1. Home
  2. Lainnya

Deskripsi Objek Penelitian HASIL DAN PEMBAHASAN

54

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Objek Penelitian

4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan

PT Kharisma Gamaba Jaya adalah perusahaan yang bergerak dibidang perdagangan jasa yang meliputi jasa kebersihan gedung, landscaping, pengendalian hama dan sebagaianya. Perusahaan ini secara resmio berdiri tanggal 15 Mei 2006 yang tercatat dalam akte notaries nomor 01 tanggal 15 Mei 2006 yang kemudian disahkan oleh departemen hukum dan HAM Nomor:C-17847 H.T.01.01 Th 2006. Namun demikin perusahaan ini telah cukup berpengalaman karena ditangani oleh tim yang lebih dari lima tahun menangani usaha sejenis. Saat ini kantor pusat PT Kharisma Gamaba Jaya berkedudukan di Jalan Tungkut Menanggal Harapan Blok H no 36 Surabaya. PT. Kharisma Gamaba JAya telah mengerjakan pekerjaan cleaning service sejak tahun 2002 di beberapa gedung perkantoran, bank terutama dipercaya oleh group ASTRA untuk menangani Showroom dan bengkel mobil di Isuzu dan Daihatsu. Dalam melakukan pembersihan dan perawatan PT Kharisma Gamaba Jaya tidak sembarang mempergunakan bahan chemical, sebab pelayanan yang pembersihan yang dilakukan menggunakan standar kebersihan internasional yang ramah lingkungan atau sesuai standar yang berlaku. Setiap pekerjaan yang diawasi oleh supervisor dan yang sudah dikerjakan akan dituangkan dalam suatu laporan secara tertulis dalam bentuk Daily Report dan akaj dijadikan laporan bulanan yang Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 55 akan diketahui oleh Management Building sebagai client kami dan sebagai laporan juga ke Management PT Kharisma Gamaba Jaya

4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan

Visi Membangun komitmen kemitraan dengan kepercayaan dan solusi terdepan Misi Mengedepankan mutu kinerja dan kebersamaan dengan berpegang pada prinsip- prinsip professional, kepercayaan, pendekatan, hubungan dan komunikasi yang sejajar

4.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan

Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. Karet Ngagel Surabaya

4.2. Deskripsi Hasil Penelitian

Dokumen yang terkait

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT BANK JATENG PEMUDA SEMARANG.

0 3 11

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Bank Muamalat Indonesia Cabang Surakarta.

0 1 14

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HYPERMART ROYAL PLAZA SURABAYA.

0 0 81

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. EZYLOAD NUSANTARA SURABAYA.

1 1 73

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN SWITCHING COST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. CALISTA PRIMA SURABAYA.

1 10 73

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN DALAM MENIMBULKAN LOYALITAS PELANGGAN DI SALON JOHNNY ANDREAN DELTA PLAZA SURABAYA.

0 4 111

134874 ID analisis pengaruh kualitas layanan terha

0 1 12

PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CARREFOUR DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. KHARISMA GAMABA JAYA SURABAYA

0 0 21

DAFTAR ISI - PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN SWITCHING COST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. CALISTA PRIMA SURABAYA

0 0 16