22
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Tipe Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif korelasional. Desain korelasional dalam penelitian ini
bertujuan untuk mendapatkan gambaran tentang hubungan antara komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap.
3.2 Desain Penelitian
Desain dalam penelitian dapat disusun sebagai berikut:
Gambar 3.2 Desain Penelitian Tingkat Kepuasan Pasien
1. Bukti Langsung 2. Keandalan
3. Daya Tanggap 4. Jaminan
5. Empati
Komunikasi Terapeutik 1. Komunikasi Verbal;
- Jelas dan Ringkas
- Perbendaharaan
kata mudah dipahami
- Denotatif dan konotatif
- Selaan
dan kesempatan berbicara
- Waktu dan relevansi
2. Komunikasi Non
verbal;
- Kinesik
- Haptik
- Paralinguistik
- Tampilan fisik tubuh
23
3.3 Identifikasi Variabel Penelitian Variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
3.3.1 Variabel Independen Variabel Independen atau variabel bebas X dalam
penelitian ini adalah: komunikasi terapeutik. 3.3.2 Variabel Dependen
Variabel dependen atau variabel terikat Y dalam penelitian ini adalah: tingkat kepuasan pasien rawat inap.
3.4 Defenisi Operasional
Menurut Notoatmodjo 2010, defenisi operasional adalah ruang lingkup atau pengertian variabel-variabel yang diamati diteliti.
24
Variable Definisi
Indikator Alat Ukur
Skala Pengukuran
Komunikasi terapeutik
Proses yang berkesinambungan
antara perawat dan pasien
mengembangkan hubungan tidak hanya
untuk berbagi informasi tetapi juga
membantu pertumbuhan dan
penyembuhan. 1. Komunikasi Verbal:
- Jelas dan ringkas
- Perbendaharaan kata
mudah dipahami -
Denotatif dan konotatif -
Selaan dan kesempatan berbicara
- Waktu dan relevansi
2. Komunikasi Non Verbal:
- Kinesik
- Haptik
- Paralinguistik
- Tampilan fisik tubuh
Kuesioner Ordinal
Tingkat Kepuasan
Pasien Tingkat kepuasan
adalah perasaan yang timbul sebagai akibat
dari kinerja pelayanan kesehatan yang
diperoleh setelah membandingkan
dengan apa yang diharapkan oleh
pasien. 1. Bukti Langsung:Fasilitas
fisik, perlengkapan perawat.
2. Keandalan: kemampuan memberi pelayanan
dengan segera, dan memuaskan,serta sikap
empati perawat yang memiliki tingkat
kehadiran yang tinggi.
Kuesioner Ordinal
25
Table 3.4 Defenisi Operasional
3. Cepat tanggap: Keinginan perawat untuk
membantu pasien, memberi pelayanan
dengan cepat tanggap.
4. Jaminan: pengetahuan, kemampuan, kesopanan
dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki perawat.
5. Empati: melakukan hubungan antara
perawat dan pasien, Komunikasi yang baik,
perhatian pribadi, dan memahami kebutuhan
pasien.
26
3.5 Responden Penelitian 3.5.1 Populasi
Kategori