✑✑
umum atau generalisasi Sugiyono, 2009. Analisis statistik deskriptif digunakan untuk memberikan gambaran mengenai suatu data. Dalam penelitian
ini menggambarkan penilaian dan analisis jawaban responden.
2. Uji Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk menguji hipotesis tentang antara hubungan dua variabel bebas atau lebih secara bersama-sama dengan
suatu variabel tergantung. Tujuannya adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan
Menggunakan Jasa Penerbangan. Untuk mengetahui hal tersebut maka peneliti menggunakan model analisis regeresi linier berganda menurut Sugiyono 2009
sebagai berikut:
Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
Keterangan: Y
= Keputusan Menggunakan Jasa Penerbangan X
1
= Citra Merek X
2
= Kualitas Pelayanan a
= nilai konstanta b
= koefisien regresi
✒ ✓
J. Uji Hipotesis 1. Uji
Koefisien determinasi digunakan untuk mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variabel-variabel dependen. Jika semakin besar mendekati satu maka pengaruh variabel bebas adalah besar
terhadap variabel terikat. Sedangkan, jika R
2
kecil maka pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat sangat kecil Ghozali, 2006. Koefisien
determinasi menunjukkan besarnya konstribusi variabel independen terhadap variabel dependen.
dapat dirumuskan sebagai berikut Sugiyono 2009:
=
Keterangan: b
1
= Koefisien Regresi Variabel Citra Merek b
2
= Koefisien Regresi Variabel Kualitas Pelayanan X
1
= Citra Merek X
2
= Kualitas Pelayanan Y
= Keputusan Menggunakan Jasa Penerbangan
2. Uji t Parsial
Uji t digunakan untuk menguji signifikan konstanta dari setiap variabel independen, dengan rumus sebagai berikut Sugiyono 2009:
t
=
✔
Keterangan: r
= korelasi parsial yang di temukan n
= jumlah sampel t
= t hitung yang selanjutnya di konsultasikan dengan t table
Hipotesis yang di ajukan yaitu: H
1
= Terdapat pengaruh yang tidak signifikan antara Citra Merek terhadap keputusan menggunakan jasa penerbangan.
H
2
= Terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan terhadap keputusan menggunakan jasa penerbangan.
Dasar pengambilan keputusannya adalah: a. Jika t hit t tab H
diterima dan Ha ditolak. Jika t hit t tab H
ditolak dan Ha diterima. b. Jika probabilitas 0,05 maka H
diterima dan Ha ditolak. Jika probabilitas 0,05 maka H
ditolak dan Ha diterima.
3. Uji F Simultan
Uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel-variabel independen secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen.
Nilai f dapat
dirumuskan sebagai berikut Sugiyono 2009:
F =
✕ ✖
Keterangan: R
2
= koefisien korelasi ganda N
= jumlah sampel m
= jumlah prediktor. Hipotesis yang diajukan:
H = Tidak ada pengaruh antara Citra Merek dan Kualitas Pelayanan,
terhadap keputusan menggunakan jasa penerbangan. Ha= Ada pengaruh antara Citra Merek dan Kualitas Pelayanan, terhadap
keputusan menggunakan jasa penerbangan.
Dasar pengambilan keputusannya adalah: a. Jika F hit F tab H
diterima dan Ha ditolak. Jika F hit F tab H
ditolak dan Ha diterima. b. Jika probabilitas 0,05 maka H
diterima dan Ha ditolak. Jika probabilitas 0,05 maka H
ditolak dan Ha diterima.
81
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan jasa penerbangan, maka
penulis menarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Citra Merek tidak berpengaruh terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Penerbangan. Hal ini menunjukan bahwa citra merek bukan menjadi alasan
pelanggan menggunakan jasa penerbangan Garuda Indonesia. 2. Kualitas Pelayanan merupakan alasan pelanggan untuk melakukan
menggunakan jasa penerbangan Garuda Indonesia. Hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan oleh maskapai penerbangan
Garuda Indonesia memuaskan para pelanggan, sehingga kualitas pelayanan menjadi alasan penting pelanggan menggunakan jasa penerbangan Garuda
Indonesia. 3. Secara keseluruhan Citra Merek dan kualitas pelayanan berpengaruh
terhadap keputusan menggunakan jasa. Pengaruh kualitas pelayanan lebih dominan dibandingkan dengan Citra Merek.
