dokumen sebagai penunjang data mengenai reformasi pelayanan publik PT. Pelindo II dan faktor penghambat yang dihadapi dalam melaksanakan
reformasi pelayanan public 3. Penarikan
kesimpulan Conclusion
drawingverification. Penarikan
kesimpulan yaitu melakukan verifikasi secara terus menerus sepanjang proses penelitian berlangsung, yaitu selama proses pengumpulan data.
Kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat sementara, dan akan berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti kuat yang mendukung pada tahap
pengumpulan data berikutnya. Tetapi apabila kesimpulan yang ditemukan pada tahap awal didukung oleh bukti-bukti yang valid dan konsisten saat
peneliti kembali ke lapangan, maka kesimpulan yang dikemukakan merupakan kesimpulan yang kredibel.
Kesimpulan akhir dari penelian ini berupa teks naratif yang mendeskripsikan tentang reformasi pelayanan publik PT. Pelindo II dan faktor penghambat
yang dihadapi dalam melaksanakan reformasi pelayanan publik.
G. Teknik Keabsahan Data
Untuk menetapkan keabsahan trustworthiness data diperlukan teknik pemeriksaan yang didasarkan pada sejumlah kriteria tertentu. Menurut Moleong
dalam Riant Nugroho Public Policy, 2011 ada empat kriteria yang digunakan, yaitu:
1. Derajat Kepercayaan credibility
Penerapan derajat kepercayaan pada dasarnya menggantikan konsep validitas internal dan nonkualitatif. Fungsi dari derajat kepercayaan: pertama,
penemuannya dapat dicapai; kedua, mempertunjukkan derajat kepercayaan hasil-hasil penemuan dengan jalan pembuktian oleh peneliti pada kenyataan
ganda yang sedang diteliti. Kriteria derajat kepercayaan diperiksa dengan beberapa teknik pemeriksaan, yaitu :
a Triangulasi, triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain di luar data itu untuk keperluan
pengecekan atau sebagai pembanding terhadap suatu data. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan cara triangulasi sumber yakni dengan
membandingkan data hasil wawancara kepada sumber yang berbeda informan yang berbeda. Data dari beberapa sumber tersebut kemudian
dikategorisasikan mana pandangan yang sama, mana pandangan yang berbeda dan mana yang spesifik.
b Pengecekan sejawat, yaitu dilakukan dengan cara mengekspos hasil sementara atau hasil akhir yang diperoleh dalam bentuk diskusi dengan
rekan-rekan sejawat Moleong, 2011. Hal yang dilakukan oleh peneliti adalah dengan berdiskusi kepada teman-teman atau rekan sejawat
mengenai hal-hal penting yang diperlukan dalam penelitian ataupun kekurangan-kekurangannya, sehingga hasil penelitian diharapkan dapat
lebih baik. c Kecukupan referensial, yaitu mengumpulkan berbagai baham-bahan,
catatan-catatan, atau rekaman-rekaman yang dapat digunakan sebagai
referensi dan patokan untuk menguji sewaktu diadakan analisis dan penafsiran data. Kecukupan referensi dalam penelitian ini dilakukan
dengan cara mengumpulkan data yang berhubungan dengan penelitian ini untuk menguji kembali data yang ada.
2. Derajat keteralihan transferability
Peneliti mendeskripsikan atau memaparkan data yang telah diperoleh, baik berupa hasil wawancara, hasil dokumentasi maupun observasi secara
transparan dan menguraikannya secara rinci. Pemaparan ini berada pada bab hasil dan pembahasan. Pemaparan secara keseluruhan data dilakukan agar
pembaca dapat benar-benar mengetahui permasalahan yang terjadi terkait dengan penelitian.
3. Derajat Kebergantungan dependability
Uji kebergantungan dilakukan dengan memeriksa keseluruhan proses penelitian. Sering terjadi peneliti tidak melakukan proses penelitian ke
lapangan, tetapi bisa memberikan data. Peneliti seperti ini perlu diuji dependability-nya. Kalau proses penelitiannya tidak dilakukan tetapi
datanya ada, maka penelitian tersebut tidak dependable. Pada tahap ini penelitian didiskusikan dengan dosen pembimbing, secara
bertahap mengenai konsep-konsep yang telah ditemukan di lapangan. Setelah penelitian dianggap benar diadakan seminar tertutup dan terbuka
dengan mengundang teman-teman sejawat, pembimbing serta pembahas dosen.
