50
yaitu sebanyak 46 orang responden atau sebesar 41,82, kemudian responden yang memiliki umur 21 – 27 tahun sebesar 32,73 atau
sebanyak 36 responden sedangkan sisanya sebanyak 26 orang atau
sebesar 25,45 adalah memiliki umur 34 tahun. b.
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 110 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan jenis kelamin
adalah sebagai berikut:
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No
Jenis kelamin Jumlah
Prosentase
1 Laki-laki
73 66,36
2 Perempuan
37 33,64
Total 110
100 Sumber : Hasil Jawaban Responden
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin laki-laki yaitu
sebanyak 73 orang atau sebesar 66,36 sedangkan sisanya sebanyak
37 orang atau sebesar 33,64 adalah berjenis kelamin perempuan.
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian
4.2.1. Deskripsi Strategi Pelayanan Outlet X
1
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 110 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut :
51
Tabel 4.3. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Strategi Pelayanan Outlet
No Pertanyaan
Skor Jawaban Total
1 2
3 4
5 6
7 1
Pihak perusahaan selalu mendatangi konsumen secara
langsung dalam aktivitas penjualannya.
1 8
38 45
18 110
2 Pada setiap transaksi penjualan
yang terjadi, selalu terdapat kontrak antara pihak penjual dengan
pembeli. 1
16 27
52 14
110
3 Aktivitas penjualan yang terjadi
diantara perusahaan dan pembeli selalu dimasukkan kedalam
pembukuan baru pada perusahaan. 2
10 43
46 9
110
4 Sistem pembayaran yang dilakukan
pada saat aktivitas penjualan sudah sesuai dengan prosedur yang telah
ditentukan oleh pihak perusahaan. 2
5 45
56 2
110
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti pada lampiran 2 Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban
yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikator – indikator berikut ini :
1. Untuk indikator pertama dengan pertanyaan pihak perusahaan selalu mendatangi konsumen secara langsung dalam aktivitas penjualannya,
reponden banyak yang menjawab selalu. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 sebanyak 45 orang responden dan skor 4 sebanyak 38
orang responden serta 1 orang responden menjawab jarang. 2. Untuk indikator kedua dengan pertanyaan pada setiap transaksi
penjualan yang terjadi, selalu terdapat kontrak antara pihak penjual dengan pembeli, responden banyak yang menjawab selalu. Hal
52
tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 52 orang responden dan sebanyak 27 orang terdapat pada skor 5 menjawab selalu.
Sedangkan responden yang menjawab jarang terdapat pada skor 3 yaitu sebanyak 1 orang responden.
3. Selanjutnya indikator ketiga dengan pertanyaan aktivitas penjualan yang terjadi diantara perusahaan dan pembeli selalu dimasukkan
kedalam pembukuan baru pada perusahaan, responden juga banyak yang menjawab selalu. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 sebanyak
46 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup selalu terdapat pada skor 5 sebanyak 43 orang responden dan yang
menjawab jarang sebanyak 2 orang responden. 4. Selanjutnya indikator keempat dengan pertanyaan sistem pembayaran
yang dilakukan pada saat aktivitas penjualan sudah sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan oleh pihak perusahaan, responden juga
banyak yang menjawab baik. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 sebanyak 56 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab
cukup baik terdapat pada skor 5 sebanyak 45 orang responden dan yang menjawab buruk sebanyak 2 orang responden.
53
4.2.2. Deskripsi Strategi Supervisi Salesforce X
2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 110 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut :
Tabel 4.4. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Strategi Supervisi Salesforce
No Pertanyaan
Skor Jawaban Total
1 2
3 4
5 6
7 1
Setiap tenaga penjual memiliki kemampuan berkomunikasi yang
baik ketika akan menawarkan produknya kepada calon pembeli.
5 55
45 5
110
2 Sikap yang di tunjukkan oleh
tenaga penjual sudah ramah dan baik ketika menawarkan sedang
produknya kepada calon pembeli. 1
3 49
54 3
110
3 Lingkungan yang dimiliki oleh
tenaga penjual dapat menambah pengetahuan dan dapat
meningkatkan rasa keeratan hubungan antara pembeli dan
penjual. 1
8 31
56 14
110
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti pada lampiran 2 Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban
yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikiator – indikator berikut ini :
1. Untuk indikator pertama dengan pertanyaan setiap tenaga penjual memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik ketika akan
menawarkan produknya kepada calon pembeli, responden banyak yang menjawab cukup baik. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5
yaitu sebanyak 55 orang responden. Sedangkan responden yang
54
menjawab baik yang terdapat pada skor 6 yaitu sebanyak 45 orang responden dan tidak ada satu responden yang menjawab buruk.
2. Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pertanyaan Sikap yang di tunjukkan oleh tenaga penjual sudah ramah dan baik ketika
menawarkan sedang produknya kepada calon pembeli, responden banyak yang menjawab baik. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6
sebanyak 54 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup baik yang terdapat pada skor 5 yaitu sebanyak 49 orang
responden dan responden yang menjawab buruk yaitu sebanyak 1 orang.
3. Kemudian untuk indikator ketiga dengan lingkungan yang dimiliki oleh tenaga penjual dapat menambah pengetahuan dan dapat
meningkatkan rasa keeratan hubungan antara pembeli dan penjual, responden banyak yang menjawab baik. Hal tersebut dapat dilihat
pada skor 6 yaitu sebanyak 56 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup baik yang berada pada skor 5 yaitu sebanyak
31 orang responden dan yang menjawab buruk yaitu sebanyak 1 orang.
4.2.3. Deskripsi Kinerja Selling-In Y
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 110 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut :
55
Tabel 4.5. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Kinerja Selling-In
No Pertanyaan
Skor Jawaban Total
1 2
3 4
5 6
7 1
Produk-produk yang disediakan oleh perusahaan sesuai dengan
kebutuhan yang diperlukan oleh pembeli sehingga mudah
mendapatkannya. 1
14 28
54 13
110
2 Keragaman produk yang dimiliki
oleh perusahaan sudah baik dan telah sesuai dengan harapan
pembeli. 10
36 42
22 110
3 Tenaga Penjualan dapat dengan
baik menunjukkan keunggulan dari produk yang dimiliki
sehingga dapat menarik perhatian pembeli yang akan membeli
produknya. 10
36 51
13 110
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti pada lampiran 2 Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban
yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikiator – indikator berikut ini :
1. Untuk indikator pertama dengan pertanyaan produk-produk yang disediakan oleh perusahaan sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan
oleh pembeli sehingga mudah mendapatkannya, responden banyak yang menjawab mudah. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu
sebanyak 54 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup mudah yang terdapat pada skor 5 yaitu sebanyak 28 orang
responden. 2. Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pertanyaan keragaman
produk yang dimiliki oleh perusahaan sudah baik dan telah sesuai dengan harapan pembeli, responden banyak yang menjawab baik. Hal
56
tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 42 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup baik yang terdapat pada
skor 5 yaitu sebanyak 36 orang responden. 3. Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pertanyaan Tenaga
Penjualan dapat dengan baik menunjukkan keunggulan dari produk yang dimiliki sehingga dapat menarik perhatian pembeli yang akan
membeli produknya, responden banyak yang menjawab baik. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 51 orang responden.
Sedangkan responden yang menjawab cukup baik yang terdapat pada skor 5 yaitu sebanyak 36 orang responden.
4.2.4. Deskripsi Kinerja Selling-Out Z
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 110 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.6. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Kinerja Selling-Out
No Pertanyaan
Skor Jawaban Total
1 2
3 4
5 6
7 1
Penentuan harga yang ditetapkan oleh perusahaan kepada pembeli
selalu dipertimbangkan atas keunggulan produk yang dimiliki
oleh produk tersebut. 9
26 51
24 110
2 Banyaknya penjualan yang
diperoleh perusahaan selalu ditentukan oleh ketersediaan
produk dan keragaman produk yang dimiliki.
1 5
32 40
32 110
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti pada lampiran 2
57
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat
dari setiap indikiator – indikator berikut ini : 1. Untuk indikator pertama dengan pertanyaan penentuan harga yang
ditetapkan oleh perusahaan kepada pembeli selalu dipertimbangkan atas keunggulan produk yang dimiliki oleh produk tersebut, responden
banyak yang menjawab selalu. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 51 orang responden. Sedangkan responden yang
menjawab cukup selalu yang terdapat pada skor 5 yaitu sebanyak 26 orang responden.
2. Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pertanyaan banyaknya penjualan yang diperoleh perusahaan selalu ditentukan oleh
ketersediaan produk dan keragaman produk yang dimiliki, responden banyak yang menjawab selalu. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6
yaitu sebanyak 40 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup selalu yang terdapat pada skor 5 yaitu sebanyak 32
orang responden.
4.3. Deskripsi Hasil Teknik Analisis Data
