2.2.2 Teori Kepuasan
Untuk membahas kepuasan kerja, beberapa teori telah diajukan untuk menyatakan mengapa seseorang menyenangi pekerjaannya, sehingga dapat
berprestasi dengan baik, yang akan bermamfaat untuk kedua belah pihak baik untuk karyawan itu sendiri maupun terhadap perusahaan. Menurut
Wexley dan Yukl 1977 dalam As’ad, 2004 dalam Yuli 2005:190 bahwa teori-teori kepuasan kerja dapat di kelompokkan menjadi tiga
macam, yaitu yang di sebut sebagai a Discrepancy theory, b Equity theory, dan c Two factor theory.
a Teori Perbedaan discrepancy theory
pertama kali dipelopori oleh Porter. Porter 1961 dalam As’ad, 2004 dalam Yuli 2005:190 dalam mengukur kepuasan kerja
seseorang dengan menghitung selisih antara apa yang seharusnya dengan kenyataan yang dirasakan difference between how much of
something there should be and how much there “is now”. Locke 1969 dalam As’ad, 2004 dalam Yuli 2005:190 menerangkan
bahwa kepuasan kerja seseorang bergantung kepada discrepancy antara should be dengan apa yang menurut perasaannya atau
persepsinya yang telah diperoleh atau dicapai melalui pekerjaan. Dengan demikian, orang akan merasa puas bila tidak ada perbedaan
antara yang diinginkan dengan persepsinya atas kenyataan, karena batas minimum yang diinginkan telah tercapai . Apabila apa yang
didapat ternyata lebih besar daripada yang diinginkan, maka orang akan menjadi lebih puas lagi walaupun terdapat discrepancy, tetapi
merupakan discrepancy yang positif. Sebaliknya makin jauh kenyataan yang dirasakan itu dibawah standar minimum sehingga
menjadi negative discrepancy,
maka makin besar pula ketidakpuasan seseorang terhadap pekerjaan.
b Teori Keseimbangan equity theory
dikembangkan oleh Adams 1963 dalam As’ad, 2004 dalam Yuli 2005:191 Prinsip dari teori ini adalah bahwa orang akan
merasa puas atau tidak puas, tergantung apakah ia merasakan keadilan equity atau tidak puas suatu situasi. Perasaan equity atau
inequity atas suatu situasi, diperoleh orang dengan cara membandingkan dirinya dengan orang lain yang sekelas, sekantor
maupun di tempat lain. c
Teori Dua Faktor two factor theory pertama kali dikemukakan oleh Herzberg 1959 dalam As’ad,
2004 dalam Yuli 2005:191 Berdasarkan atas hasil penelitian beliau, membagi situasi yang mempengaruhi sikap seseorang
terhadap pekerjaannya menjadi dua kelompok yaitu kelompok satisfiers atau motivator dan kelompok dissatisfiers atau hygiene
factors. Satisfiers adalah faktor-faktor atau situasi yang dibuktikannya sebagai sumber kepuasan kerja yang terdiri dari
prestasi, pengakuan, pekerjaan itu sendiri, tanggung jawab, kemajuan-kemajuan, pertumbuhan dan perkembangan pribadi.
Dikatakannya bahwa hadirnya faktor ini akan menimbulkan kepuasan, tetapi tidak hadirnya faktor ini tidaklah selalu
mengakibatkan ketidak puasan. Dissatisfiers adalah faktor-faktor yang terbukti menjadi sumber ketidak puasan, yang terdiri dari gaji,
jaminan pekerjaan, kondisi kerja, status, kebijakan perusahaan, kualitas supervisi, hubungan antar pribadi, jaminan sosial.
Perbaikan terhadap kondisi atau situasi ini akan menimbulkan kepuasan karena ini merupakan sumber kepuasan kerja.
2.2.3 Indikator Kepuasan Kerja
Kategori