Pengaduan PENYELESAIAN PENGADUAN PEMEGANG UNIT PENYERTAAN
18.3. Penyelesaian Pengaduan
Manajer Investasi danatau Bank Kustodian dapat melakukan penyelesaian pengaduan berupa pernyataan maaf atau menawarkan ganti rugi redressremedy kepada Konsumen dengan ketentuan sebagai berikut: i. Mengingat “pernyataan maaf” merupakan perbuatan kedua belah pihak antara Manajer Investasi danatau Bank Kustodian dan Pemegang Unit Penyertaan maka tata cara pemberian “pernyataan maaf” dibuat berdasarkan kesepakatan. Dalam hal tidak terdapat kesepakatan antara Manajer Investasi danatau Bank Kustodian dan Konsumen maka “pernyataan maaf” dilakukan secara tertulis. ii. Yang dapat diberikan ganti rugi adalah kerugian yang terjadi karena aspek finansial. Ganti rugi sebagaimana dimaksud, harus memenuhi persyaratan sebagai berikut: a. terdapat pengaduan yang mengandung tuntutan ganti rugi yang berkaitan dengan aspek finansial; b. pengaduan Konsumen yang diajukan adalah benar, setelah Manajer Investasi danatau Bank Kustodian melakukan penelitian; c. adanya ketidaksesuaian antara perjanjian produk danatau layanan dengan produk danatau layanan yang diterima; d. adanya kerugian material; e. Pemegang Unit Penyertaan telah memenuhi kewajibannya. iii. Mekanisme pengajuan ganti rugi harus memenuhi sebagai berikut: a. mengajukan permohonan ganti rugi dengan disertai kronologis kejadian bahwa informasi mengenai REKSA DANA INDEKS MNC36 danatau pelaksanaan kewenangan, tugas dan tanggung jawab Manajer Investasi danatau Bank Kustodian tidak sesuai dengan Kontrak, yang disertai dengan bukti-bukti; b. permohonan paling lama 30 tiga puluh hari sejak diketahuinya informasi mengenai REKSA DANA INDEKS MNC36 danatau pelaksanaan kewenangan, tugas dan tanggung jawab Manajer Investasi danatau Bank Kustodian tidak sesuai dengan Kontrak; c. permohonan diajukan dengan surat permohonan dan dapat diwakilkan dengan melampirkan surat kuasa; d. ganti kerugian hanya yang berdampak langsung terhadap Pemegang Unit Penyertaan dan paling banyak sebesar nilai kerugian yang dialami oleh Pemegang Unit Penyertaan.Parts
» BANK KUSTODIAN ISTILAH DAN DEFINISI
» BADAN PENGAWAS PASAR MODAL DAN LEMBAGA KEUANGAN “BAPEPAM dan LK”
» BUKTI KEPEMILIKAN UNIT PENYERTAAN
» BURSA EFEK ISTILAH DAN DEFINISI
» EFEKTIF ISTILAH DAN DEFINISI
» FORMULIR PEMESANAN PEMBELIAN UNIT PENYERTAAN
» FORMULIR PENJUALAN KEMBALI UNIT PENYERTAAN
» FORMULIR PENGALIHAN INVESTASI ISTILAH DAN DEFINISI
» FORMULIR PROFIL CALON PEMEGANG UNIT PENYERTAAN
» HARI BURSA ISTILAH DAN DEFINISI
» INDEKS MNC36 ISTILAH DAN DEFINISI
» KETENTUAN KERAHASIAAN DAN KEAMANAN DATA DAN ATAU INFORMASI PRIBADI
» KONTRAK INVESTASI KOLEKTIF ISTILAH DAN DEFINISI
» LAPORAN BULANAN ISTILAH DAN DEFINISI
» MANAJER INVESTASI ISTILAH DAN DEFINISI
» NASABAH NILAI AKTIVA BERSIH NAB
» PAYROLL AUTODEBET ISTILAH DAN DEFINISI
» PEMEGANG UNIT PENYERTAAN ISTILAH DAN DEFINISI
» PENAWARAN UMUM ISTILAH DAN DEFINISI
» PERNYATAAN PENDAFTARAN ISTILAH DAN DEFINISI
» POJK TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
» POJK TENTANG PRINSIP MENGENAL NASABAH
» PORTOFOLIO EFEK ISTILAH DAN DEFINISI
» PRINSIP MENGENAL NASABAH ISTILAH DAN DEFINISI
» PROSPEKTUS REKSA DANA ISTILAH DAN DEFINISI
» REKSA DANA INDEKS ISTILAH DAN DEFINISI
» RINGKASAN INFORMASI ISTILAH DAN DEFINISI
» SURAT KONFIRMASI TRANSAKSI UNIT PENYERTAAN
» UNDANG-UNDANG PASAR MODAL ISTILAH DAN DEFINISI
