Rangsangan dalam toko

3. Rangsangan dalam toko

  Toko memiliki beberapa rangsangan yang mempengaruhi konsumen : Karakteristik dari konsumen lain yang datang serta para pramuniaga, pencahayaan, suara, bau, suhu, luas rak,dan displai barang, tanda 2x,warna, dan barang daganagn.

a. Tanda petunjuk dan informasi harga

  Tanda petunjuk dalam toko sangat bermanfaat dalam mengarahkan konsumen pd brag 2x dagangan ttt dan untuk menyajikan manfaat produk sertainformasi harga.tanda petunjuk mempengaruhi kognisi konsumen (konsumen sebenarnya memproses berbagai informasi dari tanda petunjuk) dan perilaku konsumen (penjualan meningkat dengan penggunaan jenis tanda petunjuk ttt).

b. Warna

  Warna dapat memiliki kekuatan yang mengarakan konsumen di samping penciptaan citra.konsumen cenderung bergerak ke warna yang hangat (merah dan kuning) tapi merasakan bahwa warna hangat umumnya tidak menyenangkan. Warna dingin (biru dan hijau) tidak menarik perhatian konsumen tapi dianggap menyenangkan.

c. Ruang rak dan displai

  Ruang rak yang besar dan displai dalam toko dapat meningkatkan penjualan.

  d. Musik Tempo musik latar mempengaruhi perilaku konsumen. • tingkat lalu lalang dalam toko paling lambat dan membawa volumen

  penjualan meningkat jika diberi tempo musik lambat.krn konsumen meluangkan waktunya lebih lama dan membelanjakan uangnya lebih byk lagi dalam kondisi tsb.

  • Tingkat lalu lalang cepat jika musik dengann tempo yang cepat.

  Kriteria desain saluran distribusi:

  1. Komoditas Sifat dari produk atau jasa yang ditawarkan kp konsumen.

  • produk dan jasa yang berbeda akan berbeda pula kenyataannya, ketahanannya,

  volumenya, derajat standarisasi, jumlah layanan yang dibutuhkan, dan nilai unit.

  2. Kondisi Status saat ini serta perubahan yang diharapkan pd lingkungan perekonomian, sosial,politik, hukum di mana perush itu beroperasi.

  3. Persaingan Ukuran, kekuatan keuangan dan pemasaran, serta pangsa pasar perush pesaing adalah pertimbangan besar dalam pendesainan strategi pemasaran yang efektif. Isu dalam keputusan tentang saluran distribusi : Bagaimana pesaing besar mendistribusikan produknya dan bagaimana sistem distribusi mereka mempengaruhi konsumen.

  4. Biaya Biaya yang efisien. Biaya : transportasi, pemrosesan pesanan, biaya bisnis yang hilang,pergudangan dan penanganan material.

  5. Cakupan -a. jarang sekali setiap anggota dari pasar sasaran yang dipilih yang dapat menerima cakupan pemasaran yang cukup uitk menciptakan pertukaran.

  c. mengacu pd jumlah outlet dalam suatu wilayah geografis ttt dimana produk atau jasa akan dijual.

  6. Kompetensi Kemampuan dalam mengelola saluran distribusi dan untuk menjalankan tugas 2x saluran distribusi di semua tingkat untuk memastikan distribusi yang efektif kepada konsumen.

  7. Kontrol Derajat kontrol yang diperlukan dibutuhkan untuk ecara efektif melakukan pemasaran kpod konsumen.

  8. Karakteristik perantara Syarat-syarat yang telah ditentukan.

Lingkungan fisik : suatu fokus pada lingkungan toko

  Lingkungan fisik : aspek fisik dan tempat yang kongkrit dari lingkungan yang mencakup suatu kegiatan konsumen.Stimuli : warna,suara, penerangan, cuaca, dan susunan ruang orang, atau benda dapat mempengarhi perilaku konsumenLingkungan fisik mempengaruhi persepsi konsumen melalui mekanisme sensor penglihatan, pendengaran, penciuman, dan bahkan sentuhan.Lingkungan fisik dapat mempengaruhi perilaku,sikap, dan keyakinan konsumen ke arah yang diinginkan.Contoh lingkungan mempunyai implikasi yang penting untuk membangun citra toko.

