1. Home
  2. Pendidikan

Loket Layanan Transparansi Pemanfaatan IT Pengukuran Indeks Ketersediaan media informasi yang dterbuka bagi publik, sudah dilaksanakan melalui:

c. Mengoptimalkan keamanan security dalam memantau kegiatan perantaracalo dengan mengawasi ketertiban pelayanan: 1 Security menjaga sistem antrian dan meneliti berkas untuk menghindari agar dapat 1 satu berkas tidak lebih dari 1 satu nomor antrian. 2 Melarangmenegur pemohon yang merokok, memakai sendal jepit atau celana pendek, membuang sampah sembarangan, ribut, makan, tidur- tiduran dan berbuat diluar kesopanan lainnya. d. Menerapkan pelayanan pada jam istirahat.

3. Loket Layanan

a. Melakukan pemisahan yang tegas antara front office dan back office. b. Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan telah melakukan pemisahan tersebut pada awal proses perizinan tahun 2010 dan dipermanenkan pada tahun anggaran 2012. c. Persyaratan kelengkapan berkas juga di cek secara berlapis dari petugas loket, tim teknis, kepala bidang, sekretaris dan kepala badan.

4. Transparansi

Layanan berupa sistem elektronik yang memberikan fasilitas kepada pengguna layanan untuk dapat memantau proses pelaksanaan layanan berupa touch screen yang ditempatkan di ruang tunggu dimana masyarakat tahu proses izin yang sedang diproses dan retribusi yang harus dibayar.

5. Pemanfaatan IT

a. Membangun dan menerapkan sistem antrian elektronik. Universitas Sumatera Utara b. Membangun sistem manajemen informasi berbasis elektronik. c. Penerapan sistem Pemantauan menggunakan CCTV di 14 titik dilantai 2 dan lantai 3 juga adanya CCTV pada tahun 2012 khusus untuk memantau kehadiran pegawai dengan menggunakan sistem Absensi Sensor Sidik Jari yang online dengan Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan.

6. Pengukuran Indeks

Kepuasan Masyarakat IKM dilaksanakan pada tahun anggaran 2012 dimana nilai IKM Badan Pelayanan Perizinan Terpadu rata-rata adalah 70 hal ini dilakukan pada kegiatan Sertifikasi ISO 9001:2008 Pelayanan Perizinan Tahun 2012 dan telah menerima sertifikat padda tanggal 14 Desember 2012.

7. Ketersediaan media informasi yang dterbuka bagi publik, sudah dilaksanakan melalui:

a. Website Pemko Medan. b. Website khusus Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan pada tahun anggaran 2012 dan launching pada tanggal 14 Desember 2012. c. Leafletbrosur. d. Papan pengumunan. e. Touch Screen. f. TVPop Up secara terus menerus bergantian antara informasi dan nomor antrian. g. Spanduk. h. Sertifikat ISO 9001:2008 Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan. Universitas Sumatera Utara

8. Sistem Pengaduan

Dokumen yang terkait

Perolehan Izin Praktik Dokter Ditinjau Dari Hukum Administrasi Negara

16 156 73

Prosedur Penebangan Pohon Pada Dinas Pertamanan Kota Medan Ditinjau Dari Hukum Administrasi Negara

3 74 98

Efektivitas Pembentukan Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Gayo Lues)

1 48 115

Prosedur Perizinan Usaha Asuransi Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 73 Tahun 1992 Ditinjai Dari Persepektif Hukum Administrasi Negara

0 14 110

PENDELEGASIAN WEWENANG DI BIDANG PERIZINAN KEPADA KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL, PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

0 0 5

Prosedur Perizinan Usaha Asuransi Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 73 Tahun 1992 Ditinjai Dari Persepektif Hukum Administrasi Negara

0 0 31

Prosedur Perizinan Usaha Asuransi Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 73 Tahun 1992 Ditinjai Dari Persepektif Hukum Administrasi Negara

0 4 3

UNIT PELAYANAN : BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA MEDAN ALAMAT

0 1 33

BAB II PENDELEGASIAN WEWENANG DITINJAU DARI PERSPEKTIF HUKUM ADMINISTRASI NEGARA A. Pengertian Pendelegasian Wewenang - Prosedur Pendelegasian Wewenang Ditinjau dari Persepektif Hukum Administrasi Negara (Studi di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Me

0 0 37

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang - Prosedur Pendelegasian Wewenang Ditinjau dari Persepektif Hukum Administrasi Negara (Studi di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan)

0 0 20