Uji Normalitas Deskripsi dan Reliabilitas Data a.
Tabel 25. Descriptive Statistic
Mean Std. Deviation
N Loyalitas konsumen
60,14 5,444
72 Kepercayaan konsumen 71,96
7,159 72
Citra perusahaan 77,51
6,815 72
Dari tabel Descriptive Statistic, memberikan informasi tentang mean, standar deviasi, banyaknya data dari variabel-variabel independent
dan dependent 1.
Rata-rata nilai mean dengan jumlah subyek N 72, pada variabel Loyalitas konsumen adalah 60,14 dan standard deviasi 5,444.
2. Rata-rata nilai mean dengan jumlah subyek N 72 pada variabel
Kepercayaan konsumen adalah 71,96, dengan standard deviasi 7,159.
3. Rata-rata nilai mean dengan jumlah subyek N 72 pada variabel
Optimisme adalah 77,51 dengan standard deviasi 6,815.
Tabel 26. Correlation
Loyalitas konsumen
Kepercayaan konsumen
Citra perusahaan
Pearson Correlaton
Loyalitas konsumen
1.000 0,755
0,607 Kepercayaan
konsumen 0,755
1.000 0,841
Citra perusahaan
0,607 0,841
1.000 Sig.1-tailed
Loyalitas konsumen
0,000 0,000
Kepercayaan konsumen
0,000 0,000
Citra perusahaan
0,000 0,000
N Loyalitas
konsumen 72
72 72
Kepercayaan konsumen
72 72
72 Citra
perusahaan 72
72 72
Pada tabel correlation, memuat korelasihubungan antara skor Loyalitas konsumen , Kepercayaan konsumen dan Citra perusahaan.
1. Korelasi antara Loyalitas konsumen Y dengan skor Kepercayaan
konsumen X1 adalah : Dari tabel tersebut diperoleh besarnya korelasi 0,755. Dengan
signifikansi 0,000. Karena signifikansi 0,05, maka Ho ditolak, yang berarti Ha diterima. Artinya terdabat hubungan yang signifikan
antara Loyalitas konsumen dengan Kepercayaan konsumen. 2.
Korelasi antara Loyalitas konsumen Y dengan variabel Citra perusahaan X2 adalah :
Dari tabel diatas dapat diperoleh besarnya korelasi 0,607, dengan signifikansi 0,000, karena signifikansi 0,05, maka Ho
ditolak, yang berarti Ha diterima. Artinya terdapat hubungan yang signifikan antara Loyalitas konsumen dengan Citra perusahaan.
3. Korelasi antara Kepercayaan konsumen X1 dengan Citra
perusahaan X2 adalah : Dari tabel tersebut diperoleh besarnya korelasi 0,607 dengan
signifikansi 0,000. Karena signifikansi 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat hubungan antara Kepercayaan
konsumen dengan Citra perusahaan. Tabel. 27.
Variabel EnteredRemoved
b
Model Variables Entered Variables
Removed Metdod
1 Citra perusahaan,
Kepercayan konsumen
a
. Enter
a. All Requested variables entered b. Dependent Variable : Loyalitas konsumen.
Pada tabel Variabel Entered, menunjukkan variabel yang dimasukkan adalah variabel Loyalitas konsumen dan tidak ada variabel
yang dikeluarkan Removemed, karena metode yang digunakan adalah metode enter.
Tabel 28. Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Std. Error of the Estimate
Durbin- Watson
1 0,757
a
0,573 0,561
3,607 1,669
a. Predictor : Constan, Citra perusahaan, Kepercayaan konsumen b. Dependent Variable : Loyalitas konsumen