3.3 Teknik pengumpulan data
Teknik pengumpulan data adalah suatu proses pengadaan data primer dan data sekunder untuk keperluan penelitian. Teknik pengumpulan data dilaksanakan
untuk memperoleh data atau bahan yang relevan, akurat, dan terandalkan yang bertujuan menciptakan hasil-hasil penelitian yang sesuai dengan tujuan penelitian.
Untuk itu diperlukan teknik, prosedur, alat-alat serta kegiatan yang dapat diandalkan Rachman 1993:57. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan
teknik:
3.3.1 Observasi
Pengumpulan data dengan observasi adalah cara pengambilan data dengan menggunakan berbagai indera tanpa pertolongan alat standar untuk
keperluan tersebut. Menurut Arikunto 1993 : 123 metode observasi atau pengamatan meliputi kegiatan pemusatan perhatian terhadap sesuatu objek dengan
menggunakan seluruh alat indera. Observasi dapat dilakukan melalui penglihatan, penciuman, pendengaran, peraba, dan pengecap.
3.3.2 Wawancara
Wawancara Interview adalah sebuah dialog yang dilakukan pewawancara Interviewer untuk memperoleh informasi dari terwawancara
Arikunto,1998:145. Tujuan utama melakukan wawancara adalah untuk menyajikan konstruksi saat sekarang dalam suatu konteks mengenai para pribadi,
peristiwa, aktivitas, organisasi, perasaan, motivasi, keterlibatan, dan sebagainya. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini yaitu mengenai Strategi dan
Pengelolaan Studio Musik Wawan- Wiwit untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di Kabupaten Pati.
Sasaran wawancara nantinya antara lain adalah Studio Musik Wawan- Wiwit. Aspek yang ditanyakan dalam wawancara adalah :
3.3.2.1 Sejarah berdirinya Studio Musik Wawan- Wiwit 3.3.2.2 Strategi dan Pengelolaan Studio Musik Wawan- Wiwit untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan di Kabupaten Pati.
3.3.3 Dokumentasi
Dokumentasi adalah teknik pengumpulan data yang berhubungan dengan dokumen baik dalam bentuk laporan, surat-surat resmi maupun catatan harian dan
sebagainya. Menurut Moleong 2000 :161. Dokumentasi adalah bahan tertulis atau
film lain dari record yang tidak dipersiapkan karena adanya permintaan seorang penyidik. Dokumentasi digunakan untuk memperluas penelitian, karena alasan-
alasan yang dapat di pertanggung jawabkan. Dengan teknik tersebut peneliti dapat mempelajari dokumen yang
berhubungan dengan materi strategi. Macam-macam dokumen adalah buku-buku, foto-foto, arsip-arsip, autobiografi, surat-surat. Berkenaan dengan penelitian ini,
dokumen tersebut diharapkan dapat memberikan uraian dan wujud tentang strategi dan pengelolaan Studio Musik Wawan- Wiwit untuk meningkatkan kepuasan
pelanggan di Kabupaten Pati. Dokumen-dokumen yang akan disertakan dalam penelitian ini antara lain
foto, data media, program acara, pedoman wawancara.
3.3.4 Teknik Analisis Data
Kategori