kredit maupun kredit tanpa agunan telah disetujui oleh RBS pusat. Yang menjadi masalah penelitian, adalah bagaimana jika pelanggan yang sudah mengajukan
berkasaplikasi kartu kredit, maupun kredit tanpa agunan tidak disetujui oleh perusahaan, sementara karyawan bagian penjualan sudah melakukan pekerjaannya
mencari pelanggan, dan telah mengeluarkan sejumlah biaya seperti biaya transport dan lainnya. Apakah perusahaan akan melakukan pembayaran upah karyawan
sebagai pengganti biaya yang telah dikeluarkan karyawan, dan juga tingkat pendapatan karyawan berdasarkan tingkatanjenjang karyawan, jenis kartu kredit
dan jumlah kredit yang disetujui. Hal ini mendorong penulis untuk melakukan penelitian pada perusahaan ini.
Berdasarkan uraian tersebut di atas, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian mengenai masalah ini pada perusahaan dan menuliskannya dalam
sebuah skripsi yang berjudul “Analisis Sistem Pengupahan Karyawan Bagian Penjualan Kartu Kredit dan Kredit Tanpa Agunan Terhadap Tingkat Pendapatan
Karyawan di The Royal Bank of Scotland RBS Medan.”
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, maka penulis merumuskan masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini, yaitu
“Bagaimana sistem pengupahan karyawan bagian penjualan kartu kredit dan kredit tanpa agunan terhadap tingkat pendapatan karyawan di The Royal Bank of
Scotland RBS Medan ?”
Universitas Sumatera Utara
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk menganalisis sistem pengupahan karyawan bagian penjualan kartu kredit dan kredit tanpa agunan
terhadap tingkat pendapatan karyawan di The Royal Bank of Scotland RBS Medan.
D. Manfaat Penelitian
Manfaat dilakukan penelitian ini adalah : 1.
Bagi penulis, untuk memperoleh pengetahuan mengenai sistem pengupahan karyawan yang diterapkan perusahaan.
2. Bagi perusahaan, agar dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi
manajemen perusahaan untuk meningkatkan kualitas sistem pengupahan. 3.
Bagi pembaca, sebagai bahan rujukan atau bahan referensi bagi penelitian selanjutnya mengenai sistem pengupahan yang terjadi dalam perus
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian dan Ruang Lingkup Sistem
Menurut Sutabri 2004:17, sistem adalah ”sekelompok unsur yang erat hubungannya satu dengan yang lain, yang berfungsi bersama-sama untuk
mencapai tujuan tertentu.” Sedangkan O’Brien 2005:29 mendefinisikan, sistem merupakan “sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja bersama
untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur.”
Dari definisi tersebut, dapat diketahui bahwa sistem adalah kumpulan bagiankomponen yang saling berhubungan, dan bekerja sama di dalam suatu
organisasi untuk mencapai suatu tujuan bersama. O’Brien 2005:29 menambahkan, sistem memiliki 3 komponen atau
fungsi dasar yang berinteraksi, yaitu: 1.
input, Melibatkan penangkapan dan perakitan berbagai elemen yang memasuki
sistem untuk diproses,
2. proses,
Melibatkan proses transformasi yang mengubah input menjadi output. 3.
Output, Melibatkan perpindahan elemen yang telah diproduksi oleh proses
transformasi ke tujuan akhirnya.
O’Brien 2005:39 menyatakan, komponen sistem tersebut meliputi aktivitas:
Universitas Sumatera Utara
1. input sumber daya data,
Data mengenai transaksi bisnis dan kegiatan lainnya harus ditangkap dan disiapkan untuk pemrosesan melalui aktivitas input. Input biasanya berbentuk
aktivitas entri data, seperti pencatatan dan pengeditan,
2. pemrosesan data menjadi informasi,
Data biasanya tergantung pada aktivitas pemrosesan, seperti penghitungan, perbandingan, pemilahan, pengklasifikasian, dan pengikhtisaran. Aktivitas-
aktivitas ini mengatur, menganalisis, dan memanipulasi data hingga mengubahnya ke dalam informasi bagi para pemakai akhir,
3. output produk informasi,
Informasi dalam berbagai bentuk dikirim ke pemakai akhir, dan disediakan untuk mereka dalam aktivitas output. Tujuan dari sistem informasi adalah
untuk menghasilkan produk informasi yang tepat bagi para pemakai akhir. Produk informasi umum meliputi pesan, laporan, formulir, dan gambar grafis,
yang dapat disediakan melalui tampilan video, respons audio, produk kertas, dan multimedia.
Suatu sistem tanpa elemen mekanisme kontrol, lingkaran umpan balik dan
tujuan disebut dengan sistem lingkaran terbuka open-loop-system. Suatu sistem dengan tiga elemen kontrol tujuan, mekanisme kontrol dan lingkaran umpan
balik disebut dengan sistem lingkaran tertutup closed-loop-system. Suatu sistem yang dihubungkan dengan lingkungannya melalui arus sumber daya disebut
dengan sistem terbuka open system. Suatu sistem yang tidak dihubungkan dengan lingkungannya disebut dengan sistem tertutup closed system.
Dalam suatu sistem, terdapat cara tertentu dan bersifat repetitif untuk melaksanakan suatu atau kelompok aktivitas. Sistem memiliki karakteristik
berupa langkah yang teratur, terkoordinasi dan berulang, yang dimaksudkan untuk mencapai suatu tujuan. Pengguna sistem merupakan mayoritas pekerja informasi.
Tidak seperti pemilik sistem, pengguna sistem cenderung tidak mengacuhkan biaya dan keuntungan sistem, mereka cenderung memperhatikan fungsionalitas
sistem yang disediakan untuk pekerjaan mereka dan kemudahan pembelajaran serta penggunaan sistem.
Universitas Sumatera Utara
Pengguna sistem terdiri dari pengguna sistem internal dan pengguna sistem eksternal. Para pengguna internal adalah mayoritas pengguna sistem dalam
kebanyakan bisnis, seperti pekerja administrasi dan layanan, staf teknis dan profesional dan supervisor. Pengguna sistem eksternal adalah mayoritas pengguna
sistem, seperti pelanggan, pemasok, rekan kerja dan karyawan. Ruang lingkup sistem meliputi sistem lingkaran terbuka open-loop-
system, sistem lingkaran tertutup closed-loop-system, sistem terbuka open system, dan sistem tertutup closed system. Suatu sistem tanpa elemen
mekanisme kontrol, lingkaran umpan balik dan tujuan disebut dengan sistem lingkaran terbuka. Suatu sistem dengan tiga elemen kontrol tujuan, mekanisme
kontrol dan lingkaran umpan balik disebut dengan sistem lingkaran tertutup. Suatu sistem yang dihubungkan dengan lingkungannya melalui arus sumber daya
disebut dengan sistem terbuka. Suatu sistem yang tidak dihubungkan dengan lingkungannya disebut dengan sistem tertutup closed system.
B. Pengupahan
