37 pemasukan untuk wireline akan digantikan oleh pemasukan dari produk andalan
terbaru yaitu Flexi dan Speedy. Praktisi PR harus mampu mengumpulkan informasi tentang masalah-masalah yang timbul berhubungan dengan proses
penjualan Flexi dan Speedy. PR juga tanggap bahwa usaha bersama sangat diperlukan untuk pencapaian ini karena PT Telkom Solo dapat dikatakan sedang
melakukan perkembangan bisnis. Riset ini didapat dari dokumen yang sudah ada, seperti dokumen perjanjian visi-misi 2008, berita-berita dan informasi-informasi
yang telah didokumentasikan,diolah dan di analisis.
b. Perencanaan
Perencanaan yang pertama adalah merencanakan target public. Karena pencapaian visi-dan misi suatu perusahaan adalah tanggung jawab public internal
keseluruhan , maka target publiknya adalah public internal. Public internal PT. Telkom kandatel Solo mencakup wilayah Solo, Wonogiri, Blora, Cepu, Pati,
Klaten, Purwodadi, dan Sragen. Kampanye akan dilakukan di 8 wilayah tersebut. Perencanaan yang kedua adalah skala waktu. Mengingat limitnya waktu
untuk mensosialisasikan visi-misi tersebut, maka skala waktu kampanye adalah 1 bulan, yaitu bulan Februari. Kampanye akan dilaksanakan di dua daerah tiap
minggunya. Pesan yang akan disampaikan adalah penjelasan new tagline, visi-dan
misi terbaru:
“ Be Solo Change
” adalah tagline PT. Telkom Kandatel Solo yang terbaru. . New taglaine ini memiliki visi dan misi tersendiri. Visi PT. Telkom
Kandatel Solo yang terbaru adalah menjadikan Kandatel Solo tembus revenue 0,5
38 triliun dengan misi
focus in customer base, market share, revenue share
, dan
innovative product
. Sedangkan misi yang kedua adalah mengoptimalisasikan produk, dan misi terakhir adalah meningkatkan
partnership
dan menciptakan
sales forces
.
c. Action Proses Kampanye
Selama penulis melakukan praktek kerja magang, ada 2
events
kampanye yang penulis ikuti dan kegiatan kampanye lain yang dilakukan di area kantor PT. Telkom kandatel Solo.
v
Apel Pagi PT. Telkom kandatel Solo,Jum’at tanggal 4 Februari 2008. pukul 08.00-10.00
Situasi adalah khidmat karena dalam posisi upacara. Komunikator atau sumber adalah Pembina apel yaitu GM kandatel Solo. Kampanye diawali
dengan penyampaian pesan berupa laporan performansi Januari 2008 dan penyampaian tagline terbaru Kandatel Solo “ Be solo Change” yaitu berubah
untuk menjadi
excellence
dengan cara memberikan pelayanan yang baik pada
customer
, jujur, dan pantang menyerah. Setelahnya, adalah penyampaian visi-misi terbaru. Visi dan misi ini hanya bisa tercapai apabila
menerapkan komitmen untuk menjaga kekompakan, bertindak cepat, dan efisiensi kerja. Sarana yang digunakan adalah microfon, dan komunikanya
adalah internal public yaitu seluruh staf dan karyawan PT. Telkom Solo untuk wilayah Solo.Teknik yang digunakan adalah teknik integrative yaitu
menyatukan diri dengan khalayak dengan menggunakan kata “ kita”. Hal ini
39 mengandung makna bahwa pesan yang disampaikan adalah untuk
kepentingan kedua belah pihak. Teknik “Penataan Patung Es” juga digunakan dalam
event
ini. Komunikator menggunakan perumpamaan binatang dinosaurus yang punah sebagai penggambaran bahwa sesuatu yang
besar seperti perusahaan yang besar dapat punah bila tidak cepat menyesuaikan diri dengan perubahan. Oleh sebab itu semua karyawan dan
staf harus bergotong royong untuk mencapai visi. Bagan proses kampanye
Apel Pagi PT. Telkom kandatel Solo,Jum’at tanggal 4 Februari 2008. pukul 08.00-10.00
Teknik kampanye : Integratif dan Penataaan Patung Es
v Kantor Kancatel Pati, selasa, 12 februari 2008. Pukul 15.30-
17.00
Situasi adalah formal karena dalam situasi rapat besar. PR bertindak sebagai komunikator dengan pesan berupa laporan performansi
Source Sumber
Message Pesan
Receiver Penerima
Channel Media
Effect Efek
GM kandatel Solo
-Laporan performansi
Januari 2008 -Tagline, Visi
Misi Terbaru Komunikasi
kelompok Karyawan datel
Mea Solo -
Pernyataan Kesanggupan
- Ikut
berpartisipasi
40 kancatel Pati pada bulan Januari 2008, tagline dan visi-misi terbaru
Kandatel Solo. Tagline Be Solo Change bisa dicapai dengan pelayanan yang baik, jujur, dan pantang menyerah. Komitmen yang harus dimiliki
untuk mencapai visi-misi adalah kekompakan, kecepatan bertindak, dan efisiensi. Keikhlasan bekerja juga di tekankan pada kampanye tersebut.
