Cara Kerja Sistem Analisis Kebutuhan Non Fungsional
82
belanja yang sudah tersedia, pembeli dapat menambah produk yang akan dipesan atau dibeli dan ditambahkan ke dalam keranjang belanja
sebelumnya. Jumlah produk yang ada pada keranjang belanja dapat dirubah dengan cara mengganti jumlah yang akan dibeli dengan
menekan tombol update, secara otomatis jumlah produk akan berubah. Produk yang ada pada keranjang belanja dapat dihapus jika pembeli
tidak jadi membeli produk yang tadi sudah dipilih dengan menekan tombol hapus. Pembeli dapat melanjutkan proses pemesanan dengan
menekan tombol lanjutkan dan diarahkan apakah akan login jika sudah menjadi member atau harus melakukan pendaftaran member jika
belum pernah mendaftar. Jika sudah menjadi member maka proses selanjutnya login sebagai member, lalu memilih alamat tujuan
pengiriman apakah akan dikirim sesuai dengan alamat member atau alamat penerima yang lain. Jika sudah memilih alamat pengiriman, lalu
memilih jasa dan jenis pengiriman, kemudian jika semua sudah selesai dilakukan maka member melakukan checkout dengan menekan tombol
checkout dan melanjutkan ke proses selanjutnya dan member akan
mendapatkan informasi pemesanan produk yang dikirim ke email member beserta total biaya yang harus dibayar. Jika dalam pemesanan
produk ada 2 member atau lebih memesan produk yang sama dengan jumlah pemesanan produk melebihi stok yang ada maka produk yang
dipesan akan diberikan kepada member yang memesan pertama kali dan untuk member yang kedua atau selanjutnya akan diberi informasi
83
bahwa stok yang tersedia habis atau kurang dari pemesanan. Pelanggan dapat melanjutkan belanja dengan stok yang tersisa atau dapat
membatalkan memesanan produk tersebut. 4.
Pembayaran Setelah mendapatkan email informasi pemesanan produk, member
harus melakukan pembayaran baik secara online menggunakan paypal maupun secara offline dengan transfer antar bank. Batas waktu
pembayaran yaitu 1x24 jam setelah member melakukan pemesanan produk. Jika dalam jangka waktu yang sudah ditentukan member tidak
melakukan konfirmasi pembayaran maka pemesanan produk akan dibatalkan secara otomatis.
5. Pengiriman
Setelah member melakukan pembayaran maka produk yang dipesan akan dikirim sesuai alamat pengiriman dan member akan mendapatkan
email berupa informasi pengiriman produk beserta nomer kode
pengiriman produk, member dapat mengetahui produk yang dipesan sudah sampai atau belum dengan menggunakan fasilitas tracking yang
telah disediakan. Jika pemesanan dilakukan pada hari minggu dan pada hari libur maka pengiriman akan dilakukan pada keesokan harinya
sesuai jam operasional.
84
6. Retur
Member dapat melakukan retur jika produk yang dipesan telah diterima
oleh member. Member dapat melakukan retur dengan ketentuan sebagai berikut :
a. Dazzling
hanya menerima retur produk 2 hari 2x24 jam setelah produk diterima pelanggan.
Jika melebihi batas waktu yang ditentukan maka produk tidak bisa direturkan.
b. Produk yang sudah diterima pelanggan tidak dapat di retur kecuali
ada kerusakan atau cacat pada produk atau produk tidak sesuai, indikasi cacat dan rusak ditentukan oleh pihak Dazzling
berdasarkan gambar dari yang dikirimkan oleh pelanggan saat pelanggan melakukan retur. Retur tidak berlaku apabila kerusakan
disebabkan oleh penerima dan produk sudah dipakai. c.
Retur tidak berlaku apabila tidak sesuai dengan pemesanan d.
Biaya retur dari pelanggan kepada Dazzling ditanggung oleh pelanggan dan dari Dazzling ke pelanggan ditanggung oleh pihak
Dazzling e.
Pelanggan wajib mengajukan retur produk secara online melalui website
Dazzling disertakan dengan gambar produk yang cacat atau rusak.
f. Jika status retur produk diterima, pelanggan baru boleh
mengirimkan kembali produk kepada Dazzling. g.
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi belum dipakai.