43 pengguna melakukan suatu pekerjaan dalam konteks tertentu untuk memberikan
masukan bagi perancang dan menjadi landasan pada pengujian selanjutnya. Dalam penelitian ini dibuat dua skenario sebagai berikut:
a. Penelusuran berdasarkan tahun terbit
Pengguna situs layanan informasi Perpustakaan BPPT ingin melihat terbitan BPPT yang terbaru dan berita yang terkait. Agar dapat mencapai
tujuannya pengguna perlu melakukan langkah-langkah berikut:
i. Pengguna membuka situs layanan informasi Perpustakaan BPPT.
ii. Pengguna akan melihat tampilan halaman beranda. Pengguna
memilih dan menekan menu telusur berdasarkan tahun terbit Gambar 33.
Gambar 33 Beranda iii.
Muncul tampilan koleksi berdasarkan urutan tahun terbit Gambar 34. Koleksi terbaru berada pada urutan paling atas. Selanjutnya
pengguna memilih dan menekan tautan judul koleksi pada urutan pertama.
Gambar 34 Tampilan koleksi berdasarkan urutan tahun terbit
44 iv.
Muncul tampilan bibliografi dari koleksi yang dipilih. Pengguna menekan tombol berita terkait yang terletak di bagian bawah
tampilan bibliografi koleksi Gambar 35.
Gambar 35 Bibliografi v.
Muncul tampilan berita yang terkait dengan koleksi yang terpilih seperti yang terlihat pada Gambar 36.
Gambar 36 Tampilan berita terkait
45
b. Pencarian sederhana
Pengguna ingin mencari koleksi terbitan BPPT dengan topik “e-ktp” dan melihat berita di media massa yang terkait dengan topik tersebut.
Langkah-langkah yang harus dilakukan pengguna dalam mencapai tujuannya diuraikan sebagai berikut:
i. Pengguna membuka situs layanan informasi Perpustakaan BPPT.
ii. Pengguna akan melihat tampilan halaman beranda. Selanjutnya
pengguna m emasukkan kata kunci “e-ktp” ke dalam kotak
pencarian yang terlihat pada kolom menu pencarian dan menekan tombol cari Gambar 37.
Gambar 37 Pencarian sederhana dengan kata kunci e-ktp iii.
Muncul halaman hasil pencarian koleksi sesuai dengan kata kunci yang telah dimasukkan. Pengguna menekan tautan judul koleksi
untuk melihat bibliografinya Gambar 38.
Gambar 38 Hasil pencarian
46 iv.
Selanjutnya muncul tampilan bibliografi dari koleksi yang dipilih, kemudian pengguna menekan tombol berita terkait
Gambar 39
Gambar 39 Tampilan bibliografi v.
Setelah tombol berita terkait ditekan, muncul tampilan berita yang terkait dengan koleksi yang telah dipilih sebelumnya Gambar 40.
Gambar 40 Berita terkait
47
4.4.11 Pengujian Usabilitas Usability Evaluation
Pengujian usabilitas
dilakukan untuk
mengevaluasi desain
dan mengidentifikasi masalah-masalah usabilitas yang mungkin akan muncul. Metode
pengujian usabilitas yang dipakai pada penelitian ini adalah “expert review”,
yaitu memeriksa kecocokan antara desain yang dibuat dengan pedoman konseptual Quesenbery 2008. Metode ini tidak melibatkan pengguna dan dapat
dilakukan oleh satu kelompok kecil, antara satu sampai empat orang Experience Solutions Ltd 2013. Met
ode “expert review” dipilih berdasarkan pertimbangan bahwa metode ini merupakan metode yang paling mudah dan murah untuk
melakukan evaluasi terhadap usabilitas dalam desain berbasis user experience. Tidak sesuai dengan namanya, metode ini tidak memerlukan seorang ahli dalam
pelaksanaannya Allen dan Chudley 2012.
Pedoman usabilitas yang digunakan dalam penelitian ini diambil dari “247
web usability guidelines” yang dibuat oleh Travis 2009. Pedoman usabilitas ini terdiri dari 9 kategori sebagai berikut:
a. Home page usability 20 pedoman untuk mengevaluasi usabilitas dari
halaman home b.
