Nita Soniawati, 2015 PENGARUH ATMOSPHERIC EXPERIENCES TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI THE
RESTAURANT PADMA HOTEL BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia |
\.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Data sekunder merupakan data yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya melalui orang lain atau dokumen.
Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primerdan sekunder. Untuk lebih jelasnya mengenai data dan sumber data yang
dipergunakan dalam penelitian ini, maka penulis mengumpulkan dan menyajikannya dalam Tabel 3.2 berikut :
Tabel 3.2 Jenis Dan Sumber Data
No Jenis Data
Sumber Data Data Sekunder
1. Data kunjungan wisatawan ke Kota
Bandung Disbudpar Bandung 2012
2. Profil perusahaan, visi, misi, dan struktur
organisasi. Padma Hotel Bandung
3. Tingkat kunjungan The Restaurant Padma
Hotel Bandung Padma Hotel Bandung
4. Loyalitas pelanggan berdasarkan pilihan
tamu The Restaurant Padma Hotel Bandung Padma Hotel Bandung
Data Primer 1.
Tanggapan pelanggan mengenai atmospheric experiencesThe Restaurant
Padma Hotel Bandung Anggota PPDC di The Restaurant
Padma Hotel Bandung, karakteristik responden
2. Persepsi atau pandangan pelanggan
terhadap loyalitas pelanggan The Restauran Padma Hotel Bandung
Pelanggan loyal di The Restaurant Padma Hotel Bandung
Sumber : Hasil Pengolahan Data 2015
3.2.3 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling
3.2.3.1 Populasi
Penelitian yang dilakukan melalui pengumpulan dan penganalisaan data,langkah utama yang harus dilakukan adalah penentuan suatu populasi.
Menurut Sugiyono 2013, hlm.62 Populasi diartikan sebagai wilayah generalisasi yang terdiri atas; objeksubjek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang diteteapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Berdasarkan pengertian populasi tersebut maka populasi
Nita Soniawati, 2015 PENGARUH ATMOSPHERIC EXPERIENCES TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI THE
RESTAURANT PADMA HOTEL BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia |
\.upi.edu perpustakaan.upi.edu
dalam penelitian ini adalah tamu yang sudah menjadi Padma PrivilegeDining
Club sampai tahun 2014 sebanyak 2276 anggota. 3.2.3.2
Sampel
Menurut Noor 2013, hlm. 147, “Sampel merupakan sejumlah anggota yang
dipilih dari populasi”. Dalam suatu penelitian tidak mungkin semua populasi diteliti, hal tersebut disebabkan karena beberapa faktor seperti keterbatasan biaya,
tenaga, dan waktu yang tersedia. Oleh karena itu, peneliti diperkenankan untuk mengambil sebagian dari objek populasi yang ditentukan. Sebagian populasi itu
yang disebut dengan sampel. Penentuan ukuran sampel n dan populasi N yang dalam penelitian ini
menggunakan rumus sample Slovin Umar, 2008, hlm.78 yaitu sebagai berikut : n =
� 1 +
��
2
Keterangan : n = Ukuran sampel
N = Ukuran populasi e = Presentase kelonggaran penelitian karena kesalahan pengambilan
sampel yang masih dapat ditolerir e=0.1 Perhitungan Rumus Slovin
n =Sampel N =2276
e =10 n =
� 1 +
��
2
n = 2276
1 + 2270.1
2
n = 2276
22.77 n
= 99,95 = 100
Nita Soniawati, 2015 PENGARUH ATMOSPHERIC EXPERIENCES TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI THE
RESTAURANT PADMA HOTEL BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia |
\.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Berdasarkan perhitungan diatas dengan menggunakan rumus slovin dan tingkat taraf kesalahan sebesar 10, maka jumlah sampel yang dihasilkan
sebanyak 100 orang.
3.2.3.3 Teknik Sampling
Teknik pengambilan sampel atau teknik sampling adalah suatu cara mengambil sampel yang representatif dari populasi Riduwan, 2010, hlm.57.
Lebih lanjut Riduwan menjelaskan bahwa teknik sampling pada dasarnya dikelompokkan menjadi dua yaitu probability sampling yang meliputi simple
random sampling, proportionate stratified random sampling, disproportionate stratified random sampling, dan area sampling sampling daerah atau wilayah,
serta teknik sampling non-probability yang meliputi sampling sistematis, sampling kuota, sampling aksidental, purposive sampling, sampling jenuh, dan
snowball sampling. Penelitian ini menggunakan teknik probability sampling yaitu teknik
sampling untuk memberikan peluang yang sama pada setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel Riduwan, 2010, hlm.58. Khususnya
simple random sampling sederhana karena cara pengambilan sampel dari anggota populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata tingkatan
dalam anggota populasi tersebut. Teknik ini digunakan karena populasinya bersifat homogen, sehingga
setiapelemen populasi memiliki peluang yang sama untuk dipilih sebagai anggota sampel yaitu semua pelangganThe Restaurant Padma Hotel Bandung yang
menjadi anggota Padma Privilege Dining Club mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih sebagai sampel penelitian.
3.2.4 Teknik Pengumpulan Data
