28
Saluran komunikasi dalam perusahaan seperti ditunjukkan dalam gambar 3. Saluran-saluran komunikasi tersebut berkenan dengan yang disebut komunikasi
formal, sebagai saluran penyampaian berita yang dirancang manajer perusahaan untuk memudahkan hubungan pekerjaan
Gambar Saluran-Saluran Komunikasi Formal Dalam Perusahaan
Komunikasi ke
atas Komunikasi
ke bawah
Komunikasi Komunikasi
diagonal diagonal
Komunikasi horizontal Handoko, 1995:281
2.12 Komunikasi Yang Efektif
Komunkasi yang efektif mencakup pengiriman dan penerimaan pesan-pesan yang akurat dan dapat dimengerti dengan jelas antara manajemen dan para
Manajer Pemasaran
Manajer Produksi
Manajer Keuangan
Manajer Personalia
Presiden Direktur
Presiden Direktur
29
bawahan dalam proses dua arah. Menurut Eugene 1995:224 dalam komunikasi yang efektif perlu diingat langkah-langkah berikut :
a. Mempunyai gagasan yang jelas tentang pesan yang akan disampaikan.
b. Gagasan harus disampaikan dalam bentuk yang sesuai, bila mungkin
dalam bahasa si penerima. c.
Memilih medium komunikasi yang paling sesuai, misalnya teleponfax, e-mail, rapatpertemuan, memo atau laporan.
d. Memastikan bahwa pesan sampai pada penerima, namun demikian
harus disadari bahwa dalam analisis akhir tanggung jawab untuk mengartikan isi pesan ada pada penerima.
e. Memastikan bahwa makna yang dimaksud oleh pesan sampai ke
tujuan, hal ini lebih mudah dalam komunikasi dua arah. f.
Mengamatimemantau reaksi penerima bila respon diperlukan. g.
Meminta umpan balik dari penerima yang tidak diperoleh. Peralatan penting penembangan komunikasi adalah penggunaan umpan balik
berita-berita yang dikirim, umpan balik adalah proses dua arah. Agar terbuka dan konstruktif diperlukan penciptaan iklim yang tepat oleh
manajemen. Pembentukan iklim ini dilihat sebagai aktivitas vital bagi pencapaian keberhasilan karena jika para karyawan merasa bahwa
mereka tidak dilibatkan secara terbuka dan jujur, maka kegelisahan dan konflik mungkin akan berkembang.
30
2.13 Penelitian Terdahulu yang Relevan
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian terdahulu yang dilakukan oleh: Aprianto 2007 yang berjudul: ”Pengaruh Kepemimpinan dan Komunikasi
Terhadap Kinerja karyawan” yang menyatakan bahwa komunikasi dan kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja kryawan di kantor Pos Surakarta.
2.14 Kerangka pemikiran
Keterangan: ………… = Variabel yang di teliti
Gambar 1. Kerangka Pikir Penelitian Pada penelitian ini akan dilakukan analisis untuk mengetahui pengaruh
kepemimpinan dan komunikasi terhadap kinerja karyawan PT. Inti Sukses Garmindo baik secara parsial maupun simultan. Variabel independen X pada
penelitian ini adalah kepemimpinan dan komunikasi. Sedangkan variabel dependen Y adalah kinerja karyawan. Semakin baik gaya kepemimpinan
diterapkan pada sebuah perusahaan dan semakin terbuka komunikasi di dalam
Pegawai
Komunikasi Kepemimpinan
Kinerja Karyawan
Hasil Produksi Perusahaan
31
sebuah perusahaan, maka akan mendorong semakin meningkatnya kinerja karyawan pada perusahaan yang bersangkutan.
2.15 Hipotesis
