V SI M PU LAN D AN SARAN

BAB I V SI M PU LAN D AN SARAN

4 .1 Sim p u la n

Berdasar kan ur aian di at as m en genai per an per sonal selling pada PT. Sanpri m a Sent osa, m aka p ad a bab ini akan m en ar ik kesim pul an seb ag ai ber iku t :

1. Per son al selling m em punyai per an an pent in g dalam m em pr om osikan pr odu k, keber h asil an yang dil akukan peru sahaan san gat t ep at d an ef ekt if y ait u m enggun ak an per son al sellin g yang t ent u nya t anpa m engabaikan pr om osi yang l ainnya, per son al sellin g yang dilaksanakan PT. San prim a Sent osa

yai t u : prospect ing, pr eappr oach, appr oachin g, pr esen t at ion and dem onst r at ion, h an dling obj ect ion s, closing the sales, follow up.

m enggun ak an

l an gkah - lan gkah

selling dapat m em bangun kep er cay aan pelanggan dengan presen t asi yang di laku kan ol eh t enag a pen j ual ser t a t er hadap diri ( seor ang t enaga penj u al ) , produ k yang dit aw ar kan dan p elayanan y ang diberi kan kepada calon pelan ggan den gan car a m endek at k an diri kepada calon pelanggan hingga m em ber ikan kepuasan kepada calon pelanggan.

2. Hal yang dap at

m em bu at

per sonal

3. Ham b at an – ham b at an yang di hadapi dalam m elakuk kan per son al selling pad a PT. Sanprim a Sen t osa adalah sebag ai berikut :

a. Pem ah am an t ent ang pr oduk ser t a diper lukan co m m un icat ion skill yang handal agar p ar a pel an ggan dap at t er t ar ik den gan pr odu k yang ak an dit aw ar k an .

b. Mengen ai pen gat ur an wakt u, dim an a par a t en aga pen j ual selain m elaku kan pr oses pr ospect ing at au m encar i pelanggan bar u un t uk m encap ai t ar get penj u al an disisi lain t enaga penj u al h ar u s m elakuk an ku nj ungan kepad a pelan ggan unt u k m em ast i kan kepuasan pel an ggan.

c. Masal ah et ika yang p aling ser ing dil akukan oleh par a t en ag a penj u al dapat ber upa m em bohon gi konsum en , m elaku kan per bu at an yang m er ugikan t enaga penj u al lainn ya.

4 .2 Sa r a n - Sa r a n

Sar an y an g penulis akan sam paikan ket ika penulis m elaku kan pr akt ek m agang di PT. Sanpri m a Sent osa ad al ah sebagai berikut :

1. Per u sahaan sebaiknya d al am m er ekr ut par a pegaw ai at au k ar y aw an nya t er ut am a t en ag a pen j ual har us yan g bi sa ber per an pent in g dalam kegiat an personal selling set idakny a y an g m em iliki pen galam an di bidang pem asar an.

2. Per u sahaan har us m enam b ah t en ag a pen j ual agar p en j ualan t er us m engalam i peningkat an ser t a h ar u s m engad ak an l agi t r ain nin g un t uk t en aga penj u al n ya m engenai pr oduct kn owledge k ar en a m asih bany ak y an g belum paham m en gen ai produ k yang diju al.

3. PT. Sanprim a Sent osa har us lebih ber u paya lagi m enj adi dealer nom or sat u se- j aw a bar at d alam m em uaskan par a pelangganny a d en gan car a m enin gkat k an ku alit as pelay an an nya hin gga selain dalam m el akuk an pen j ualan yan g dilaku kan oleh t en aga p en j ual m ak a d ap at t er j alin

h ubungan j angk a panj ang.

4. Ten ag a pen j ual PT. Sanprim a Sent osa h ar u s m em anfaat k an f asilit as y an g su dah diberikan oleh per usahaan sep er t i m obil m oving kar en a sangat ber m an faat bagi t en ag a penj ual unt uk kanvasing sat u t eam ser t a m em pr om osi kan pr odu k y an g akan dit aw ar kan k ep ad a cal on pel an ggan den gan car a m oving ke t em p at - t em pat y an g r am ai.

5. PT. Sanprim a Sent osa har us selalu m eny ediakan cat alog untu k t enaga pen j ualnya k ar ena ini salah sat u alat u nt u k m em b an t u pen j ualannya dim an a saat t enaga penj u al tidak t ah u akan t eknologi ken dar aan yang dit any ak an calon pelanggan dan m en yediak an j u ga un t uk calon pel an ggan j ika ada calon pel anggan yang m em in t a cat alog kepada t en aga penj ual t ersebu t at au pu n kepada sales coun t er yan g ber ad a di dealer .