BAB IV ANALISIS DATA
4.1. Deskripsi Perusahaan 4.1.1 Gambaran umum UD.Arkani furniture
A. Sejarah perusahaan
UD. Arkani furniture merupakan salah satu usaha kecil menengah yang bergerak di dalam bisnis mebel jati ukir jepara. UD.Arkani furniture
mengawali kiprah berbisnis pada pertengahan tahun 1985 yang pada
awalnya dijalankan oleh Hj. Kartini Batubara salah seorang pengusaha kelapa sawit yang mendirikan UD.Arkani sebagai usaha
sampingan. Pada awal memulai bisnis UD. Arkani tidak serta merta menghasilkan
keuntungan. Akan tetapi mengalami kesulitan di dalam hal penjualan dan minimnya produktivitas karyawan sehingga UD.Arkani furniture terancam mengalami kebangkrutan.
Pada awal tahun 1987 sang pemilik Hj. Kartini Batubara menyerahkan secara penuh
pengelolaan UD.Arkani furniture kepada sang anak H.Bagiono untuk menjalankan serta
menyelamatkan UD.Arkani furniture dari ancaman kebangkrutan. Sejak UD. Arkani
dijalankan oleh sang anak UD.Arkani mengalami kemajuan serta peningkatan dari
segi penjualan maupun produktivitas kinerja karyawan. Berkat kegigihan dan gencarnya
H. Bagiono dalam menjalankan usaha dan dalam memasarkan produk sejak saat itu hingga sekarang UD.Arkani furniture sudah banyak memiliki konsumen tetap baik di dalam kota
Medan hingga keluar kota Medan seperti Deli serdang,Binjai,Tebing tinggi,Pematang
siantar, dan
berbagai kota lainnya.
4.2. Penyajian Data
Berikut akan dipaparkan hasil-hasil penelitian berupa data primer yang telah diperoleh peneliti di lapangan. Data primer ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner
penelitian kepada 40 responden yang terdiri dari konsumen yang membeli perabotan
Universitas Sumatera Utara
rumah tangga di UD. Arkani. Penyajian data ini terdiri dari identitas responden dan variabel penelitian.
4.2.1 Karakteristik Responden
Data karekteristik responden mencakup distribusi menurut jenis kelamin, usia, serta pekerjaan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka identitas responden
dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Distribusi responden menurut jenis kelamin
Berdasarkan jenis kelamin, maka identitas responden dalam penelitian ini adalah pria dan wanita. Data selengkapnya dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 4.1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013 Dari tabel 4.1 dapat dilihat bahwa jumlah konsumen yang membeli
perabotan rumah tangga di UD. Arkani Furniture lebih banyak laki – laki yaitu 24 60 orang dan wanita 19 40 orang. Hal ini terjadi karena dilapangan
memang laki – laki yang memiliki penghasilan sehingga ia membeli perabotan untuk keluarganya.
2. Karakteristik responden berdasarkan usia
Berdasarkan usia, maka mayoritas responden dalam penelitian ini berusia 36 - 45 tahun. Datanya dapat dilihat pada tabel di bawah ini
No. Jenis Kelamin Frekuensi
1. Laki-laki 24 60
2. Perempuan 16
40 Jumlah 40
100
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No. Umur
Frekuensi 1.
26 Tahun 1
2 2. 26-35
Tahun 9 23
3. 36-45 Tahun 20
50 4. 46-55Tahun 10
25 5.
55 Tahun -
Jumlah 40
100
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013 Dari tabel 4.2 dapat dilihat bahwa responden yang berusia diantara 26
tahun berjumlah 1 orang 2, 26-35 berjumlah 9 orang 23, yang berusia diantara 36-45 berjumlah 20 orang 50, yang berusia diantara 46-55
berjumlah 10 orang 25 dan yang berusia di atas 55 tahun tidak ditemukan. Umur yang lebih dominan bekisar 36- 45 tahun dikarenakan di usia ini yang
lebih profuktif menggunakan perabot sebagai perlengkapan keluarga mereka sehingga menciptakan keputusan pembelian di UD. Arkani Furniture.
