BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan teknologi dan industri membawa dampak bagi kehidupan manusia
terutama dunia usaha pada saat ini. Di samping itu banyaknya usaha yang bermunculan baik perusahaan kecil maupun besar berdampak pada persaingan yang
ketat antar perusahaan baik yang sejenis maupun yang tidak sejenis. Oleh karena itu pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan dalam menghadapi
persaingan, pengembangan usaha dan untuk mendapatkan laba, sehingga perusahaan dapat mengembangkan produknya, menetapkan harga, mengadakan promosi dan
mendistribusikan barang dengan efektif.
Strategi pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan dimana strategi pemasaran merupakan suatu cara mencapai tujuan dari sebuah
perusahaan. Hal ini juga didukung oleh pendapat Swastha, “Strategi adalah serangkaian rancangan besar yang menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan
harus beroperasi untuk mencapai tujuannya.” Sehingga dalam menjalankan usaha kecil khususnya diperlukan adanya pengembangan melalui strategi pemasarannya.
Karena pada saat kondisi kritis justru usaha kecillah yang mampu memberikan pertumbuhan terhadap pendapatan masyarakat. Pemasaran menurut W. Y. Stanton
pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan mempromosikan
Universitas Sumatera Utara
dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan kebutuhan pembeli aktual maupun potensial. Berdasarkan definisi di atas, proses pemasaran dimulai dari
menemukan apa yang diinginkan oleh konsumen.Marketing mix digunakan dalam strategi pemasaran sebagai suatu cara untuk mempengaruhi konsumen agar mau
bertindak membeli suatu product atau service, termasuk produk industri jasa Yoeti, 2004:26.
Salah satu unsur dalam strategi pemasaran terpadu adalah bauran pemasaran, yang merupakan strategi yang dijalankan perusahaan, yang berkaitan dengan
penentuan, bagaimana perusahaan menyajikan penawaran produk pada satu segmen pasar tertentu, yang merupakan sasaran pasarannya. Marketing mix merupakan
kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam
pasar sasarannya. Variabel atau kegiatan tersebut perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan oleh perusahaan seefektif mungkin, dalam melakukan kegiatan
pemasarannya. Dengan demikian perusahaan tidak hanya sekedar memiliki kombinasi kegiatan yang terbaik saja, akan tetapi dapat mengkoordinasikan berbagai variabel
marketing mix tersebut, untuk melaksanakan program pemasaran secara efektif.Konsep Bauran Pemasaran Marketing Mix biasanya dijadikan competitive
advantages atau keunggulan bersaing dengan produk sejenis perusahaan lain, yang
merupakan keunggulan dalam hal produk product, harga price, lokasi place, promosi promotion. Hal-hal inilah yang perlu diperhatikan perusahaan agar dapat
memasuki persaingan di pasar yang semakin ketat. Konsep bauran pemasaran ini biasanya digunakan oleh perusahaan untuk menciptakan keputusan pembelian
konsumen atas produk yang ditawarkan oleh perusahaan serta untuk mengukur
Universitas Sumatera Utara
sebesar apa pengaruh dari bauran pemasaran tersebut terhadap keputusan pembelian produk yang diambil oleh konsumen. Keputusan pembelian adalah suatu reaksi yang
riil atas keberhasilan program pemasaran suatu produk Kotler, 2009:184. Menyadari akan pentingnya pelanggan dalam menentukan kesuksesan suatu
usaha maka PT. Herbalife Cabang Aviari Batam menggunakan bauran pemasaran yang ada semaksimal mungkin dalam usaha untuk menciptakan keputusan pembelian
konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan khususnya produk minuman nutrisi kesehatan tubuh yang menjadi produk utama dari perusahaan agar
usahanya tersebut dapat diterima dengan baik di pasar pencinta produk kesehatan di Batam. Herbalife merupakan salah satu perusahaan yang menjalankan sistem MLM
dengan menjual nutrisi produk sehat bagi tubuh yang dapat menurunkan berat badan, menaikkan berat badan, mempertahankan berat badan, dan memperluas produknya di
bidang perawatan kulit wajah dan rambut. Herbalife telah berkembang dengan pendapatan hampir 2,5 milyar hanya 25 tahun,dengan produk unggulannya adalah
Nutrition Mix Shake,dapat dilihat pada Gambar 1.1.
Gambar 1.1 Produk Nutrition Shake Mix Herbalife Sumber: www.herbalife.com
Universitas Sumatera Utara
Produk Herbalife yang dikenal di masyarakat adalah Nutrition Mix Shake yang dapat menaikkan, menurunkan dan mempertahankan berat badan karena terbuat
dari soy protein kedelai, yaitu protein yang paling tinggi manfaatnya karena tidak memngandung lemak.
Herbalife Cabang Aviari Batam membuat program promosi sarapan dan
makan malam sehat dengan produk Herbalife, yaitu dengan minum Herbalife Aloe Vera, shake Herbalife yg terdiri dari 3 pilihan rasa Berry,Chocolate,dan Vanila, dan
NRG Herbalife Tea sebagai pengganti sarapan pagi dan makan malam. Harga yang ditawarkan juga cukup terjangkau program 1x minum Rp 20.000,-. Herbalife Aviari
Batam juga menjual nutrisi luar tubuh, seperti Herbal Aloe Bodywash yang berguna membersihkan kulit, Herbal Shampoo and Conditioner berfungsi merawat rambut dan
Nourifusion Multivitamin merawat kulit wajah. Berdasarkan latar belakang masalah yang telah di paparkan tersebut, maka
penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul:
“Analisis yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen dalam Membeli Produk Herbalife pada PT.Herbalife Cabang Aviari Batam”.
1.2 Perumusan Masalah
Kategori