45
7. Sub Bagian Bengkel dan Pertukangan.
a. Merencanakan, membuat anggaran, dan melaksanakan perbaikan ruang maupun perabot
yang perlu. b.
Melaksanakan perbaikan menurut keperluanlaporan unit, bagian, atau fakultas. c.
Membuat anggaran dan melaksanakan pekerjaan berdasarkan permintaan unit, bagian, fakultas.
d. Melaksanakan perbaikan rutin maupun daur ulang untuk perabot ruang kuliah maupun
ruang-ruang yang lain. e.
Melakukan perawatan fasilitas perabot seluruh gedung, ruang kantor dan kelas. f.
Semua pekerjaan dilaksanakan sesuai prosedur yang telah ditentukan g.
Bertanggung jawab terhadap jalannya SOP h.
Mengendalikan dokumen ISO
8. Sub Bagian Landscape
a. Membuat perencanaan dan melaksanakan kegiatan untuk keindahan taman termasuk
penanaman, penggantian dan pemeliharaan. b.
Membuat pembibitan untuk tanaman hias untuk di dalam maupun di luar gedung. c.
Mengelola administrasi anggaran landscape, termasuk administrasi mengatur shift kerja untuk personil landscape.
d. Mengatur pemeliharaan kebersihan landscape di UKSW.
9. Sub Bagian Perumahan Dinas.
a. Mengkoordinasi calon pemakai Rumah dinas : Pendaftaran, penyampaian ketentuan-
ketentuan pemakai rumah dinas. Perjanjian sewa menyewa. b.
Penagihan biaya pemakaian rumah dinas. c.
Melayani keluhan pemakai rumah dinas. d.
Menangani Perbaikan-perbaikan rumah dinas. e.
Membuat anggaran yang berhubungan dengan rumah dinas.
10. Sub Bagian Pelayanan Ruang
a. Mengkoordinasi petugas pelayanan ruang di UKSW.
b. Mencatat dan melaporkan kerusakan fasilitas ruang kepada Unit terkait
c. Memantau kebersihan ruang serta meyakinkan bahwa ruang dan fasilitasnya benar-benar
siap pakai. d.
Mengawasi kinerja cleaning service e.
Mengkoordinasi pencatatan berita acara pada setiap pergantian jagalayanan ruang.
11. Cleaning Service Ditangani Out sourcingPenyaji jasa dari Luar dibawah koordinasi
Sub. Bagian Pelayanan Ruang
a. Bertanggung jawab terhadap kebersihan ruangan dalam Gedung.
b. Membantu memberi informasi kerusakan Aset.
c. Menatamerapikan dan mengontrol jumlah kursi di kelas.
46
d. Bertanggung jawab melaporkan barang-barang ketinggalan di kelas kepada petugas jaga
ruang e.
Bersedia dilibatkan dalam tugas-tugas kepanitiaan di UKSW
12. Sub. Bagian Air
a. Melaksanakan pengawasan terus menerus sehingga tidak terjadi masalah penggunaan air
b. Melakukan pemeliharaan standart sesuai prosedur ISO
c. Pro aktif merencanakan dan melaksanakan perbaikan
d. Mengusulkan pengembangan-pengembangan kebutuhan yang diperlukan
e. Mengurus pembayaran air PAM, ABT
f. Mengendalikan dokumen ISO
13. Sub. Bagian Listrik Telpon
a. Melakukan pengawasan terus menerus sehingga tidak terjadi gangguan listrik telpon
b. Melakukan pemeliharan standart sesuai prosedur ISO
c. Membuat tagihan ke pemakai listrik dan telpon UKSW
d. Mengendalikan dokumen ISO
14. Sopir : Melayani Pimpinan dan kebutuhan dinas lainnya.
15. Petugas BU : Melayani pengguna BU : rutin, internal, eksternal dan menata kursi
47
Lampiran 6 PELAYANAN PRIMA
Oleh : Sudi Winarno Materi Pengayaan Pengetahuan Untuk Pejabat Struktural BMK
1. PENDAHULUAN :
Pada era globalisasi ini kebutuhan tuntutan masyarakat sangat berkembang pesat termasuk juga dalam memperoleh pelayanan. Pelayanan Prima tidak bisa ditawar bagi
suatu lembaga atau instansi jika mau sukses. Untuk itu perlu adanya visi pelayanan. Visi merupakan keadaan ideal dimasa depan yang hendak diwujudkan. Karena itu hendaknya
visi mempunyai daya tarik bagi seluruh komponen organisasi untuk mewujudkannya. Salah satu faktor yang mempengaruhi kegagalan organisasi dalam mencapai tujuan
adalah karena tidak terintegrasinya visi organisasi dengan visi personal-personal dalam organisasi itu. Dalam hal ini pimpinan visioner sangat diperlukan.
Pemimpin visioner adalah pemimpin yang selalu membawa orang-orang menuju perubahan, termasuk perubahan dalam diri pegawai yang mendapat amanah sebagai
pelayan pelanggan organisasi. Ini berarti kepemimpinan dalam visi mengandung dua arti :
1. Menyediakan visi dan arah sehingga dapat diketahui dimana dan kemana akan melangkah.
2. Membujuk orang lain untuk menuju visi. Visi dalam pelayanan adalah terciptanya pelayanan yang memuaskan, dan atau
menguntungkan pihak-pihak yang dilayani. Untuk mewujudkan visi pelayanan perlu dipahami dan dilaksanakan dengan baik dimensi dan sendi-sendi mutu pelayanan.
Budaya evaluasi dan karakterkepribadian yang baik dari petugas yang melayani tidak bisa diabaikan.
2. DIMENSI PELAYANAN PRIMA