3. Karakteristik responden berdasarkan Tingkat Pendidikan
Berdasarkan pendidikan, konsumen yang membeli berdasarkan pekerjaan di domisili oleh pekerja swasta. Hal ini ditunjukkan dengan data-
data sebagai berikut :
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan No. Pekerjaan
Frekuensi 1. Wiraswasta 6
15 2. PNS 5
12,5 3. Pegawai
swasta 15 42,5
4. Dokter 4 10
5. Lain- lain
10 25
Jumlah 40
100
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Dari tabel 4.3 dapat dilihat jumlah konsumen yang melakukan keputusan pembelian responden wiraswasta 6 orang 15, PNS berjumlah 5 orang 12,5,
pegawai swasta berjumlah 15 orang 42,5, dokter berjumlah 4 orang 10 dan jumlah lain – lain juga cukup banyak berjumlah 10 orang 10 yaitu guru honor,
pedagang serta Petani. Responden yang melakukan keputusan pembelian di domisili oleh pegawai swasta karena harga yang dimiliki atau produk yang diminati oleh
pegawai swasta adalah produk jati yang sebenarnya memiliki harga tinggi serta kualitas yang baik sehingga konsumen yang di domisili memiliki pekerjaan pegawai
swasta yang memiliki gaji yang besar lebih dominan menggunakannnya.
4.2.2 Analisis Penjelasan Responden Atas Instrumen Variabel A. Penjelasan Responden Atas Variabel Bauran Pemasaran
1. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan produk yang disediakan berkualitas baik
Tabel 4.4 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Produk yang Disediakan Berkualitas Baik
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
5 12,5 2. Setuju
28 70
3. Netral
5 12,5
4. Tidak Setuju
1 2,5 5.
Sangat Tidak Setuju 1
2,5 Total 40
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Penjelasan responden di atas dapat dilihat bahwa responden yang memilih lebih dominan memilih setuju yaitu sebanyak 28 orang 70 karena produk yang
dijual memiliki kualitas baik sehingga konsumen memilih setuju dan responden yang memilih sangat setuju sebanyak 5 orang 12,5 , netral sebanyak 5 orang 12,5,
Universitas Sumatera Utara
tidak setuju serta responden yang memilih sangat tidak setuju memilih sebanyak 1 orang 2,5 .
2. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Produk Memiliki Desain Sesuai Keinginan Pembeli
Tabel 4.5 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Produk Memiliki Desain Sesuai Keinginan Pembeli
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
8 20 2. Setuju
21 52,5
3. Netral
10 25
4. Tidak Setuju
1 2,5 5.
Sangat Tidak Setuju -
- Total 40
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Penjelasan responden diatas menunjukkan responden memilih setuju sebanyak 21 orang 52,5 dan sangat setuju sebanyak 8 orang 20 hal ini terjadi karena
pembeli yang membeli produk jati pada perusahaan ini menilai dari jenis desain yang sesuai dengan keinginan pembeli sehinggi pembeli mengambil keputusan untuk
membelinya . Kemudian netral sebanyak 10 orang 20 Karena pembeli menilai jenis desain yang dimiliki oleh jenis produk jati biasa saja dan tidak terlalu
memuaskan serta yang memilih tidak setuju hanya 1 orang 2,5.
Universitas Sumatera Utara
3. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Harga Yang Cukup Ekonomis
Tabel 4.6 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Harga Yang Cukup Ekonomis
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
7 17,5 2. Setuju
25 62,5
3. Netral
7 17,5
4. Tidak Setuju
1 2,5 5.
Sangat Tidak Setuju -
- Total 40
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Berdasarkan tabel di atas menunjukkan responden yang memilih setuju sebanyak 25 orang 62,5, sangat setuju sebanyak 7 orang 17,5, Netral
sebanyak 7 orang 17,5 dan tidak setuju sebanyak 1 orang 2,5. Responden yang memilih
setuju karena harga yang dimiliki oleh jenis produk ini cukup ekonomis dikarenakan produk ini memiliki kualitas dan desain yang sangat
baik dan menjadi produk yang tahan lama sehingga bagi sebagian responden yang memilih setuju sebanyak 25 orang mengatakan setuju bahwa harga yang cukup
ekonomis dan hanya 1 orang saja yang tidak setuju .
