Aspek Responden Nasabah BPRS Al Salaam

4.7. Aspek Responden Nasabah BPRS Al Salaam

4.7.1. Informasi Produk Pembiayaan BPRS Al Salaam

  Penting bagi perusahaan mana pun untuk mengetahui darimana informasi terbanyak yang di dapat para pelanggannya. Hasil survey responden mendapatkan bahwa sebanyak (65) responden mendapatkan informasi mengenai produk pembiayaan BPRS Al Salaam dari temannya. Hal ini menunjukkan bahwa BPRS

  Al Salaam Cabang Leuwiliang belum optimal dalam melakukan promosi karena (65) responden mengetahui informasi bukan dari kegiatan promosi yang dilakukan BPRS Al Salaam. Sedangkan respnden lain sebanyak (25) responden mendapatkan informasi dari pihak bank, (5) responden dari media cetak, (2) dari pihak keluarga, dan sebanyak (3) dari pihak lainnya. Lebih lanjut mengenai informasi produk yang didapatkan responden dapat melihat tabel 15.

  Tabel 15. Jumlah responden berdasarkan sumber informasi produk

  Sumber Informasi

  Produk Jumlah Responden Persentase ()

  Media cetak

  Media elektronik

  Dari pihak bank

  jawaban responden bisa lebih dari satu

4.7.2. Pertimbangan Memilih Produk Pembiayaan

  Setiap konsumen, tentulah memiliki pertimbangan tersendiri dalam memilih produk yang akan dikonsumsi. BPRS Al Salaam sebagai salah satu perusahaan yang fokus dalam customer service haruslah memperhatikan pertimbangan nasabah dalam memilih produk pembiayaannya. Dari 100 responden yang di survey bahwa mayoritas responden sebanyak (51) mempertimbangkan kemudahan bertransaksi sebelum memilih. Hal ini menuntut BPRS Al Salaam untuk mempertahankan atau meningkatkan sistem bertransaski yang memberi kemudahan kepada nasabah. Sedangkan responden lain sebanyak (16) mempertimbangkan unsur bebas dari riba, (13) mempertimbangkan factor lokasi, (9) mempertimbangkan faktor keamanan, (5) mempertimbangkan margin pembiayaan, (5) mempertimbangkan fasilitas yang didapat, dan sebanyak (1) untuk pertimbangan lainnya. Lebih lanjut Setiap konsumen, tentulah memiliki pertimbangan tersendiri dalam memilih produk yang akan dikonsumsi. BPRS Al Salaam sebagai salah satu perusahaan yang fokus dalam customer service haruslah memperhatikan pertimbangan nasabah dalam memilih produk pembiayaannya. Dari 100 responden yang di survey bahwa mayoritas responden sebanyak (51) mempertimbangkan kemudahan bertransaksi sebelum memilih. Hal ini menuntut BPRS Al Salaam untuk mempertahankan atau meningkatkan sistem bertransaski yang memberi kemudahan kepada nasabah. Sedangkan responden lain sebanyak (16) mempertimbangkan unsur bebas dari riba, (13) mempertimbangkan factor lokasi, (9) mempertimbangkan faktor keamanan, (5) mempertimbangkan margin pembiayaan, (5) mempertimbangkan fasilitas yang didapat, dan sebanyak (1) untuk pertimbangan lainnya. Lebih lanjut

  produk pembiayaan

  Pertimbangan Memilih Jumlah Responden Persentase ()

  Keamanan

  Margin pembiayaan

  Terbebas dari unsur riba

  Fasilitas yang didapat

  Kemudahan bertransaksi

  Jaringannya luas

  jawaban responden bisa lebih dari satu

4.7.3. Alasan Memilih Produk Pembiayaan BPRS Al Salaam

  Dalam memilih suatu produk pembiayaan, penting bagi perusahaan mengetahui alasan nasabah memilih produknya, karena hal ini dapat menjadi acuan perusahaan dalam menentukan strategi promosi yang terbaik. Kedepannya BPRS Al Salaam Cabang Leuwiliang dapat lebih meningkatkan point-point yang menjadi alasan nasabah dalam memilih produk pembiayaan BPRS Al Salaam. Hasil survey yang dilakukan pada nasabah BPRS Al Salaam Cabang Leuwiliang mendapatkan bahwa paling banyak responden (55) memilih produk pembiayaan BPRS Al Salaam dikarenakan kemudahan bertransaksi. Sedangkan responden lain sebanyak (18) dikarenakan faktor lokasi, (11) dikarenakan bebas dari unsure riba, (8) dikarenakan faktor keamanan, (3) dikarenakan fasilitas yang didapat, (2) dikarenakan margin pembiayaan, (1) jaringan yang luas, dan sebanyak (3) dikarenakan alasan lainnya. Lebih lanjut mengenai alasan nasabah memilih produk pembiayaan dapat dilihat pada tabel 17.

