BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan aktivitas yang sangat penting bagi perusahaan untuk mencapai tujuannya. Kebanyakan orang beranggapan bahwa pemasaran hanyalah menjual dan
mengiklankan. Sesungguhnya penjualan dan iklan hanyalah puncak dari pemasaran. Saat ini pemasaran harus dipahami tidak dalam pemahaman kuno membuat penjualan, tetapi dalam
pemahaman
modern
yaitu memuaskan kebutuhan pelanggan. Bila pemasar memahami kebutuhan pelanggan, mengembangkan produk dan jasa menyediakan nilai yang unggul bagi
pelanggan, menetapkan harga, mendistribusikan, dan mempromosikan produk dan jasa secara
efektif, maka produk dan jasa itu akan mudah untuk dijual. Menurut Kotler dan Keller 2012:5 pengertian pemasaran adalah:
“Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial”. Manajemen Pemasaran menurut Maynard dan Beckman dalam Alma 2011:1
dalam bukunya “
Manajement Pemasaran dan Pemasaran jasa
” adalah:
“
Marketing embraces all business activities involved in the flow of goods and service from physical production to consumption
”.
Sedangkan menurut Peter and Donnely, Jr 2011:4, Asosiasi Pemasar Amerika
mendefinisikan pemasaran sebagai fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan untuk mengelola
hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan
stakeholder
. Definisi memperhitungkan semua pihak yang terlibat dalam pemasaran, usaha, anggota produksi,
reseller
barang dan jasa serta pelanggan atau klien. Dari pengertian-pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah sesuatu
aktifitas dalam menyampaikan barang atau jasa kepada konsumen, dimana kegiatan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen.
2.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen merupakan suatu usaha dalam pengelolaan fungsi-fungsi organisasi atau
perusahaan, menurut Hasibuan 2007:10 dalam bukunya Dasar Pengertian dan Masalah,
mengatakan bahwa :
“Manajemen adalah ilmu dan seni mengatu proses pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber-sumber lainya secara efektif dan efisien untuk mencapai
suatu tujuan tertentu”.
Menurut Kotler and Keller 2012:6 adalah: “Manajemen Pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran serta
meraih, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan,
mengantar, dan mengkomunikasikan nilai pelaggan yang umum”. Menurut Kotler 2010:146 :
“Manajemen pemasaran adalah penganalisaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang ditujukan untuk mengadakan pertukaran dengan pasar
yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi”.
Hal ini tergantung pada penawaran organisasi dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar tersebut serta menentukan harga, mengadakan organisasi, dan distribusi yang
efektif untuk memberitahu, mendorong serta melayani pasar. Dari beberapa definisi diatas, dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah
sebagai suatu seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran serta mendapatkan dan mempertahankan yang di rancang untuk memuaskan keinginan pasar sasaran.
2.1.3. Fungsi Manajemen Pemasaran
Kategori