29
apakah koleksi elektronik CD-ROM yang terdapat di layanan referensi sudah memenuhi kebutuhan pengguna, dapat dilihat dari tabel berikut ini :
Tabel 4.5 Kebutuhan pengguna
Berdasarkan data di atas yang menyatakan koleksi elektronik CD-ROM sangat sesuai adalah 64 orang 52,9, yang menyatakan kurang sesuai adalah 35
orang 28,9 dan yang menyatakan sesuai sebanyak 11 orang 9,1, sedangkan tidak sesuai sebanyak 11 orang 9,1.
Melihat jawaban yang diberikan responden dapat diinterpretasikan bahwa setengah dari jumlah responden menyatakan pengadaan koleksi elektronik CD-ROM
yang dilakukan Perpustakaan USU sesuai dengan kebutuhan responden.
4.6 Penggunaan Koleksi Elektronik CD-ROM
Tinggi rendahnya frekuensi petugas dalam memberi bimbingan kepada pengguna yang melakukan temu balik informasi mempengaruhi tingkat penggunaan
koleksi elektronik CD-ROM, ini dapat dilihat pada tabel berikut: No. Item
Jawaban Frekuensi
Persentase 5
Sangat Sesuai 11
9.1 Sesuai
64 52.9
Kurang Sesuai 35
28.9 Tidak Sesuai
11 9.1
Jumlah 121
100
Universitas Sumatera Utara
30
Tabel 4.6 Penggunaan Koleksi ElektronikCD-ROM
No.Item Kategori Jawaban Frekuensi
Persentase 6
Sering Sekali 18
15 Sering
27 22
Pernah 53
44 Tidak Pernah
23 19
Jumlah 121
100
Berdasarkan data di atas yang menyatakan bahwa 53 orang 44 pernah dibimbing, 27 orang 22 sering dibimbing,23 orang 19 tidak pernah dibimbing
dan 18 orang 15 sering sekali dibimbing. Melihat jawaban responden dapat diinterprestasikan bahwa kurang dari
setengah jumlah responden menyatakan pernah menerima peran serta petugas dalam memberikan bimbingan temu balik informasi terhadap koleksi elektronik CD-ROM.
4.7 Bantuan Petugas Pelayanan
Kemampuan pengguna dalam melakukan temu balik informasi sangat perlu diukur, guna mengambil kebijakan perlu tidaknya kegiatan sosialisasi terhadap
penggunaan koleksi elektronik CD-ROM. Untuk mengetahuinya dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 4.7Bantuan Petugas Pelayanan
No. Item Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
7 Sering Sekali
18 15
Sering 32
26.4
Universitas Sumatera Utara
31
Pernah 54
44.6 Tidak Pernah
17 14
Jumlah 121
100
Berdasarkan data di atas yang menyatakan bahwa pada umumnya responden pernah meminta bantuan dari petugas 54 orang 44,6, 32 orang 26,4 sering
menerima bantuan petugas, 18 orang 15 sering sekali menerima bantuan, dan yang menyatakan tidak pernah 17 orang 14.
Melihat jawaban responden dapat di interprestasikan bahwa kurang dari setengah jumlah responden pernah mengalami kesulitan dan meminta bantuan dari
petugas layanan koleksi elektronik CD-ROM.
4.8 Keterampilan Petugas Perpustakaan
Kemampuan petugas perpustakaan dalam memenuhi tujuan pelayanan penelusuran informasi melalui koleksi elektronik CD-ROM sangat diperlukan. Untuk
mengetahui tingkat keterampilan petugas dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel 4.8 Keterampilan Petugas Perpustakaan
No.Item Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
8 Sangat Terampil
16 13.2
Terampil 75
62 Kurang Terampil
23 19
Tidak Terampil 7
5.8 Jumlah
121 100
Universitas Sumatera Utara
32
Berdasarkan data di atas yang menyatakan bahwa petugas sudah cukup terampil 75 orang 62, 23 orang 19kurang terampil, 16 orang 13,2 sangat
terampil dan yang menyatakan tidak terampil 7 orang 5,8 . Melihat jawaban responden dapat di interprestasikan bahwa sebahagian besar
jumlah responden menyatakan keterampilan petugas sudah cukup terampil dalam memberikan layanan penelusuran informasi melalui koleksi elektronik CD-ROM.
4.9 Ruangan
