3. Integrasi dan interaksi sosial yaitu memperoleh pengetahuan tentang
keadaan orang lain, empati sosial. 4.
Hiburan yaitu melepaskan diri dari permasalahan. Oleh karena itu, teori Uses and Grafitication ini menunjukkan bahwa
yang menjadi permasalahannya adalah bagaimana media memenuhi kebutuhan pribadi dan sosial khalayak Katz dalam Effedi.2000:289.
Jadi nilainya pada khalayak aktif yang sengaja menggunakan media untuk mencapai tujuan tertentu. Tingkat kepuasan seseorang setelah
mengkonsumsi media massa dapat dibagi menjadi dua, yaitu Gratification Sought GS adalah kepuasan yang diinginkan atau yang diharapkan
individu dalam menggunakan jenis media, sedangkan Gratifications Obtained GO adalah kepuasanyan nyata yang diperoleh discrepancy
antara GS dan GO maka dapat diketahui tingkat kepuasan yang diperoleh seseoang setelah mengkonsumsi media tertentu.
2.2.1 Kepuasan Khalayak
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia 2002:902 dikemukakan pengertian kepuasan yaitu “ Kepuasan berasal dari kata “puas” bentuk kata
sifat yang berarti merasa senang lega, kenyang dan sebagainya karena sudah merasa secukup – cukupnya atau sudah terpenuhi hasrat hatinya,
sedangkan “kepuasan” bentuk kata benda dapat diartikan sebagai suatu
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
perihalperasaan puas, kesenangan, kelegaan dsb karena sudah terpenuhi apa yang diinginkan.”
Penelitian Uses and Gratifications dilakukan untuk mengetahui motif seseorang dalam menggunakan media, disamping itu juga dapat
mengungkapkan tingkat kepuasan seseorang setelah mengkonsumsi media tertentu. Berdasarkan konsep yang dilakukan oleh Philip Palmgreen, kepuasan
yang diteliti ada dua, yaitu : Gratification Sought dan Gratification Obtained. Kepuasan yang diterima individu dalam menggunakan media massa diukur
melalui adanya kesenjangan discrepancy antara keduanya. 1.
Gratifications Sought GS Gratificcations Sought adalah kepuasan yang diinginkan atau diharapkan
individu dalam mengguanakan media tertentu. Gratifications Sought mempertanyakan
hal – hal umum mengenai harapan – harapan yang diinginkannya dalam menggunakan media. Penggunaan media massa pada masyarakat
Surabaya dalam menonton acara Eight Eleven Show di Metro TV pada teori Uses and Gratfications disebabkan adanya motif – motif yang
mendorong individu untuk menggunakan media massa dalam pemenuhan kebutuhan. Motif adalah suatu pengertian yang melingkupi seluruh
penggerak, alasan – alasan atau dorongan – dorongan dalam diri manusia
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
yang menyebabkan individu berbuat sesuatu. Pengkategoriannya mengacu pada 4 motif pengkonsumsian media menurut Mc Quail 1994,
yaitu : 1.
Motif informasi Surveiliance , yaitu motif berkenaan dengan kebutuhan dengan kebutuhan akan informasi dan eksplorasi sosial.
2. Motif identitas pribadi Personal Identity , yaitu motif yang
ditujukan untuk memperkuat atau menonjolkan sesuatu yang penting dalam kehidupan atau situasi khalayak yang bersangkutan.
3. Motif integrasi dan interaksi sosial Personal relationship , yaitu
motif yang merujuk pada kelangsungan hubungan individu tersebut dengan orang lain.
4. Motif hiburan Diversi , yaitu motif kebutuhan akan pelepasan diri
dari ketegangaan dan tekanan. 2.
Gratifications Obtained GO Gratification Obtained adalah kepuasan nyata yang diperoleh setelah
individu menggunakan atau mengkonsumsi media massa. Gratifications Obtained mempertanyakan hal – hal khusus mengenai apa saja yang
diperoleh setelah menggunakan media. Ini dapat diartikan pula dengan sejumlah kepuasan individu yang terpenuhi setelah apa yang diinginkan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
diperoleh melalui media tertentu dan lebih tertuju kepada kepuasan masyarakat Surabaya dalam menonton acara Eight Eleven Show di Metro
TV. Indikator yang digunakan untuk mengukur Gratifications Obtained GO sama halnya dengan GS. Kategori kepuasan yang diperoleh dapat
diukur dengan kategori sebagai berikut : 1.
Kepuasan informasi yaitu kepuasan yang berkenaan dengan kebutuhan individu akan informasi dan eksplorasi sosial.
2. Kepuasan identitas pribadi yaitu kepuasan yang berhubungan dengan
dorongan individu menggunakan isi media untuk memeperluas atau menonjolkan sesuatu yang penting dalam kehidupan atau situasi
khalayak yang bersangkutan. 3.
Kepuasan integritas dan interaksi sosial yaitu kepuasan atas motif yang merujuk pada kelangsungan hubungan individu dengan orang
lain. 4.
Kepuasan hiburan yaitu kepuasan yang berkaitan dengan kebutuhan akan pelepasan diri dari tekanan dan kebutuhan akan hiburan.
Konsep kepuasaan yang dilihat disini adalah adanya kesenjangan antara kepuasan yang diinginkan dengan kepuasan yang diperoleh. Kesenjangan
yang dikategorikan pada kepuasan adalah apabila kepuasan yang diperoleh masyarakat lebih dari kepuasan yang diinginkan ataupun bila kepuasan yang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
diperoleh sama dengan kepuasan yang diinginkan maka masyarakat merasa puas dalam menggunakan media massa untuk memenuhi kebutuhannya.
Namun apabila kepuasan yang diperoleh masyarakat lebih kecil dari kepuasan yang diinginkan maka masyarakat tidak merasa puas dalam menggunakan
media massa sebagai alat untuk memenuhi kebutuhannya.
2.3 Kerangka Berpikir
