diberikan itu akan menumbuhkan dan meningkatkan loyalitas nasabah. Loyalitas nasabah memang sangat dibutuhkan oleh bank karena pertumbuhan suatu bank itu sendiri sangat
tergantung dari pertumbuhan dana yang berasal dari simpanan nasabah, karena kualitas pelayanan dirasakan memiliki hubungan dan dapat mempengaruhi kepuasan nasabah.
Meningkatnya jumlah nasabah secara terus menerus sangat berpengaruh terhadap bank itu sendiri, jumlah nasabah diteliti dari setiap tahunnya, apakah mengalami
penurunan atau mengalami peningkatan.
Untuk mengimplementasikan keadaan di atas, penulis mengajukan tugas akhir dengan judul Proyeksi Jumlah Nasabah Periode 2010-2012 Pada PT. Bank Rakyat Indonesia
PERSERO Tbk. Kantor Cabang Takengon Unit Putri Hijau.
1.2 Rumusan Masalah
Pada umumnya bank mempunyai berbagai masalah yang terjadi baik permasalahan kecil yang dapat menghambat kelancaran kegiatan pada instansi tersebut, sehingga mengurangi
efektifitas karyawan maupun pimpinan perusahaan tersebut. Berdasarkan hal di atas masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana perkembangan nasabah yang membuka
tabungan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk. Kantor Cabang Takengon Unit Putri Hijau?
Universitas Sumatera Utara
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan utama penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Untuk melihat peningkatan atau penurunan jumlah nasabah pada PT. Bank
Rakyat Indonesia Persero Tbk. Kantor Cabang Takengon Unit Putri Hijau. 2. Memberikan gambaran terhadap perubahan dalam peningkatan dan penurunan
jumlah nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk. Kantor Cabang Takengon Unit Putri Hijau.
1.4 Kontribusi Penelitian
Kontribusi yang dapat diambil dari penelitian ini adalah : 1. Sebagai informasi bagi PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk. Kantor Cabang
Takengon Unit Putri Hijau. 2. Sebagai sarana bagaimana meningkatkan pengetahuan dan wawasan penulis
mengenai cara menganalisa data. 3. Sebagai bahan masukan bagi penelitian lain dan referensi bagi perpustakaan
FMIPA.
1.5 Metode Penelitian
Metode yang digunakan penulis dalam menganalisa data nasabah adalah metode pemulusan Smoothing dimana data yang dikumpulkan dalam menganalisa data nasabah
ini adalah data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk. Kantor Cabang Takengon Unit Putri Hijau.
Universitas Sumatera Utara
Dengan adanya data yang diperoleh oleh penulis mengenai banyaknya jumlah nasabah, maka penulis mencoba memproyeksikan data tersebut dengan menggunakan
smoothing eksponensial linier satu-parameter dari Brown. Dengan rumus :
t
S
t
X
1
1
t
S
t
S
1
1
t
S t
S
t
a
t
S 2
t S
t
b
1
t
S
S
m t
F
m b
a
t t
Dimana :
t
S = Smoothing eksponensial tunggal periode t
t
S = Smoothing eksponensial ganda periode t
t
X = Nilai rill periode t
1
t
S = Smoothing tunggal periode t-1
1
t
S = Smoothing ganda periode t-1
m t
F
= Ramalan untuk m periode ke muka
Universitas Sumatera Utara
1.6 TINJAUAN PUSTAKA
