Gambar 5 : Distribusi sampel penelitian berdasarkan pekerjaan
B. Deskripsi dan Reliabilitas Data a.
Deskripsi Data
Tujuan dari analisis deskriptif adalah untuk mengetahui deskripsi suatu data seperti rata-rata, standard deviasi, varians, dan lain-lain.
Berdasarkan hasil analisis descriptive statistic dengan menggunakan program SPSS for windows versi 16.0 dapat diketahui skor minimum, skor
maksimum, sum statistic, rata-rata, standard deviasi, dan varians dari jawaban subjek terhadap skala ukur sebagai berikut :
Pegawai 71
Wiraswa sta
24 Ibu
rumah tangga
5
Pekerjaan
Tabel 16. Deskripsi Statistik
N Range
Min Max
Mean Std. Deviation
Statistic Std.
Error
Loyalitas konsumen
72 26
48 74
60,13 0,641
5,44 Kepercayaan
konsumen 72
39 53
92 71,95
0,843 7,15
Citra perusahaan
72 33
66 99
77,51 0,803
6,81 Valid
listwise 72
Tabel diatas menunjukkan bahwa jumlah subjek yang diteliti baik dari skala Loyalitas konsumen, kepercayaan konsumen maupun skala Citra
perusahaan adalah 72 responden. Pada skala Loyalitas konsumen memiliki rentang skor range sebesar 26, skor terendah adalah 48 dan skor tertinggi
74 dengan rata-rata mean sebesar 60,13 serta standar deviasi sebesar 5,44. Skala Kepercayaan konsumen memiliki rentang skor range sebesar 39,
skor terendah adalah 53 dan skor tertinggi 92 dengan rata-rata mean sebesar 71,95 serta standar deviasi sebesar 7,15. Sedangkan skala Citra
perusahaan memiliki rentang skor range sebesar 33, skor terendah adalah 66 dan skor tertinggi 99 dengan rata-rata mean sebesar 77,51 serta standar
deviasi sebesar 6,81 Selanjutnya deskripsi data berdasarkan data demografinya adalah
sebagai berikut :
1. Berdasarkan jenis kelamin responden
Tabel 17. Deskripsi Data Berdasarkan Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin
N Mean
Std. Deviation
Loyalitas konsumen
Laki-laki 40
60,0 6,0
Perempuan 32
60,2 4,6
Kepercayaan konsumen
Laki-laki 40
71,9 8,3
Perempuan 32
71,9 5,5
Citra perusahaan
Laki-laki Perempuan
40 32
77,4 77,5
7,9 5,0
Dari tabel di atas dapat diketahui banyaknya data dari kategori jenis kelamin yaitu 40 responden berjenis kelamin laki-
laki dan 32 responden berjenis kelamin perempuan. Selanjutnya dapat diketahui nilai rata-rata tertinggi dari masing-masing
variabel, bahwa nilai rata-rata tertinggi untuk variabel Loyalitas Konsumen ada pada responden Perempuan dengan nilai mean
sebesar 60,2, pada variabel Kepercayaan Konsumen nilai mean tertinggi ada pada jenis kelamin laki-laki dan perempuan dengan
memperoleh hasil yang sama sebesar 71,9 dan nilai rata-rata tertinggi pada variabel Citra perusahaan ada pada responden yang
berjenis kelamin perempuan dengan nilai mean sebesar 77,5.
2. Berdasarkan usia responden
Tabel 18. Deskripsi Data Berdasarkan rentang Usia Responden
Usia N
Mean Std. Deviation
Loyalitas Konsumen
20-25 18
60,7 4,1
26-30 18
58,3 4,5
31-35 17
58,5 5,3
36-40 8
60,7 7,4
41-45 7
65,7 5,2
46-50 2
60,5 3,5
51-55 2
61,5 1,06
Kepercayaan Konsumen
20-25 18
72,3 5,3
26-30 18
72,5 6,3
31-35 17
69,4 8,5
36-40 8
71,3 8,7
41-45 7
76,5 8,7
46-50 2
72,5 3,5
51-55 2
70,0 1,4
Citra perusahaan
20-25 18
77,6 5,3
26-30 18
78,3 5,6
31-35 17
75,5 7,5
36-40 8
77,0 9,3
41-45 7
81,8 9,1
46-50 2
74,5 0,7
51-55 2
75,0 1,4
Dari tabel diatas dapat diketahui banyaknya data dari kategori rentang usia yaitu 18 responden memiliki rentang usia
20-25 tahun, 18 responden berusia 26-30 tahun, 17 responden berusia 31-35 tahun, 8 responden berusia 36-40 tahun, 7
responden berusia 41-45 tahun, 2 responden berusia 46-50 tahun, 2 responden berusia 51-55 tahun. Selanjutnya dapat diketahui
nilai rata-rata tertinggi dari masing-masing variabel, bahwa nilai rata-rata tertinggi untuk variabel Loyalitas Konsumen ada pada
responden yang memiliki rentang usia 41-45 tahun dengan nilai mean sebesar 65,7, nilai rata-rata tertinggi untuk variabel
Kepercayaan konsumen ada pada responden yang yang memiliki rentang rusia 41-45 tahun dengan nilai mean sebesar 76,5 dan
nilai rata-rata tertinggi pada variabel Citra perusahaan ada pada responden yang memliki rentang usia 41-45 tahun dengan nilai
mean sebesar 81,8. 3.
Berdasarkan intensitas pembelian yang sedang ditempuh responden
Tabel 19. Deskripsi Data Berdasarkan Intensitas pembelian Responden
intensitas N
Mean Std. Deviation
Loyalitas konsumen
1-5 43
59,5 4,6
6-10 24
60,0 5,5
11-15 2
73,0 1,4
16-20 3
60,6 8,3
Kepercayaan konsumen
1-5 43
71,5 6,1
6-10 24
71,5 7,6
11-15 2
89,5 3,5
16-20 3
69,6 2,0
Citra perusahaan
1-5 43
76,8 5,3
6-10 24
77,8 8,2
11-15 2
89,5 1,3
16-20 3
75,6 0,5
Dari tabel di atas dapat diketahui banyaknya data dari
kategori intensitas pembelian oleh responden yaitu 43 responden memiliki intensitas pembelian 1-5 kali, 24 responden memiliki
intensitas pembelian 6-10 kali, 2 responden memiliki intensitas pembelian 11-15 kali dan 3 responden memiliki intensitas
pembelian 16-20 kali. Selanjutnya dapat diketahui nilai rata-rata
Kategori