Universitas Sumatera Utara
4. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Harga Yang sesuai Spesifikasi Produk
Tabel 4.7 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Harga Yang sesuai Spesifikasi Produk
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
8 20 2. Setuju
21 62,5
3. Netral
8 20
4. Tidak Setuju
3 7,5 5.
Sangat Tidak Setuju -
- Total 40
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Pada tabel di atas menunjukkan responden yang memilih setuju pada pertanyaan ini sebanyak 21 orang 62,5, sangat setuju sebanyak 8 orang
20, netral sebanyak 8 orang 20, tidak setuju sebanyak 3 orang 7,5 . Responden yang memilih setuju terhadap pertanyaan ini beranggapan bahwa
produk yang beranekaragam yang di jual oleh perusahaan ini sesuai harganya dengan spesifikasi produk . Spesifikasi produk dimaksud adalah jenis – jenis
yang dijual oleh perusahaan ini seperti meja, kursi, meja makan, lemaridan sebagainya sudah sesuai dengan harganya masing – masing sehingga
konsumen memilih setuju terhadap pertanyaan ini. Responden yang memilih tidak setuju sebanyak 3 orang dikarenakan konsumen hanya membeli satu
jenis produk saja.
Universitas Sumatera Utara
5. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Tempat yang Mudah Dijangkau
Tabel 4.8 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Tempat yang Mudah Dijangkau
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
9 17,5
2. Setuju 24
67,5 3.
Netral 6
12,5 4. Tidak
Setuju 1
2,5 5.
Sangat Tidak Setuju -
- Total
40 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013 Pada tabel diatas dapat dilihat responden yang memilih setuju
sebanyak 24 orang 67,5, sangat setuju sebanyak 9 orang 17,5, netral sebanyak 6 orang 12,5, tidak setuju sebanyak 1orang 2,5. Responden
yang memilih pada penyataan setuju menunjukkan bahwaUD.Arkani Furniture memiliki tempat yang sudah tepat sehingga mereka sangat mudah menjangkau
tempat yang akan mereka kunjungin untuk membeli suatu produk. Kemudian responden yang menyatakan netral sebanyak 6 orang karena mereka
beranggapan bahwa lokasi atau tempat tidak menjadi masalah bagi mereka sehingga mereka netral dalam menentukan pendapat mereka sendiri.
Universitas Sumatera Utara
6. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Kenyamanan Tempat Tabel 4.9 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang
Kenyamanan Tempat
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
12 30
2. Setuju 19
47,5 3.
Netral 3
7,5 4. Tidak
Setuju 6
15 5.
Sangat Tidak Setuju -
- Total 40
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Pada tabel diatas dapat dilihat responden yang memilih setuju sebanyak 19 orang 47,5, sangat setuju sebanyak 19 orang 30, netral sebanyak 3 orang
7,5, dan tidak setuju sebanyak 6 orang 15. Responden yang memilih tentang kenyamanan tempat cukup banyak yaitu setuju 19 orang dan sangat setuju
sebanyak 12 orang, hal ini menunjukkan bahwa kenyamanan tempat yang dimiliki oleh UD.Arkani Furniture cukup baik sehingga konsumen memilih pernyataan tsb.
Kemudian ada beberapa responden yang memilih untuk tidak setuju hal ini dikarenakan sewaktu mereka membeli ternyata diwaktu makan siang sehingga
pegawai yang bekerja istirahat.
