Organization Citizen Behavior

4.2.2. Organization Citizen Behavior

Organizational citizen behavior adalah perilaku responden yang secara tidak langsung dapat memberi konstribusi pada keefektifan dan keefisianan organisasi yang diamati dari indikator, yaitu: membantu orang lain, berhati-hati, kualitas moral, sportif dan kesopanan. Berdasarkan data hasil penelitian, maka secara deskriptif item pernyataan yang berkaitan dengan organizational citizen behavior ditampilkan melalui tabel berikut: Tabel 4.8. Deskripsi Variabel Organizational Citizen Behavior

Rata-Rata No.

Alternatif Jawaban

Jml Indikator

Item Perny. SS % S % N % TS % STS % Resp.

Indikator perny.

23 3 4.4 41 60.3 23 33.8 1 1.5 0 0.0 68 3,68 Membantu 24 0 0.0 65 95.6 3 4.4 0 0.0 0 0.0 68 3,96

3,89 orang lain 25 9 13.2 52 76.5 7 10.3 0 0.0 0 0.0 68 4,03

Sumber: Data primer, Tahun 2016. Tabel 4.8 menunjukkan variabel organization citizen behavior memiliki nilai

rata-rata 3,89. Ini berarti bahwa organization citizen behavior termasuk dalam penilaian baik jika diamati dari indikator membantu orang lain, berhati-hati, kualitas moral, sportif dan kesopanan.

Secara deskriptif, berhati-hati paling baik dalam pelaksanaannya menurut persepsi responden dengan nilai rata-rata sebesar 4,02. Artinya, pegawai bekerja teliti, hadir lebih awal dan patuh terhadap aturan. Membantu orang lain juga sudah baik dalam pelaksanaannya menurut persepsi responden dengan nilai rata-rata sebesar 3,89. Artinya pegawai mengutamakan kepentingan orang lain, selalu membantu rekan kerja dalam melaksanakan tugas serta dapat membantu pimpinan jika diperlukan dalam pelaksanaan tugas penting.

Fakta empiris menunjukkan bahwa sportif dan kesopanan sudah baik dalam pelaksanaannya menurut persepsi responden dengan nilai rata-rata masing-masing Fakta empiris menunjukkan bahwa sportif dan kesopanan sudah baik dalam pelaksanaannya menurut persepsi responden dengan nilai rata-rata masing-masing

Namun demikian, masih ada sebagian kecil responden yang organization citizen behavior nya belum optimal. Hal ini ditandai dengan adanya jawaban netral sebesar 17,6% dan tidak setuju sebesar 0,6%. Ini berarti bahwa jika dilihat dari sisi membantu orang lain, masih ada sebagian kecil pegawai yang belum sepenuhnya mengutamakan kepentingan orang lain, belum sepenuhnya selalu membantu rekan kerja dalam melaksanakan tugas serta belum sepenuhnya dapat membantu pimpinan jika diperlukan dalam pelaksanaan tugas penting. Dari sisi berhati-hati, masih ada sebagian kecil pegawai yang belum sepenuhnya bekerja teliti, belum sepenuhnya hadir lebih awal dan belum sepenuhnya patuh terhadap aturan. Dari sisi kualitas moral, masih ada sebagian kecil pegawai yang belum sepenuhnya berpartisipasi membantu perkembangan organisasi baik secara professional, secara sosial maupun secara alamiah. Kemudian dari sisi sportif, masih ada sebagian kecil pegawai yang belum sepenuhnya memberikan suportif pada setiap kegiatan yang bertujuan memajukan organisasi, belum sepenuhnya mendukung kebijakan yang dibuat pimpinan dan belum sepenuhnya bekerja tanpa keluhan. Selanjutnya, dari sisi kesopanan, masih ada sebagian kecil pegawai yang belum sepenuhnya bersikap sopan dalam melayani masyarakat, belum sepenuhnya menghormati masyarakat serta belum sepenuhnya dapat meringankan masalah yang dihadapi masyarakat.

Sehubungan dengan hal tersebut, maka hal-hal yang dapat dilakukan untuk mengoptimalkan organization citizen behavior pegawai adalah pegawai harus mengutamakan kepentingan orang lain, berupaya agar selalu membantu rekan kerja dalam melaksanakan tugas serta berupaya untuk membantu pimpinan jika diperlukan dalam pelaksanaan tugas penting. Disamping itu, pegawai dituntut agar bekerja dengan teliti, hadir lebih awal dan patuh terhadap aturan serta berpartisipasi membantu perkembangan organisasi baik secara professional, secara sosial maupun secara alamiah. Kemudian, pegawai harus memberikan suportif pada setiap kegiatan yang bertujuan memajukan organisasi, mendukung kebijakan yang dibuat pimpinan, bekerja tanpa keluhan, sopan dalam melayani masyarakat dan menghormati masyarakat serta berupaya agar dapat meringankan masalah yang dihadapi masyarakat.