1. Home
  2. Lainnya

Teknik Pengumpulan Data METODE PENELITIAN

✡ Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Variabel Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Menggunakan Jasa Penerbangan No. Item Nilai r Hitung Nilai r Tabel Keterangan 1 0,639 0,361 Valid 2 0,647 0,361 Valid 3 0,572 0,361 Valid 4 0,702 0,361 Valid 5 0,839 0,361 Valid 6 0,845 0,361 Valid 7 0,723 0,361 Valid 8 0,661 0,361 Valid 9 0,483 0,361 Valid 10 0,790 0,361 Valid 11 0,550 0,361 Valid 12 0,715 0,361 Valid 13 0,468 0,361 Valid 14 0,473 0,361 Valid 15 0,532 0,361 Valid 16 0,625 0,361 Valid 17 0,532 0,361 Valid 18 0,417 0,361 Valid 19 0,518 0,361 Valid 20 0,506 0,361 Valid 21 0,492 0,361 Valid 22 0,720 0,361 Valid 23 0,665 0,361 Valid 24 0,559 0,361 Valid 25 0,538 0,361 Valid 26 0,380 0,361 Valid 27 0,503 0,361 Valid 28 0,364 0,361 Valid 29 0,489 0,361 Valid 30 0,753 0,361 Valid 31 0,857 0,361 Valid 32 0,842 0,361 Valid 33 0,808 0,361 Valid Sumber: Data diolah, 2015 Dari tabel 3.3 di atas dapat diketahui bahwa semua item pernyataan dapat dikatakan valid. Hal ini dapat dilihat dari semua item pernyataan yang memiliki nilai r hitung lebih besar dari r tabel. Perhitungan tersebut menunjukan bahwa kuesioner penelitian dinyatakan valid, sehingga semua pernyataan dalam ☛ ☞ penelitian ini dapat digunakan dalam penyebaran kuesioner untuk pengambilan data.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas merujuk pada satu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk di gunakan sebagai alat pengumpulan data karena instrumen tersebut sudah baik. Dalam penelitian ini pengujian reliabilitas menggunakan teknik Alpha Crombach dengan rumus sebagai berikut: = Keterangan: r ii = Reliabiltas Instumen k = Banyaknya butir pertanyaan dan soal ∑α = ∑ varians butir pertanyaan αt 2 = Varians total Menurut Ghozali 2002, instrumen penelitian dikatakan reliabel jika memiliki nilai Cronbach Alpha 0.60. Jika nilainya lebih kecil dari 0.60 maka kuesioner penelitian ini tidak reliabel. Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas No. Variabel Cronbach alpha Keterangan 1 X1 0,835 Reliabel 2 X2 0,888 Reliabel 3 Y 0,825 Reliabel Sumber : Data diolah, 2015

Dokumen yang terkait

Pelayanan Jasa Dan Peningkatan Citra Instansi Perusahaan PT Angkasa Pura II (PERSERO) (Studi Korelasional Antara Kegiatan Pelayanan Jasa Dan Peningkatan Citra Instansi Perusahaan PT Angkasa Pura II Di Mata Pengguna Jasa Penerbangan Di Bandara Polonia M

0 61 138

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Penerbangan Pt. Garuda Indonesia Airlines Di Bandara Polonia Medan

0 33 95

PENDAHULUAN Analisis Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Penerbangan Maskapai Garuda Indonesia Di Surakarta.

0 2 8

“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA PENERBANGAN GARUDA INDONESIA AIRLINES”.

0 1 122

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA PENERBANGAN GARUDA INDONESIA AIRLINES (Study Kasus Pada Konsumen Garuda Indonesia Airlines Kelas Ekonomi Di Bandara Juanda).

0 1 122

PENILAIAN PENGGUNA JASA PENERBANGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT.ANGKASA PURA 1 NON AERONAUTIKA DI BANDARA ADISUTJIPTO YOGYAKART.

0 1 13

PENGARUH KESADARAN MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN PERSEPSI MEREK MEWAH TERHADAP NIAT BELI PENGGUNA JASA PENERBANGAN MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 23

PENGARUH KESADARAN MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN PERSEPSI MEREK MEWAH TERHADAP NIAT BELI PENGGUNA JASA PENERBANGAN MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 2 13

PENGARUH KESADARAN MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN PERSEPSI MEREK MEWAH TERHADAP NIAT BELI PENGGUNA JASA PENERBANGAN MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA PENERBANGAN GARUDA INDONESIA AIRLINES (Study Kasus Pada Konsumen Garuda Indonesia Airlines Kelas Ekonomi Di Bandara Juanda)

0 0 22