KUESIONER PENELITIAN HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL OLEH BIDAN
DENGAN TINGKAT KEPUASAN IBU NIFAS DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK SRI RATU MEDAN TAHUN 2014
I. IDENTITAS RESPONDEN
1. Umur
: 2.
Pekerjaan :
3. Jumlah anak :
4. Pend.terakhir :
II. PETUNJUK PENGISIAN UNTUK MENJAWAB PERTANYAAN
1. Bacalah pertanyaan dibawah ini
2. Pilihlah jawaban yang menurut anda tepat dengan memberi tanda
checklist √
3. Setelah kuesioner diisi, lembar kuesioner dikembalikan
Pertanyaan :
A. Komunikasi verbal bidan
No. Daftar pernyataan Ya
Tidak
Jelas dan ringkas
1. Bidan berkomunikasi kepada pasien
menggunakan bahasa yang jelas agar mudah dimengerti
2. Bidan berkomunikasi kepada pasien
menggunakan bahasa yang ringkas, sehingga mudah dimengerti
Perbendaharaan kata istilah
3. Bidan berkomunikasi kepada pasien
menggunakan kata-kata istilah yang mudah dimengerti
4. Pasien mampu mengikuti petunjuk
bidan setelah berkomunikasi
Arti denotatif dan konotatif arti kata dapat disalahtafsirkan
Universitas Sumatera Utara
5. Bidan menggunakan kata-kata yang
dapat ditafsirkan terutama pada saat menjelaskan kondisi pasien
6. Bidan dalam berkomunikasi pandai
memilih kata-kata terutama pada saat menjelaskan tujuan tindakan dan
kondisi pasien
Selaan dan kesempatan berbicara
7. Bidan tidak pernah menyela pendapat
pasien 8.
Bidan memberikan kesempatan kepada pasien untuk berbicara
Waktu dan relevansi tepat, sesuai
9. Bidan menyampaikan informasi
diwaktu yang tepat, misalnya tidak pada saat pasien menangis kesakitan
10. Bidan dalam berkomunikasi kepada
pasien relevan tepat,sesuai dengan kondisi pasien
Humor
11. Bidan dalam berkomunikasi kepada
pasien diselingi dengan menggunakan kata-kata humor
12. Bidan mampu membuat pasiennya
tersenyum dengan kata- kata humor yang disampaikan.
B. Komunikasi non verbal bidan
No. Daftar pernyataan Ya
Tidak
Sikap tubuh
1.
Bidan dalam berkomunikasi kepada pasien menggunakan pakaian yang rapi
2.
Bidan berkomunikasi kepada pasien dengan cara berdiri, agar dapat mengetahui keadaan
pasien
Universitas Sumatera Utara
3.
Bidan berkomunikasi kepada pasien dengan cara duduk, agar dapat mengetahui keadaan
pasien
Ekspresi wajah
4.
Bidan dalam berkomunikasi kepada pasien menunjukkan ekspresi wajah raut wajah
yang bahagia
5.
Bidan dalam berkomunikasi kepada pasien menunjukkan ekspresi wajah raut wajah
yang marah, sehingga membuat pasien takut
6.
Bidan dalam berkomunikasi kepada pasien menunjukkan ekspresi wajah raut wajah
yang jijik terhadap pasien
7.
Bidan dalam berkomunikasi kepada pasien menunjukkan ekspresi wajah raut wajah
yang melotot
8.
Bidan dalam berkomunikasi kepada pasien menunjukkan ekspresi wajah raut wajah
yang sedih
Sentuhan
9.
Bidan dalam berkomunikasi kepada pasien dibarengi dengan sentuhan yang lembut pada
pundak pasien, sehingga pasien merasa diperhatikan
10.
Bidan berkomunikasi kepada pasien dengan kata kata yang lembut saat memberikan
sentuhan memandikan klien atau membantu klien saat mengenakan pakaian
C. Kepuasan pasien ibu nifas
