu dengan membayar sejumlah biaya pemakaian.
3.3.3. Fasilitas Ruang Pertemuan dan Ballroom
Fasilitas ruang pertemuan dan grand ballroom yang terdapat di Hotel Aryaduta Medan, yakni :
1. Grand Ballroom
Grand Ballroom memiliki luas 1.495 �
2
dan dapat menampung hingga 1.000 pax.
2. Meeting Room
Meeting Room memiliki luas 204 �
2
dan dapat menampung 100 pax. 3.
Board Room Board Room memiliki luas 202
�
2
dan dapat menampung 100 pax.
3.4. Struktur Organisasi Aryaduta Hotel Medan
General Manager
Executive Assistant Manager
Marketing
Housekeeping Front Office
Linen
Public Area Reception
Reservation Information
Engineering Accounting
FB Division Room Division
Food Production FB Service
Bar
Banquet Restaurant
21
BAB IV PEMBAHASAN
4.1. Peran Account Payable Section di Aryaduta Hotel Medan
