assurance, peluang dan tantangan. Sedangkan warga belajar meliputi proses pembelajaran, dimensi tangible, dimensi reliability, dan dimensi emphaty.
3 Dokumentasi
Dokumentasi adalah suatu metode yang mencari data mengenai hal-hal yang berupa catatan buku, data di lembaga pemerintah yang berkaitan dengan
tema penelitian, dan dokumentasi juga dimasukkan sebagai rekaman peristiwa. Ada beberapa alasan penggunaan dokumentasi antara lain:
a Dokumen dan Record digunakan karena sumber yang stabil, b Berguna sebagai bukti untuk pengujian,
c Sesuai untuk penelitian yang bersifat kualitatif, dan d Relatif mudah diperoleh.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode dokumentasi dengan alasan untuk memperkuat data-data primer dari wawancara pada responden
sebagai bukti penelitian. Metode dokumentasi, penulis melakukan pemotretan kegiatan program kursus menjahit, program kursus mengemudi mobil dan
program kursus komputer di PKBM Citra Ilmu Kabupaten Semarang. Selebihnya penulis mengambil dokumen dari administrasi kegiatan yang ada di PKBM Citra
Ilmu Kabupaten Semarang.
3.7 Teknik Keabsahan Data
Menurut Moleong
2011, triangulasi adalah
teknik pemerikasaan
keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain. Di luar data itu untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data itu. Denzim
Moleong, 2011:330 membedakan empat macam triangulasi yaitu:
3.7.1 Triangulasi sumber, berarti membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang
berbeda dalam metode kualitatif. Hal ini dapat dicapai dengan jalan: a
Membandingkan data hasil pengamatan dengan hasil wawancara, b
Membandingkan apa yang dikatakan orang di depan umum dengan apa yang dikatakan secara pribadi,
c Membandingkan apa yang dikatakan orang-orang tentang situasi penelitian
dengan apa yang dikatakan sepanjang waktu, dan d
Membandingkan keadaan dengan perspektif seseorang dengan berbagai pendapat dan pandangan orang seperti rakyat biasa, berpendidikan menengah
tinggi, orang berada dan orang pemerintahan. 3.7.2 Triangulasi metode, menurut Patton Moleong, 2011:331 terdapat dua
strategi yaitu: a
Pengecekan derajat kepercayaan penemuan hasil penelitian dengan beberapa teknik pengumpulan data.
b Pengecekan derajat kepercayaan beberapa sumber data dengan metode
yang sama. 3.7.3 Triangulasi peneliti adalah dengan jalan memanfaatkan peneliti atau
pengamat lainnya untuk
keperluan pengecekan
kembali derajat
kepercayaan data. 3.7.4 Triangulasi
teori adalah
membandingkan teori
yang ditemukan berdasarkan kajian lapangan dengan teori-teori yang telah ditemukan oleh
para pakar ilmu sosial sebagaimana yang telah diuraikan dalam bab tinjauan pustaka yang ditemukan.
Dalam penelitian ini untuk membuktikan keabsahan data penulis hanya menggunakan triangulasi sumber. Penulis menggunakan triangulasi sumber yaitu
instruktur berarti membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh dari Pengelola PKBM Citra Ilmu dengan menggunakan
instrumen dan kisi-kisi yang telah disusun atau dipersiapkan untuk pengumpulan data.
3.8 Metode Analisis Data
