50
4.3. Hasil penelitian 4.3.1. Uji Outlier Multivariate
Tabel 4.3. Outlier Multivariate
Minim um Max im um
Mean St d.
Dev iat ion N
Pr edict ed Value 17.042
97.116 56.500
15.343 112
St d. Predict ed Value - 2.572
2.647 0.000
1.000 112
St andar d Err or of Predict ed Value
8.756 15.642
11.963 1.487
112 Adj ust ed Predict ed Value
14.454 96.512
56.626 16.116
112 Residual
- 57.221 66.909
0.000 28.623
112 St d. Residual
- 1.849 2.163
0.000 0.925
112 St ud. Residual
- 2.023 2.328
- 0.002 1.004
112 Delet ed Residual
- 68.434 77.546
- 0.126 33.711
112 St ud. Delet ed Residual
- 2.057 2.385
- 0.001 1.010
112 Mahalanobis Dist ance [ MD]
7.900 2 7 .3 8 2
15.857 4.180
112 Cook s Dist ance
0.000 0.051
0.011 0.012
112 Cent er ed Lev er age Value
0.071 0.247
0.143 0.038
112
Sumber : Lampiran Hasil evaluasi: Tidak terdapat outlier multivariat [antar variabel],
karena MD Maksimum 27,382 39,252
4.3.2. Uji Reliabilitas
Koefisien Cronbach’s Alpha dihitung untuk mengestimasi reliabilitas setiap skala variabel atau indikator observasian. Sementara itu
item to total correlation digunakan untuk memperbaiki ukuran-ukuran dan mengeliminasi item-item yang kehadirannya akan memperkecil koefisien
Cronbach’s Alpha yang dihasilkan. Koefisien Cronbach’s Alpha dihitung untuk mengestimasi
reliabilitas setiap skala [variabel atau indikator observasian]. Sementara itu item to total correlation digunakan untuk memperbaiki ukuran-ukuran dan
mengeliminasi item-item yang kehadirannya akan memperkecil koefisien Cronbach’s Alpha yang dihasilkan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
51
Tabel 4.4. Pengujian Reliability Consistency Internal
Konst r ak I ndikat or
I t em t o Tot al Cor r elat ion
Koefisien Cr onbachs Alpha
Br and Char act er ist ic
X11 0.666
0.795 X12
0.726 X13
0.750 X14
0.713 X15
0.326 X16
0.412 Com pany
Char act er ist ic X21
0.701 0.493
X22 0.739
X23 0.677
Cust om er Br and Char act er ist ic
X31 0.751
0.628 X32
0.804 X33
0.714 Br and Loyalt y
Y1 0.701
0.661 Y2
0.744 Y3
0.703 Y4
0.671
Sumber: Lampiran Koefisien Cronbach’s Alpha dihitung untuk mengestimasi
reliabilitas setiap skala [variabel atau indikator observasian]. Sementara itu item to total correlation digunakan untuk memperbaiki ukuran-ukuran dan
mengeliminasi item-item yang kehadirannya akan memperkecil koefisien Cronbach’s Alpha yang dihasilkan.
Proses eleminasi diperlakukan pada item to total correlation pada indikator yang nilainya 0,5 [Purwanto,2003]. Terjadi eliminasi karena
nilai item to total correlation indikator belum seluruhnya ≥ 0,5. Indikator
yang tereliminasi tidak disertakan dalam perhitungan cronbachs alpha. Perhitungan cronbachs dilakukan setelah proses eliminasi.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
52
Hasil pengujian reliabilitas konsistensi internal untuk setiap construct di atas menunjukkan hasil cukup baik dimana koefisien
Cronbach’s Alpha yang diperoleh belum seluruhnya memenuhi rules of thumb yang disyaratkan yaitu
≥ 0,7 [Hair et.al.,1998].
4.3.3. Uji Validitas Tabel 4.5. Standardize Faktor Loading dan Construct dengan