Hal ini untuk mendorong para karyawan di tingkat catel untuk bekerja lebih giat lagi. Sarana yang digunakan adalah microfon, notebook, dan
infocus karena konsep yang diaplikasikan adalah konsep presentasi. Komunikanya adalah internal public yaitu seluruh staf dan karyawan PT.
Telkom Solo untuk wilayah Pati.Teknik yang digunakan adalah teknik integrative yaitu menyatukan diri dengan khalayak dengan menggunakan
kata “ kita”.Teknik diskusi pun di jalankan ketika timbul pertanyaan dan komplain dari komunikan. Teknik
Pay off
juga diterapkan dalam kampanye di Pati. Menjanjikan pemberian ganjaran apabila target revenue
dapat dicapai dan bonus untuk setiap pemasangan baru produk speedy. Selesainya berpresentasi, karyawan catel Pati memberikan respon
dengan memberikan pertanyaan dan komplain. Seperti, bagaimana proses merubah wartel ke warnet dan komplain produk HP flexi. Masukanpun
diberikan oleh karayawan catel Pati agar catel Pati diberi alat transportasi baru. Setelah kesepakatan diperoleh, PR membina humanity relations
dengan mengajak karyawan makan malam bersama.
41 Bagan proses kampanye
Kantor Kancatel Pati, selasa, 12 februari 2008. Pukul 15.30-17.00
· Teknik kampanye : Integratif dan
Pay Off
dan diskusi
v
Pers release menggunakan media internal
Bertindak sebagai komunikator adalah PR PT. Kandatel Solo. Karena komunikan atau khalayak target adalah public internal, maka pres release
hanya dimuat di portal internal PT. Telkom Kandatel Solo. Efek tidak dapat langsung dilihat, namun untuk sementara dapat diketahui dari dari hasil
Poling berisi pilihan antara ’yakin’, ’ragu-ragu’ atau ’tidak yakin’ bahwa visi misi terbaru PT. Telkom Kandatel Solo dapat tercapai.
Bagan Kampanye dengan menggunakan Media Internal
Source Sumber
Message Pesan
Receiver Penerima
Channel Media
Effect Efek
Public Relations Tagline, Visi
Misi Terbaru Media Internal
Karyawan datel Solo
-Ikut berpartisipasi
dalam poling
Source Sumber
Message Pesan
Receiver Penerima
Channel Media
Effect Efek
Public Relations -Performansi
januari 2008 - Tagline, Visi
Misi Terbaru Komunikasi
kelompok Karyawan
kancatel Pati -
Komplain -
Pemberian Masukan
- Kesanggupan
berpartisipasi berpartisipasi
42 v
Rapat dan teleconference
Beberapa rapat dan teleconference juga dilaksanakan. Selain kegiatan laporan , dalam rapat juga terdapat kampanye visi-misi terbaru PT. Telkom
Kandatel Solo. Kegiatan ini juga merupakan kegiatan semacam kampanye agar kancatel focus pada pencapaian visi-misi tersebut dengan menciptakan
revenue
setinggi tingginya. Bagan Kampanye dengan menggunakan Teleconference
v Pemasangan Banner Standing Banner
Banner dan Standing Banner yang berisikan pesan visi-misi terbaru PT. Telkom kandatel solo dipasang di beberapa area strategis kantor PT. Telkom
kandatel solo. Bagan Kampanye dengan menggunakan Banner
Source Sumber
Message Pesan
Receiver Penerima
Channel Media
Effect Efek
GM dan PR Kandatel Solo
- Tagline,Visi Misi Terbaru
Banner dan standing banner
Seluruh staf dan karyawan PT.
Telkom solo -Setiap
saat banner ini dapat
menjadi pengingat.
Source Sumber
Message Pesan
Receiver Penerima
Channel Media
Effect Efek
Deputy GM Kandatel Solo
-Percepatan sales
-Visi Misi Terbaru
Rapat dan teleconference
Kepala Catel PT. Telkom solo
-Memberikan kesanggupan
untuk bekerjasama
mencapai visi-
misi
43
d. Evaluasi
