1. Home
  2. Ilmu pengetahuan

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

semester UAS. Berdasarkan uraian latar belakang yang telah dipaparkan di atas, maka peneliti memandang perlu untuk mengambil judul “Peningkatan Keterampilan Memberi Solusi Terhadap Keluhan dan Keberatan Pelanggan dengan Model Pembelajaran Project Based Learning PjBL Pada Siswa Kelas XI PM 2 SMK PGRI Batang”

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1. Apakah penerapan model pembelajaran Project Based Learning dapat meningkatkan keterampilan memberi solusi terhadap keluhan dan keberatan pelanggan pada siswa kelas XI PM 2 SMK PGRI Batang? 2. Seberapa besar peningkatan keterampilan memberi solusi terhadap keluhan dan keberatan pelanggan dengan menggunakan model pembelajaran Project Based Learning pada siswa kelas XI PM 2 SMK PGRI Batang?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang telah dikemukakan, maka tujuan penelitian ini adalah : 1. Memberikan penjelasan, gambaran dan analisis penggunaan model pembelajaran Project Based Learning guna meningkatkan keterampilan memberikan solusi terhadap keluhan dan keberatan pelanggan pada siswa kelas XI PM 2 SMK PGRI Batang. 2. Mengetahui seberapa besar peningkatan keterampilan memberi solusi terhadap keluhan dan keberatan pelanggan dengan menggunakan model pembelajaran Project Based Learning pada siswa kelas XI PM 2 SMK PGRI Batang.

1.4 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Bagi guru, dapat menambah khasanah ilmu mengenai penerapan model pembelajaran Project Based Learning untuk meningkatkan keterampilan memberikan solusi serta sebagai alternatif pilihan dan pengembangan model pembelajaran yang bervariasi sehingga mampu menciptakan suasana belajar yang menyenangkan. b. Bagi siswa, dapat bermanfaat untuk menciptakan suasana belajar yang menyenangkan, menciptakan kebiasaan yang positif bagi siswa, mendorong siswa berfikir kritis dan kreatif sehingga mampu meningkatkan keterampilan dalam memberi solusi terhadap keluhan dan keberatan pelanggan. c. Bagi pembaca, untuk menambah pengetahuan, referensi mengenai model pembelajaran project based learning dalam pembelajaran. 12

BAB II LANDASAN TEORI

Dokumen yang terkait

Perbedaan keterampilan generik sains siswa yang diajar dengan menggunakan model Problem Based Learning (PBL) dan Project Based Learning (PJBL) pada konsep bakteri

13 145 275

Perbedaan Hasil Belajar Siswa antara Model Pembelajaran Project Based Learning (PJBL), Problem Based Learninng (PBL), dan Problem Solving Pada Materi Animalia

5 29 376

PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN PROJECT BASED LEARNING( PJBL) BERBANTUKAN MEDIA PEMBELAJARAN KOMIK UNTUK Penerapan Model Pembelajaran Project Based Learning( Pjbl) Berbantukan Media Pembelajaran Komik Untuk Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Kelas X Sma Nege

1 6 13

PENGARUH PEMBELAJARAN MATEMATIKA DENGAN MODEL PROBLEM BASED LEARNING (PBL) DAN PROJECT BASED Pengaruh Pembelajaran Matematika Dengan Model Problem Based Learning (PBL) Dan Project Based Learning (PjBL) Terhadap Prestasi Belajar Ditinjau Dari Komunikasi

0 2 14

PENGARUH PEMBELAJARAN MATEMATIKA DENGAN MODEL Pengaruh Pembelajaran Matematika Dengan Model Problem Based Learning (PBL) Dan Project Based Learning (PjBL) Terhadap Prestasi Belajar Ditinjau Dari Komunikasi Matematis Pada Siswa Kelas VIII Smp Negeri 2 Col

0 2 16

Peningkatan Keterampilan Bereksperimen Menggunakan Model Project Based Learning (pjbl) pada Siswa Kelas IV SDIT Nur Hidayah Surakarta Tahun 2015/2016.

0 0 18

NILAI BUDAI PADA SISWA KELAS IV SEKOLAH

0 0 14

PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN PROJECT BASED LEARNING (PjBL) UPAYA PENINGKATAN KREATIVITAS MAHASISWA

0 2 5

DENGAN PENERAPAN METODE PEMBELAJARAN PROJECT BASED LEARNING (PJBL) DAN METODE E-LEARNING

0 0 14

Peningkatan Keterampilan Bereksperimen Melalui Model Project Based Learning (PjBL) Dalam Pembelajaran IPA - UNS Institutional Repository

0 1 18