48
BAB IV PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Obyek Penelitian
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan
Sejarah Berdirinya PT. Surya Timur Sakti Jatim Berdiri tahun 1974 di Jl. Embong Ploso 23 dengan nama YAMAHA POOL dengan jumlah
karyawan hanya 16 orang.Pada tahun 1975, terjadi penggantian nama dari YAMAHA POOL KE YAMAHA HARAPAN JATIM diiringi dengan
perpindahan kantor dari Embong Ploso ke Jl. Kranggan 102, jumlah karyawan bertambah dari 16 orang ke 40 orang.Kemudian di tahun 1982 ,
seiring dengan perkembangan pesat dari perusahaan, tempat yang lama sudah tidak cukup dan reprensentatif, YAMAHA HARAPAN JATIM
pindah kantor ke Jl. Kedungdoro 62-64.Tahun 1985, nama perusahaan YAMAHA HARAPAN JATIM berubah menjadi SURYA TIMUR
SAKTI JATIM.Tahun 1997, PT. SURYA TIMUR SAKTI JATIM pindah kantor ke Jl. Tegalsari 60. Dan pada 1 Januari 2001, PT. SURYA TIMUR
SAKTI JATIM menempati gedung baru di Jl. Basuki Rachmat 45-47 Surabaya.
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan
Visi Misi Perusahaan Visi perusahaan :Menjadi perusahaan penyalur sepeda motor Yamaha
terbaik di Indonesia.Misi perusahaan:Mengembangkan bisnis melalui produk-produk Yamaha yang
49
berkualitas asli Jepang, terdistribusi secara regional Indonesia Timur dengan dasar customer satisfaction dan information technology.
Prestasi Perusahaan Bertempat di PT. Surya Timur Sakti Jatim, PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia YMKI menyerahkan hadiah utama
program KISS Kilometer Incentive Service Satisfaction berupa Yamaha Mio
4.1.3. Gambaran Umum Subyek Penelitian
Responden dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Surya Timur Sakti Jatim. Untuk memperjelas pembahasan, berikut ini akan
digambarkan karakteristik responden dalam penelitian ini berdasarkan umur dan jenis kelamin.
a. Deskripsi Responden Berdasarkan Umur
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 110 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan umur adalah
sebagai berikut:
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Sumber : Hasil Jawaban Responden Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini adalah memiliki umur 28 - 34 tahun
No Umur
Jumlah Prosentase
1 21 – 27 tahun
36 32,73
2 28 – 34 tahun
46 41,82
3 34 tahun
28 25,45
Total 110
100
50
yaitu sebanyak 46 orang responden atau sebesar 41,82, kemudian responden yang memiliki umur 21 – 27 tahun sebesar 32,73 atau
sebanyak 36 responden sedangkan sisanya sebanyak 26 orang atau
sebesar 25,45 adalah memiliki umur 34 tahun. b.
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 110 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan jenis kelamin
adalah sebagai berikut:
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No
Jenis kelamin Jumlah
Prosentase
1 Laki-laki
73 66,36
2 Perempuan
37 33,64
Total 110
100 Sumber : Hasil Jawaban Responden
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin laki-laki yaitu
sebanyak 73 orang atau sebesar 66,36 sedangkan sisanya sebanyak
37 orang atau sebesar 33,64 adalah berjenis kelamin perempuan.
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian
Kategori