Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

commit to user 1

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dunia pariwisata berhubungan dengan segala kegiatan dan usaha yang berkoordinasi untuk menarikwisatawan, menyediakan semua sarana dan prasarana, baik berupa barang maupun jasa fasilitas yang diperlukan guna melayani kebutuhan wisatawan Melakukan perjalanan wisata merupakan salah satu hal yang diinginkan oleh kebanyakan orang, baik untuk mengetahui dan belajar lebih banyak bahasa dan budaya, maupun untuk sekedar bersenang senang Dalam dunia pariwisata dibutuhkan agen-agen pariwisata yang mengurus semua kegiatan pariwisata seperti mengurus surat-surat keberangkatan tiket dan akomodasi selama wisatawan melakukan perjalanan. Hal-hal tersebut semuanya dilakukan oleh biro perjalanan atau travel. Biro perjalana atau travel ini sangat dibutuhkan bagi orang awam yang baru pertama kali melakukan perjalanan wisata ke suatu daerah tujuan wisata, sebuah agen travel atau biro perjalanan wisata dengan agen-agennya siap membantu dan memberikan masukan bagi perjalanan yang akan dilakukan. Selain para konsumen baru para konsumenlama juga dapat menikmati jasa llayanan yang disediakan oleh biro perjalanan wisata, karena alas an kepraktisan dan kenyamanan. Lagipula pelayanan sangatlah penting, bahkan mereka rela membayar lebih mahal , asalkan dapat memperoleh kemudahan dan kepuasan dalam melakukan perjalanan mereka. commit to user 2 Selain menyediakan paket wisata yang menarik, sebuah biro perjalanan wisata juga dapat membantu pengurusan bebagai surat berharga yang diperlukan selama konsumen tersebut melakukan perjalanan bisnis atau wisatanya, misalnya pengurusan paspor atau visa, bahkan biro tersebut melalui para agenyang siap membantu konsumen, juga melayani pembelian tiket perjalanan dan juga dapat mengatur dan memesankan akomodasi.sesuai dengan permintaan dan dana yang disediakan oleh klien.Sebenarnya, siapakah agen perjalanan wisata itu? Perusahaan Charyati Tour and Travel merupakan perusahaan jasa travel yang dirintis sendiri oleh bapak Martono. Perusahaan Charyati Tour and Travel didirikan pada tahun 1993. Perusahaan Charyati Tour and Travel beralamat di Dukuh Babadan RT 11 RW 03, Sambi Boyolali. Lokasi kantor perusahaan yang dekat dengaan bandara Adi Sumarmo menjadikan Charyati Tour and Travel banyak berhubungan dengan para wisatawan baik local maupun mancanegara. Dengan semakin menjamurnya perusahaan yang bergerak dibidang jasa travel, maka persaingan antar perusahaan menjadi semakin ketat. Untuk itu perusahaan Charyati Tour and Travel harus mensiasatinya dengan melakukan promosi yang tepat sasaran Dari permasalahan tersebut dirasa perlu untuk membuat perancangan corporate Identity dan promosi perusahaan Charyati Tour and Travel. Dengan adanya perancangan Corporate Identity dan promosi yang tepat di maksudkan agar keberadaan Charyati Tour and Travel dapat lebih dikenal oleh masyarakat. Perancangan Corporate Identity dan promosi tersebut akan dibuat selengkap mungkin commit to user 3 tetapi juga menyesuaikan dengan kondisi dan keadaan perusahaan Charyati Tour and Travel.

B. Rumusan Masalah