xviii
4. Teknik pengumpulan data untuk peneitian ini adalah: a.
Observasi
Observasi atau mengamati adalah menatap kejadian, gerak atau proses
8
. Dalam melakukan observasi yang peneliti amati yaitu kegiatan pengunjung diruang referensi, ruang referensi, interaksi pustakawan
dengan pengunjung, koleksi referensi yang ada pada rak, pemanfaatan koleksi referensi oleh pengguna dan kegiatan pustakawan yang
bertugas di ruang referensi tersebut.
b. Wawancara
Wawancara merupakan proses interaksi dan komunikasi
9
, atau memdapatkan informasi dengan cara bertanya langsung kepada sumber
yang dianggap penting, untuk wawancara ini penulis melakukannya kepada Ibu Siti Sahara selaku bagian tata usaha yang mewakili kepala
perpustakaan dan bapak Ridwan selaku pustakawan bagian referensi Perpustakan Umum Jakarta Barat.
c. Dokumentasi
Yaitu mencari data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan, transkip, buku, surat kabar, majalah, prasasti notulen, rapat,
legger, agenda dan sebagainya
10
, metode ini digunakan untuk mencari data-data dalam bentuk yang tersebut diatas yang sesuai dengan
permasalahan yang diteliti.
8
Suharsimi, h. 234
9
Masri, h.145
10
Ibid, h. 236
xix
d. AngketKuesioner
Tujuan pokok pembuatan kuesioner adalah untuk memperoleh informasi yang relevan dari permasalahan yang ditelitii. Dalam
pembuatan kuesioner penulis menggunakan pertanyaan yang meliputi : pertanyaan tertutup, terbuka, kombinasi pertanyaan tertutup terbuka,
dan semi terbuka. Kuesioner berisi pertanyaan-pertanyaan untuk mendapatkan data
yang objektif dimana responden yang adalah pengguna dapat memilih jawaban-jawaban yang telah disediakan.
Untuk memperoleh kuesioner dengan hasil mantap adalah dengan proses uji coba. Sampel uji coba haruslah sampel dari populasi dimana
sampel penelitian akan diambil
11
, pre test juga dilakukan untuk menyempuranakan kuesioner
12
hal ini untuk mengetahui apakah pertanyan tersebut dapat dimengerti dengan baik oleh responden atau
apakah dari pertanyaan-pertanyan yang ada di kuesioner ada yang perlu ditambah atau dikurangi.
Penyebaran kuesioner dilakukan secara aksidental, maksudnya menyebarkan kuesioner kepada responden yang datang ke ruangan
referensi Perpustakaan Umum Jakarta Barat baik anggota maupun non-anggota yang secara kebetulan penulis temui ketika penelitian
berlangsung serta bersedia untuk mengisi kuesioner yang dibuat penulis.
11
Suharsimi, h. 230.
12
Masri Singarimbun, h 136.
xx Selanjutnya untuk mencegah terjadinya pengulangan responden,
penulis menetapkan untuk menggunakan sistem tanpa pemulihan, yaitu bahwa responden yang sudah terpilih tidak akan dipilih kembali.
5. Pengolahan dan Analisa Data 1. Pengolahan
Kategori