METODE DAN ALAT PENGUMPULAN DATA

E. METODE DAN ALAT PENGUMPULAN DATA

1. Skala Sikap Terhadap Word of mouth Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan skala sikap terhadap word of mouth. Penyusunan skala sikap terhadap word of mouth ini dibuat berdasarkan aspek-aspek sikap yang telah diuraikan oleh Dayaksini dan Hudaniah 2006 dan Azwar 2000 yaitu, aspek kognitif, aspek afektif, dan aspek konatif. Model skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert. Dalam skala Likert, subjek akan diminta untuk menyatakan kesesuaian atau ketidaksesuaiannyaa terhadap isi pernyataan dalam empat macam kategori jawaban. Empat kategori tersebut yaitu sangat setuju SS, setuju S, tidak setuju TS, dan sangat tidak setuju STS. Keempat kategori tersebut dinilai 1-4 berdasarkan penolakan atau dukungan terhadap isi pernyataan. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan empat kategori jawaban dan menghilangakan kategori jawaban netral dikarenakan untuk menghindari timbulnya central tendency effect Supratiknya, 2014. Central tendency effect adalah kemungkinan subjek untuk memilih jawaban yang sifatnya netral atau ditengah. Jawaban netral atau ditengah dapat menimbulkan central tendency effect terutama bagi responden yang ragu-ragu atas arah kecenderungan jawabannya kearah setuju atau tidak setuju. Tersedianya jawaban ditengah akan menghilangkan banyak data penelitian, sehingga mengurangi banyaknya informasi yang dapat dijaring responden Hadi, 1991. Pendapat serupa juga dinyatakan Supratiknya 2014 bahwa penggunaan 4 respon jawaban dan menghilangkan alternatif jawaban Netral dapat dilakukan oleh peneliti dengan alasan untuk menghilangkan central tendency effect yaitu kecenderungan subjek untuk memilih jawaban netral sebagai jawaban aman. Selain itu maksud dari kategori jawaban “Sangat Setuju”, “Setuju”, “Tidak Setuju”, dan “Sangat Tidak Setuju” adalah untuk melihat kecenderungan pendapat responden ke arah setuju atau tidak setuju. 2. Penyusunan Aitem Pernyataan Penyusunan aitem pada skala sikap dibuat oleh peneliti berdasarkan aspek-aspek sikap yang disusun oleh Dayaksini dan Hudaniah 2006 dan Azwar 2000 yaitu, aspek kognitif, aspek afektif, dan aspek konatif. Skala sikap terhadap word of mouth terdiri dari 30 aitem dengan 15 aitem bersifat favorable aitem yang mendukung atribut yang diukur dan 15 aitem bersifat unfavorable aitem yang tidak mendukung atribut yang sedang diukur. 3. Pemberian Skor Skala Pemberian skor skala sikap terhadap word of mouth, pada aitem favorable bergerak dari skor 4 hingga 1. Sedangkan pada aitem unfavorable skor bergerak dari 1 hingga 4. Pemberian skor tersebut dapat dilihat pada tabel berikut ini : PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Tabel 1. Skor Berdasarkan Jawaban Kategori Jawaban Pernyataan Favorable Unfavorable Sangat Setuju SS 4 1 Setuju S 3 2 Tidak Setuju TS 2 3 Sangat Tidak Setuju STS 1 4 4. Distribusi Aitem Sebelum Uji Coba Sikap terhadap word of mouth diukur melalui skala sikap terhadap word of mouth. Skala ini menunjukkan tingginya sikap para pengguna iPhone terhadap word of mouth, yang mencakup 3 aspek sikap terhadap pemberian kompensasi finansial, antara lain aspek kognitif, aspek afektif, dan aspek konatif. Adapun tabel sebaran aitem dari skala sikap terhadap pemberian kompensasi finansial adalah sebagai berikut: Berikut ini merupakan tabel distribusi aitem pada skala sikap terhadap word of mouth sebelum uji coba: Tabel 2.Distribusi Aitem Skala Sikap Terhadap Word of mouth Sebelum Uji Coba Aspek No Aitem Total Aitem Favorable Unfavorable Kognitif 12, 13, 18, 26, 33, 35, 37 2, 6, 7, 11, 23, 25, 31 14 Afektif 10, 14, 15, 22, 38, 39, 40 4, 19, 20, 21, 24, 29, 41 14 Konatif 16, 17, 30, 32, 34, 42, 36 1, 3, 5, 8, 9, 27, 28 14 Total 21 21 42 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

F. Validitas, Reliabilitas, dan Seleksi Aitem