Pengaruh musik terhadap para pembelanja

  berjalan lebih lambatcepat.waktu yang dihabiskan dalam toko lebih lamacepat.memainkan musik yang menarik dan bersemangat sementara masyarakat berada pada musical hold atau dalam antrian ternyata bisa counter productive.Musik sesuai dengan konteks situasi umum pembelian.

Pengaruh keadaan yang berdesakan terhadap konsumen

  Keadaan yang berdesakan terjadi apabila seseorang melihatmerasa bahwa gerakannya tidak leluasa karena ruang yang terbatas.keadaan yang berdesakan disebabkan terlalu banyak masyarakat, bidang fisik yang terbatas, atau gabungan dari keduanya. Tanggapan konsumen terhadap keadaan yang berdesakan :

  - mengurangi waktu berbelanja - mengbah pemakaian mereka akan informasi dalam toko - mengurangi komunikasi dengan pegawai toko - menambah kecemasan orang yang berbelanja - menurunkan kepuasan berbelanja - citra toko menjadi negatif

  Kepadatan yaitu mengacu pada seberapa penuhnya masyarakat. Keadaan berdesakan adalah mengacu pada perasaan tidak menyenangkan yang dialami masyarakat ketika mereka merasa bahwa kepadatan terlalu tinggi dan pengendalian mereka atas situasi telah berkurang di bawah tingkat yang Kepadatan yaitu mengacu pada seberapa penuhnya masyarakat. Keadaan berdesakan adalah mengacu pada perasaan tidak menyenangkan yang dialami masyarakat ketika mereka merasa bahwa kepadatan terlalu tinggi dan pengendalian mereka atas situasi telah berkurang di bawah tingkat yang

Tata ruang toko

  Toko dirancang untuk memudahkan gerakan pelanggan, membant para retailer dalam menyajikan barang dagangan mereka dan membantu suasana khusus.Tujuan menyeluruh retailer adalah meningkatkan laba dengan meningkatkan penjualan melalui desain toko efektif biayaTata ruang toko (store layout) dapat mempengarhi reaksi konsumen dan perilaku konsumen.

Pengaruh atmospherics

  atmospherics adalah istilah yang lebih umum daripada tata ruang toko. atmospherics berhubungan dengan bagaimana para manajer dapat memanipulasi desain bangunan, rang interior, tata ruang lorong-lorong, tekstur karpet dan dinding, bau, aawrna, bentuk dan suara yang dialami para pelanggan.atmospherics menurut Kotler sebagai usaha merancang lingkungan membeli untuk menghasilkan pengaruh emosional khusus kepada pembeli yang kemungkinan meningkatkan pembeliannya. Susunan ruang dalam toko ritel mempunyai pengaruh perilaku konsumen yang penting, yang dapat diikhtisarkan dalam 4 ketentuan :

  1. ruang memodifikasi dan membentuk perilaku konsumen

  2. ruang toko ritel mempengarhi konsumen melalui stimuli panca indera

  3. toko ritel seperti lingkungan estetis lainnya, persepsi afeksi,sikap dan citra

  4. toko-toko dapat diprogram melalui pemanfaatan ruang untuk menciptakan reaksi pelanggan yang diinginkan.

PENUTUP Rangkuman

  Segmentasi dan positioning yang dibuat oleh pemasar ternyata merupakan salah satu hasil dari analisis perilaku konsumen.sehingga apabila ada konsumen yang loyal terhadap suatu produk berart merupakan salah satu bentuk keberhasilan dalam membuat segmentasi dan positioning. Segmentasi dan positioning ini nantinya akan digunakan dalam membuat strategi pemasaran seperti strategi produk,strategi harga, strategi promosi dan strategi distribusi.

  Kepustakaan