Sample. Teknik Sampling Populasi, Sampel dan Teknik Sampling 1. Populasi.
b. Trusting Intention. Suatu hal yang disengaja dimana seseorang siap bergantung pada
orang lain dalam suatu situasi, ini terjadi secara pribadi dan mengarah langsung kepada orang lain. Trusting intention didasarkan pada
kepercayaan kognitif seseorang kepada orang lain. McKnight et al, 2002 menyatakan bahwa ada dua elemen yang membangun trusting
intention yaitu willingness to depend dan subjective probability of depending.
Skala ini merupakan skala tertutup dengan menggunakan empat kategori jawaban yaitu sangat setuju SS, setuju S, tidak setuju TS
dan sangat tidak setuju STS. Skala ini memiliki dua macam item : favorable dan unfavorable.
Penilaian jawaban untuk item favorable adalah 4 untuk pilihan jawaban sangat setuju SS, 3 untuk pilihan jawaban setuju S ,2 untuk pilihan
jawaban tidak setuju TS dan 1 untuk pilihan jawaban sangat tidak setuju STS. Sedangkan penilaian jawaban unfavorable adalah 1 untuk
pilihan jawaban sangat setuju SS, 2 untuk pilihan jawaban setuju S, 3 untuk pilihan jawaban tidak setuju TS, dan 4 untuk pilihan jawaban
sangat tidak setuju STS. Tabel 5.
Penilaian Skala Kepercayaan konsumen. Respon
F UF
Sangat tidak setuju 1
4 Tidak setuju
2 3
Setuju 3
2 Sangat setuju
4 1
Tabel 6. Blue print skala kepercayaan konsumen.
3. Skala Citra perusahaan Pembentukan citra perusahaan tentu dilatar belakangi oleh
beberapa elemen-elemen
yang membentuknya.
Seperti yang
dikemukakan oleh Harrison dalam Iman, 2010 informasi yang lengkap mengenai citra perusahaan meliputi empat elemen sebagai
berikut : 1. Personality, keseluruhan karakteristik perusahaan yang dipahami
publik sasaran seperti perusahaan yang dapat dipercaya, perusahaan yang mempunyai tanggung jawab sosial.
2. Reputation, hal yang telah dilakukan perusahaan dan diyakini publik sasaran berdasarkan pengalaman sendiri maupun pihak lain seperti
kinerja keamanan. 3. Value, Nilai-nilai yang dimiliki suatu perusahaan dengan kata lain
budaya perusahaan seperti sikap manajemen yang peduli terhadap
No Aspek
Indikator No. Aitem
Jumlah Favorable Unfavorable
1 Trusting belief 1.1 Benovelence niat
baik 5,7,9,11,1
2 21
6 1.2
Integritas integritas
8,19,20,22 ,23
15 6
1.3 Kompetensi 10,13,14,1
6,18 17
6
2 Trusting
intention 2.1
Willingnes to
depend 31,27,29,2
4,26 28
6 2.2
Subjective probability
of depending.
2,4,1,6,25 3
6
Jumlah 25
5