Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Produk Kopi Olahan dari Opal Coffee Medan

BAB IV PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN

PADA PRODUK OLAHAN KOPI DARI OPAL COFFEE MEDAN

A. Perlindungan Hukum bagi Konsumen terhadap Produk Kopi Olahan dari Opal Coffee Medan

. Sesungguhnya peranan hukum dalam konteks ekonomi adalah menciptakan ekonomi dan pasar yang kompetitif. Terkait dengan hal ini pula, bahwa tidak ada pelaku usaha atau produsen tunggal yang mampu mendominasi pasar, selama konsumen memiliki hak untuk memilih produk mana yang menawarkan nilai terbaik, baik dalam harga maupun mutu. Serta tidak ada pelaku usaha dan produsen lain dan konsumen yang akan pindah kepada produk lain tersebut 67 Apa peran Badan POM dalam rangka perlindungan konsumen terhadap kopi olahan Opal Coffee Medan? Selain sebagaimana ditetapkan dalam Undang- undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, peran Badan POM dalam rangka perlindungan konsumen berdasarkan peraturan Undang-undang yang berlaku adalah melakukan kegiatan standarisasi, sertifikasi, penilaian produk, inspeksi, pengambilan contoh produk beredar, penegakan hukum, pre- audit dan post-audit iklan, dan Komunikasi, Informasi dan Edukasi KIE kepada masyarakat tentang obat dan makanan. 68 Terlepas dari peran serta Badan POM dalam upaya perlindungan konsumen, pihak Opal Coffee Medan juga telah berperan dalam upaya 67 Zulham, Hukum Perlindungan Konsumen, Jakarta: Kenc ana Prenada Media Group, 2013, hal 21 68 Hasil wawancara dengan pihak Badan POM Medan Universitas Sumatera Utara perlindungan terhadap konsumennya. Salah satu cara yang telah dilakukan pihak Opal Coffee Medan adalah dengan menuliskan aturan pemakaian serta tanggal expired kadaluarsa kopi dalam setiap label di kemasan kopi yang hendak dipasarkan dan memastikan betul bahwa kualitas kopi yang akan dipasarkan merupakan kualitas yang terbaik dan layak untuk dikonsumsi. Kendati pun telah ditetapkan tanggal expired di setiap kemasan kopi, sebenarnya produk olahan kopi dari Opal Coffee ini tetaplah aman dikonsumsi jika telah melewati batas tanggal yang telah ditentukan, yang berubah hanyalah kualitas rasa dan aroma kopi yang sedikit berkurang, sementara kualitas keamanan kopi bagi kesehatan tetap terjaga sampai batas waktu yang cukup lama setelah tanggal daluarsa tersebut. Jadi, konsumen tidak perlu cemas bila tidak sengaja mengkonsumsi kopi olahan Opal Coffee pada tanggal yang telah melewati batas, karena kopi olahan Opal Coffee ini tetap aman untuk dikonsumsi. 69 69 Hasil wawancara dengan pemilik Opal Coffee Medan, Suryo Pranoto Meskipun kopi olahan Opal Coffee ini aman dikonsumsi melewati batas tanggal yang telah ditentukan, sebenarnya masih ada kemungkinan lain yang akan dikeluhkan oleh konsumen bila tidak jeli dalam mengetahui aturan konsumsi kopi yang telah lazim diketahui oleh masyarakat luas, seperti keluhan kembung dan mual setelah mengkonsumsi kopi tersebut. Hal ini kerap terjadi dalam konsumsi kopi jenis Arabika, sebab kopi jenis Arabika ini dianjurkan untuk dikonsumsi dalam keadaan panas, bila dikonsumsi dalam keadaan dingin akan menyebabkan kembung dan mual bagi beberapa orang. Namun, tak banyak yang mengetahui hal ini padahal di dalam setiap kemasan kopi pun telah jelas dituliskan aturan Universitas Sumatera Utara pemakaiannya, tetapi kebanyakan orang malas untuk membaca. Sehingga kalaupun terjadi keluhan yang demikian, itu merupakan kesalahan dari pihak konsumen sendiri. 70 Kendati hal tersebut bukan kesalahan dari pihak Opal Coffee Medan sebagai pelaku usaha, pihak Opal Coffee Medan tidak begitu saja lepas tangan bila ada konsumen yang mengeluhkan hal tersebut. Opal Coffee Medan juga mencantumkan nomor telepon Customer Service di setiap kemasan kopi untuk memudahkan konsumen dalam menyampaikan keluhan-keluhannya yang akan dijawab dan diterangkan dengan baik oleh pihak Opal Coffee Medan. 71

B. Tanggung Jawab Pelaku Usaha terhadap Pelanggaran Produksi Kopi Olahan dari Opal Coffee Medan