Dalam suatu hubungan interpersonal yang ditandai oleh kesetaraan, ketidaksependapatan dan konflik lebih dillihat sebagai
upaya untuk memahami perbedaan yang pasti ada daripada sebagai kesempatan
untuk menjatuhkan
pihak lain.kesetaraan
tidak mengharuskan kita menerima dan menyetujui begitu saja semua
perilaku verbal dan nonverbal pihak lain. Kesetaraan berarti kita menerima pihak lain.
10. Sumbangsih yang Diberikan Tabel 4.18
Sumbangsih yang Diberikan n=89
No. Pernyataan
f 1.
Sangat Setuju 8
9 2.
Setuju 43
48.3 3.
Ragu-ragu 30
33.7 4.
Tidak Setuju 5
5.6 5.
Sangat Tidak Setuju 3
3.4 Jumlah
89 100
Sumber: Angket, Juli 2010 Dari tabel diatas dilihat bahwa 43 orang mahasiswa atau sekitar
48.3 responden menyatakan setuju terhadap sumbangsih yang diberikan, 30 orang mahasiswa atau 33.7 menyatakan ragu-ragu, 8
orang mahasiswa atau 9 responden menyatakan sangat setuju, 5
orang mahasiswa atau 5.6 responden menyatakan tidak setuju dan 3 orang mahasiswa atau 3.4 responden menyatakan sangat tidak setuju
dalam memberikan sumbangsih saat interaksi berlangsung. Dari responden di atas dilihat bahwa 43 orang responden merasa
setuju telah memberikan hal positif saat berinteraksi, mereka memberikan hal positif saat ditanya pendapat oleh lawan bicara.
Seperti yang diungkapkan oleh reza Pratama, bahwa “Kadang saya memberikan sumbangsih positif, kadang hanya menanggapi orang-
orang hanya dengan bercanda.” Pratama dalam wawancara, 5 Agustus
2010.
11. Fitur Facebook Tabel 4.19
Fitur Facebook
n=89 No.
Pernyataan f
1. Sangat Setuju
12 13.5
2. Setuju
40 44.9
3. Ragu-ragu
29 32.6
4. Tidak Setuju
6 6.7
5. Sangat Tidak Setuju
2 2.2
Jumlah 89
100 Sumber: Angket, Juli 2010
Dari tabel diatas dilihat bahwa 40 orang mahasiswa atau 44.7 responden menyatakan setuju terhadap fitur facebook, sedangkan 29
orang mahasiswa atau 32.6 responden menyatakan ragu-ragu, 12 orang mahasiswa atau 13.5 responden menyatakan sangat setuju, 6
orang mahasiswa atau 2.2 responden dan 2 orang mahasiswa atau 2.2 responden menyatakan sangat tidak setuju dalam menyatakan
fitur facebook dapat membantu interaksi saat komunikasi berlangsung dalam facebook.
Fitur facebook bermacam-macam sekali, mulai mem-block teman, menyukai status, foto, catatan dari profil teman, mengatur
privacy sesuai kemauan, memasukan lagu favorit maupun mengisi profil sesuai kegemeran kita, mulai dari favorit film, music, alamat,
email, maupun nomer telepon yang mungkin sangat berguna bila bertemu facebookers yang memang sudah lama tidak berkomunikasi
dan baru bertemu di facebook, 60 orang responden mengaku puas terhadap fitur facebook itu sendiri, mereka merasa fitur facebook saat
ini sudah lengkap walaupun masih banyak sekali kekurangan. Tetapi responden yang tidak puas terhadap fitur facebook merasa fitur
facebook saat ini tidak inovatif yang signifikan. Seperti halnya hasil di atas yang memperlihatkan bahwa fitur
produk merupakan salah satu bagian yang dapat dijadikan sebagai alasan menilai kepuasan pelanggan. Seperti yang diungkapkan oleh
Irawan, bahwa:
“Kualitas produk itu sendiri memiliki 6 elemen, diantaranya performance fungsi utama dari sebuah produk, durability
keawetan suatu produk baik secara teknis maupun waktu, feature fitur sebagai aspek pelengkap, reliability probabilitas
produk gagal menjalankan fungsinya, conformance seberapa jauh suatu produk dapat menyamai alasan atau spesifikasi
tertentu, dan desain.” Irawan, 2002: 38. Fitur menjadi salah satu bagian yang dapart dijadikan sebagai
alasan mahasiswa sebagai facebooker atau pengguna facebook, menilai kepuasannya dalam mempergunakan facebook sebagai media
komunikasi interpersonal. Fitur yang diberikan sebagai amna hasilnya yang menunjukan nilai kepuasan yang tinggi, bahwa tidak salah bila
facebook ini masuk sebagai salah satu media yang memberikan nilai kepuasan dalam pengaplikasian beragam fitur di dalamnya.
12. Aplikasi Facebook Tabel 4.20