  Tabel 17. Jumlah responden berdasarkan alasan memilih produk

  Alasan Memilih

  Jumlah Responden Persentase ()

  Keamanan

  Margin pembiayaan

  Terbebas dari unsur riba

  Fasilitas yang didapat

  Kemudahan bertransaksi

  Jaringannya luas

  jawaban responden bisa lebih dari satu

4.7.4. Pengetahuan Syariah Nasabah

  Dari hasil survey didapat bahwa mayoritas nasabah yaitu sebanyak (70) cukup memahami syariah. Dengan begitu BPRS Al Salaam pun seharusnya turut memberikan pendidikan mengenai syariah kepada nasabah. Adapun responden lain sebanyak (15) memahami syariah, (12) kurang memahami syariah, dan sebanyak (3) sangat memahami syariah. Lebih lanjut mengenai pengetahuan syariah nasabah produk pembiayaan dapat dilihat pada Tabel 18. Tabel 18. Jumlah responden berdasarkan pengetahuan nasabah

  Pengetahuan Syariah Jumlah Responden

  Persentase ()

  Sangat memahami

  Cukup memahami

  Kurang memahami

  Tidak memahami

  Total 100 100

Dokumen yang terkait

Keanekaragaman Makrofauna Tanah Daerah Pertanian Apel Semi Organik dan Pertanian Apel Non Organik Kecamatan Bumiaji Kota Batu sebagai Bahan Ajar Biologi SMA

26 317 36

FREKUENSI KEMUNCULAN TOKOH KARAKTER ANTAGONIS DAN PROTAGONIS PADA SINETRON (Analisis Isi Pada Sinetron Munajah Cinta di RCTI dan Sinetron Cinta Fitri di SCTV)

27 310 2

FREKWENSI PESAN PEMELIHARAAN KESEHATAN DALAM IKLAN LAYANAN MASYARAKAT Analisis Isi pada Empat Versi ILM Televisi Tanggap Flu Burung Milik Komnas FBPI

10 189 3

Analisis Sistem Pengendalian Mutu dan Perencanaan Penugasan Audit pada Kantor Akuntan Publik. (Suatu Studi Kasus pada Kantor Akuntan Publik Jamaludin, Aria, Sukimto dan Rekan)

136 695 18

DOMESTIFIKASI PEREMPUAN DALAM IKLAN Studi Semiotika pada Iklan "Mama Suka", "Mama Lemon", dan "BuKrim"

133 700 21

KONSTRUKSI MEDIA TENTANG KETERLIBATAN POLITISI PARTAI DEMOKRAT ANAS URBANINGRUM PADA KASUS KORUPSI PROYEK PEMBANGUNAN KOMPLEK OLAHRAGA DI BUKIT HAMBALANG (Analisis Wacana Koran Harian Pagi Surya edisi 9-12, 16, 18 dan 23 Februari 2013 )

64 565 20

PENERAPAN MEDIA LITERASI DI KALANGAN JURNALIS KAMPUS (Studi pada Jurnalis Unit Aktivitas Pers Kampus Mahasiswa (UKPM) Kavling 10, Koran Bestari, dan Unit Kegitan Pers Mahasiswa (UKPM) Civitas)

105 442 24

Pencerahan dan Pemberdayaan (Enlightening & Empowering)

0 64 2

KEABSAHAN STATUS PERNIKAHAN SUAMI ATAU ISTRI YANG MURTAD (Studi Komparatif Ulama Klasik dan Kontemporer)

5 102 24

Analisis Penyerapan Tenaga Kerja Pada Industri Kerajinan Tangan Di Desa Tutul Kecamatan Balung Kabupaten Jember.

7 76 65