Task orientation 44 pedoman untuk mengevaluasi bagaimana mendukung pelaksanaan task pengguna
c. Navigation and IA 29 pedoman untuk mengevaluasi navigasi dan
arsitektur informasi d.
Forms and data entry 23 pedoman untuk mengevaluasi formulir dan input data
e. Trust and credibility 13 pedoman untuk mengevaluasi kepercayaan dan
kredibilitas f.
Writing and content quality 23 pedoman untuk mengevaluasi penulisan dan kualitas konten
g. Page layout and visual design 38 pedoman untuk mengevaluasi tata
letak halaman dan desain visual h.
Search usability 20 pedoman untuk mengevaluasi fitur pencarian i.
Help, feedback and error tolerance 37 pedoman untuk mengevaluasi bantuan, umpan balik dan toleransi kesalahan
Rincian daftar periksa dari masing-masing kategori usabilitas web tersebut dapat dilihat pada Lampiran 5.
Hasil Pengujian
Pengujian usabilitas dilakukan oleh tiga orang secara terpisah. Penguji menempatkan diri sebagai pengguna pemula dan mencoba menyelesaikan
skenario yang sudah dibuat sebelumnya. Setelah itu penguji melakukan evaluasi terhadap desain berdasarkan pedoman usabilitas yang telah ditetapkan. Hasil
pengujian yang diperoleh dari masing-masing penguji dijumlahkan dan diambil rata-ratanya Tabel 15.
Kategori “page layout and visual design” memberikan hasil yang paling baik dalam pengujian usabilitas ini, yaitu sebesar 82,
sementara kategori “help, feedback and error tolerance” menunjukkan hasil paling rendah, sebesar 41. Kategori lain yang juga mendapat nilai rendah adalah
“search usability”, yaitu sebesar 51. Hal ini disebabkan oleh banyaknya fitur-
48 fitur pencarian yang tercantum pada pedoman evaluasi usabilitas pencarian yang
seharusnya ada, tetapi belum tersedia pada prototipe ini.
Tabel 15 Hasil Pengujian Usabilitas
Kategori Skor
Penguji 1 Penguji 2 Penguji 3
Rata- Rata
Home page usability 73
85 70
76 Task orientation
71 75
73 73
Navigation and IA 83
74 69
75 Forms and data entry
66 70
87 74
Trust and credibility 79
69 88
79 Writing and content quality
70 80
72 74
Page layout and visual design 85
83 79
82
Search usability 43
53 58
51 Help, feedback and error tolerance
41 51
30
41 Rataan
68 71
69 69
Rincian hasil pengumpulan data pengujian usabilitas dari masing-masing penguji dan ringkasan hasil pengujian dilampirkan dalam Lampiran 6 dan
Lampiran 7. Terdapat sembilan puluh butir uji yang mendapat nilai satu sesuai antara desain dengan pedoman usabilitas dan delapan belas butir uji yang
mendapat nilai minus satu tidak sesuai antara desain dengan pedoman usabilitas dari semua penguji. Sedangkan untuk butir-butir uji sisanya, masing-masing
penguji memberikan penilaian yang beragam. Butir uji yang mendapat nilai sama dari ketiga penguji ditunjukkan lebih detil pada Tabel 16.
Tabel 16 Butir uji yang memperoleh nilai sama dari semua penguji
Kategori Nilai 1
Nilai -1
Home page usability A1; A2; A4; A5; A6; A8; A9; A12;
A15; A16 Task orientation
B1; B2; B3; B5; B11; B14; B17; B19; B23; B28; B30; B31; B38
B42 Navigation and IA
C1; C2; C3; C4; C5; C6; C7; C12; C13; C14; C20; C29
C8 Forms and data entry
D1; D4; D5; D9; D11; D12; D13; D18; D22; D23
D8 Trust and credibility
E1; E3; E5; E7; E10; E11; E13 Writing and content quality
F1; F2; F5; F8; F10; F11; F12; F15; F19 F13 Page layout and visual
design G1; G2; G3; G5; G6; G7; G9; G10;
G11; G12; G13; G17; G18; G20; G21; G24; G30; G31; G32; G34
G15 Search usability
H1; H9; H14; H15 H3; H5;
H6; H13; H19; H20
Help, feedback and error tolerance
I15; I16; I26; I28; I30 I1; I6; I17;
I20; I21; I34; I36