Universitas Sumatera Utara
7. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Konsumen Mengetahui Penjualanan Produk Dari Iklan
Tabel 4.10 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Konsumen Mengetahui Penjualanan Produk Dari Iklan
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
10 25 2. Setuju
22 55
3. Netral
3 7,5
4. Tidak Setuju
6 12,5
5. Sangat Tidak Setuju
- -
Total 40 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013 Pada tabel diatas dapat dilihat responden yang memilih setuju sebanyak 22
orang55, sangat setuju sebanyak 10 orang 25, netral sebanyak 3 orang 7,5, dan tidak setuju sebanyak 6 orang 12,5. Responden lebih banyak
memilih setuju karena konsumen beranggapan bahwa konsumen mengetahui UD.Arkani Furniture dari berbagai iklan yang di buat perusahaan ini sehingga
konsumen mengetahui dan melakukan pembelian serta ada beberapa responden menjawab tidak setuju karena mereka mengetahui informasi bukan dari iklan
melainkan dari keluarga dts.
Universitas Sumatera Utara
8. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Konsum
Mengetahui Penjualan Produk Dari Kerabat Atau Dari Orang Lain Tabel 4.11 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Konsumen
Mengetahui Penjualan Produk Dari Kerabat Atau Dari Orang Lain
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
11 27,5
2. Setuju 21
52.5 3.
Netral 8
20 4. Tidak
Setuju - -
5. Sangat Tidak Setuju
- -
Total 40 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013 Pada tabel di atas dapat dilihat responden yang memilih setuju sebanyak 21
orang 52,5, setuju sebanyak 11 orang 27,5, netral sebanyak 8 orang 20. Responden yang memilih setuju dan sangat setuju lebih dominan karena
banyak konsumen yang mendapatkan informasi berasal dari keluarga mereka atau kerabat dekat dan beberapa orang memilih untuk netral karena mendapatkan
infornasi dari hal – hal lain.
B. Penjelasan Responden Atas Variabel Keputusan Pembelian 1. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Kesadaran Adanya
Kebutuhan Untuk memperoleh Produk
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.12 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Kesadaran Adanya Kebutuhan Untuk memperoleh Produk
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
5 12,5
2. Setuju 28
70 3.
Netral 5
12,5 4. Tidak
Setuju 1
2,5 5.
Sangat Tidak Setuju 1
2,5 Total 40
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Dapat dilihat pada tabel diatas responden yang memilih setuju sebanyak 28 orang 70, sangat setuju sebanyak 5 orang 12,5, netral sebanyak 5 orang
12,5, tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1 orang 2,5. Responden lebih banyak memilih setuju karena konsumen yang membeli di UD.
Arkani Furniture memiliki kesadaran kebutuhan terhadap suatu produk sehingga ia membelinya kemudian memperoleh apa yang diinginkan.
2. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Kepantasan Produk
yang Dimiliki Tabel 4.13 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang
Kepantasan Produk yang Dimiliki
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
8 20
2. Setuju 19
47,5 3.
Netral 10
25 4. Tidak
Setuju 3
7,5 5.
Sangat Tidak Setuju -
Total 40
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Pada tabel di atas dapat dilihat responden yang memilih setuju sebanyak 19 orang 47,5, sangat setuju sebanyak 8 orang 20, netral sebanyak 10 orang
25 dan tidak setuju sebanyak 3 orang 7,5. Responden yang memilih setuju menganggap bahwa produk yang di hasilkan UD. Arkani Furniture pantas
Universitas Sumatera Utara
dan layak untuk digunakan responden dan responden juga banyak memilih netral karena beranggapan produk yang dimiliki UD.Arkani Furniture layak untuk
semua orang didalam menggunakannnya.
3. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Ketertarikan Pada
Kualitas Produk Tabel 4.14 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang
Ketertarikan Pada Kualitas Produk
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
8 20 2. Setuju
23 57,5
3. Netral
7 17,5
4. Tidak Setuju
2 5 5.
