dengan baik, sudah matang, dimana responden tinggal memberikan jawaban atau dengan memberikan tanda-tanda tertentu Notoatmodjo, 2005.
3.7 Teknik Pengolahan, Penyajian dan Analisis Data
3.7.1 Teknik Pengolahan Data Teknik pengolahan data yang dilakukan pada penelitian ini meliputi
Supriyadi, 2011: a. Editing
Editing adalah
kegiatan yang
dilaksanakan setelah
peneliti mengumpulkan data di lapangan. Editing dilakukan terhadap data yang telah
diperoleh dari hasil wawancara yang tertera pada lembar kuesioner. Hal ini dilakukan untuk meneliti dan memperbaiki data yang telah dikumpulkan.
Maksud dilakukannya editing dalam penelitian ini untuk meneliti data-data yang telah dikumpulkan, apabila terdapat data yang kurang lengkap maka
peneliti akan menanyakan lagi kepada responden dengan harapan data-data yang ada benar-benar lengkap.
b. Scoring Scoring merupakan langkah-langkah selanjutnya setelah responden
memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang terdapat dalam lembar kuesioner. Skor jawaban dimulai dari jawaban yang tertinggi sampai jawaban
yang terendah kemudian dijumlah untuk mengetahui skor total pada masing- masing variabel.
c. Tabulating Tabulating adalah memasukkan data pada tabel tertentu dan mengatur
angka-angka serta
menghitungnya. Langkah
ini dilakukan
untuk mempermudah peneliti dalam menjumlahkan skor dari jawaban-jawaban
responden secara bersama-sama dalam bentuk tabel.
3.7.2 Teknik Penyajian Data Pada umumnya, cara penyajian data penelitian dilakukan melalui tiga
macam, yakni penyajian dalam bentuk teks textular, penyajian dalam bentuk grafik, dan penyajian dalam bentuk tabel Notoatmodjo, 2005. Dalam penelitian
ini penyajian data dari instrumen mennggunakan diagram pie dan tabel. 3.7.3 Teknik Analisis Data
Analisis data merupakan bagian yang sangat penting dalam metode ilmiah karena analisis data dapat memberikan arti dan makna yang berguna dalam
memecahkan masalah penelitian Nazir, 2003. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan dua cara, yaitu :
a. Analisis Univariat
Analisis univariat bertujuan untuk menjelaskan atau mendeskripsikan karakteristik setiap variabel penelitian Notoatmodjo, 2010. Variabel penelitian
yang akan dianalisis secara deskriptif adalah data mengenai persepsi kualitas pelayanan kehandalan, bukti fisik, jaminan, ketanggapan, dan empati, persepsi
harga obat dan loyalitas pasien membeli resep obat. b.
Analisis Bivariat Analisi bivariat dilakukan terhadap dua variabel yang diduga berhubungan
atau berkorelasi Notoatmodjo, 2010. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Uji korelasi Coeffisient Contingensi, karena variabel
penelitian skala datanya nominal dengan nominal. Penelitian ini menggunakan tingkat signifikansi α = 0,05, artinya
kesalahan dari analisis sebesar lima persen atau tingkat kepercayaan dari estimasi terhadap populasi 95 persen. Pengambilan keputusan analisis data jika nilai p
0,05 maka Ho ditolak. Hal tersebut dapat diartikan ada hubungan antara persepsi kualitas pelayanan dan harga obat dengan loyalitas pasien membeli resep obat di
instalasi farmasi Rumah Sakit Paru Jember. Untuk mengetahui hubungan variabel bebas dengan variabel terikat maka digunakan uji statistik dengan program
Statistical Package for The Social Science SPSS.
3.8 Alur Penelitian