» PENAWARAN UMUM KETERANGAN MENGENAI REKSA DANA INDEKS MNC36
» PENEMPATAN DANA AWAL Komite Investasi
» Tim Pengelola Investasi KETERANGAN MENGENAI REKSA DANA INDEKS MNC36
» RIWAYAT SINGKAT MANAJER INVESTASI
» PENGALAMAN MANAJER INVESTASI MANAJER INVESTASI
» PIHAK YANG TERAFILIASI DENGAN MANAJER INVESTASI
» PENGALAMAN BANK KUSTODIAN PIHAK YANG TERAFILIASI DENGAN BANK KUSTODIAN
» KEBIJAKAN INVESTASI TUJUAN INVESTASI, KEBIJAKAN INVESTASI, PEMBATASAN INVESTASI,
» KETERANGAN MENGENAI INDEKS MNC36
» PEMBATASAN INVESTASI TUJUAN INVESTASI, KEBIJAKAN INVESTASI, PEMBATASAN INVESTASI,
» TINGKAT PENYIMPANAN TRACKING ERROR
» METODE PENGHITUNGAN NILAI PASAR WAJAR EFEK
» PERPAJAKAN Reksa Dana Indeks MNC36 (2)
» MANFAAT BAGI PEMEGANG UNIT PENYERTAAN REKSA DANA INDEKS MNC36
» Pengelolaan secara profesional MANFAAT INVESTASI DAN FAKTOR RISIKO UTAMA
» Diversifikasi Investasi MANFAAT INVESTASI DAN FAKTOR RISIKO UTAMA
» Likuiditas MANFAAT INVESTASI DAN FAKTOR RISIKO UTAMA
» Kemudahan Investasi MANFAAT INVESTASI DAN FAKTOR RISIKO UTAMA
» Fleksibilitas Investasi MANFAAT INVESTASI DAN FAKTOR RISIKO UTAMA
» Risiko Perubahan Peraturan MANFAAT INVESTASI DAN FAKTOR RISIKO UTAMA
» Risiko Pembubaran dan Likuidasi
» Risiko Likuiditas MANFAAT INVESTASI DAN FAKTOR RISIKO UTAMA
» Risiko Terkait dengan Indeks MNC36
» BIAYA YANG MENJADI BEBAN MANAJER INVESTASI
» BIAYA YANG MENJADI BEBAN PEMEGANG UNIT PENYERTAAN ALOKASI BIAYA
» Mengalihkan Sebagian Atau Seluruh Investasi Dalam REKSA DANA INDEKS MNC36
» Memperoleh Informasi Mengenai Nilai Aktiva Bersih Harian Setiap UnitPenyertaan
» Memperoleh Laporan Keuangan Secara Periodik
» Memperoleh Laporan Bulanan HAK-HAK PEMEGANG UNIT PENYERTAAN
» Memperoleh Bagian Atas Hasil Likuidasi Secara Proporsional Dengan Kepemilikan
» HAL-HAL YANG MENYEBABKAN REKSA DANA INDEKS MNC36 WAJIB DIBUBARKAN
» PROSES PEMBUBARAN DAN LIKUIDASI REKSA DANA INDEKS MNC36
» Manajer Investasi wajib memastikan bahwa hasil dari likuidasi REKSA DANA INDEKS
» Setelah dilakukannya pengumuman rencana pembubaran REKSA DANA INDEKS
» PEMBAGIAN HASIL LIKUIDASI PEMBUBARAN DAN LIKUIDASI
» PENDAPAT DARI AKUNTAN TENTANG LAPORAN KEUANGAN
» PEMESANAN PEMBELIAN UNIT PENYERTAAN
» PROSEDUR PEMBELIAN UNIT PENYERTAAN
» PEMBELIAN UNIT PENYERTAAN SECARA BERKALA
» BATAS MINIMUM PEMBELIAN UNIT PENYERTAAN
» HARGA PEMBELIAN UNIT PENYERTAAN
» PEMROSESAN PEMBELIAN UNIT PENYERTAAN
» SYARAT PEMBAYARAN PERSYARATAN DAN TATA CARA PEMBELIAN UNIT PENYERTAAN
» PERSETUJUAN PERMOHONAN PEMBELIAN UNIT PENYERTAAN, SURAT KONFIRMASI
» PENJUALAN KEMBALI UNIT PENYERTAAN
» PROSEDUR PENJUALAN KEMBALI UNIT PENYERTAAN
» BATAS MINIMUM PENJUALAN KEMBALI UNIT PENYERTAAN DAN SALDO MINIMUM
» BATAS MAKSIMUM KOLEKTIF PENJUALAN KEMBALI UNITPENYERTAAN
» PEMROSESAN PENJUALAN KEMBALI UNIT PENYERTAAN SURAT KONFIRMASI TRANSAKSI UNIT PENYERTAAN
» PENOLAKAN PENJUALAN KEMBALI UNIT PENYERTAAN
» PROSEDUR PENGALIHAN INVESTASI TATA CARA PENGALIHAN INVESTASI
» PEMROSESAN PENGALIHAN INVESTASI TATA CARA PENGALIHAN INVESTASI
» BATAS MINIMUM PENGALIHAN INVESTASI DAN SALDO MINIMUM KEPEMILIKAN
» SKEMA PEMBELIAN DAN PENJUALAN KEMBALI UNIT PENYERTAAN
» Pengaduan PENYELESAIAN PENGADUAN PEMEGANG UNIT PENYERTAAN
» Mekanisme Penyelesaian Pengaduan PENYELESAIAN PENGADUAN PEMEGANG UNIT PENYERTAAN
» Penyelesaian Pengaduan PENYELESAIAN PENGADUAN PEMEGANG UNIT PENYERTAAN
» Penyelesaian Pengaduan Melalui Penyelesaian Sengketa
Show more