Sangat Tidak Setuju -
Total 40 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013 Pada tabel diatas dapat dilihat responden yang memilih setuju sebanyak 23
orang 57,5, sangat setuju sebanyak 8 orang 20, netral sebanyak 7 orang17,5, dan tidak setuju sebanyak 2 orang 5. Responden yang memilihg
setuju lebih banyak karena konsumen tertarik terhadap kualitas produk yang dihasilkan perusahaan ini sehingga menciptakan ketertarikan untuk mengambil
keputusan pembelian. Kemudian, responden yang memilih netral bukan tidak melihat kualitas produk melainkan melihat kepada hal yang berbeda seperti harga
yang dimiliki produk ini.
Universitas Sumatera Utara
4. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Ketertarikan Pada
Desain Produk Tabel 4.15 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang
Ketertarikan Pada Desain Produk
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
10 25
2. Setuju 21
52,5 3.
Netral 6
15 4. Tidak
Setuju 3
7,5 5.
Sangat Tidak Setuju -
Total 40
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang memilih setuju sebanyak 21 orang 52,5, sangat setuju sebanyak 10 orang25, netral sebanyak 6 orang
15, dan responden yang tidak setuju sebanyak 3 orang 7,5. Responden yang memilih lebih kepada setuju sebanyak 21 orang karena konsumen melakukan
keputusan pembelian tidak hanya melihat kepada kualitas saja akan tetapi melihat kepada desain produk yang di miliki oleh produk yang di hasilkan perusahaan
sehingga membuat konsumen tergiur untuk membelinya dan tercipta keputusan pembelian.
Universitas Sumatera Utara
5. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Ketertarikan pada harga
Tabel 4.16 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Ketertarikan Pada Harga
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
8 20 2. Setuju
24 60
3. Netral
6 15
4. Tidak Setuju
2 5 5.
Sangat Tidak Setuju -
Total 40 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013 Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang memilih setuju sebanyak
24 orang 60, sangat setuju sebanyak 8 orang 20, netral sebanyak 6 orang 15, dan tidak setuju sebanyak 2 orang. Responden yang memilihs setuju dan
sangat setuju karena bagi sebagian konsumen yang melakukan keputusan pembelian pada produk UD.Arkani Furniture mengangap produk yang dihasilkan
sesuai dengan harga sehingga responden memilih setuju lebih dominan dan sangaty setuju.
6. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Keinginan Untuk Memiliki Produk
Tabel 4.17 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Keinginan Untuk Memiliki Produk
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
5 12,5
2. Setuju 27
67,5 3.
Netral 5
12,5 4. Tidak
Setuju 3
7,5 5.
Sangat Tidak Setuju -
Total 40
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang memilih setuju sebanyak 27 orang 67,5, sangat setuju sebanyak 5 orang 12,5, netral sebanyak 5
orang 12,5, dan tidak setuju sebanyak 3 orang 7,5. Responden yang memilih setuju lebih banyak yaitu 27 orang karena konsumen memilih untuk
melakukan keputusan pembelian berasal dari keinginan konsumen untuk memiliki produk tsb sehingga melalui beberapa proses yang di buat konsumen untuk
melakukan keputusan termasuk keinginan yang paling mendasar.
7. Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang Melakukan Tindakan Tabel 4.18 Jawaban Responden Berdasarkan Pertanyaan Tentang
Melakukan Tindakan Pembelian
No. Jawaban Responden Frekuensi
1. Sangat Setuju
7 17,5
2. Setuju 19
47,5 3.
Netral 10
25 4. Tidak
Setuju 4
10 5.
Sangat Tidak Setuju -
Total 40 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013 Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang memilih setuju sebanyak
19 orang 47,5, sangat setuju sebanyak 7 orang 17,5, netral sebanyak 10 orang 25, dan tidak setuju sebanyak 4 orang 10. Responden yang memilih
setuju karena mereka berfikir kemudian tercipta keputusan pembelian dari mereka melalui banyak proses sehingga mengambil tindakan pembelian. Kemudian
responden juga banyak memilih netral karena mereka menganggap tindakan pembelian menjadi hal biasa tanpa proses yang panjang.
Universitas Sumatera Utara
4.3. Analisa Data 4.3.1 Uji Instrumen Penelitian
Kategori