commit to user 15
penting. Demikian juga perlu dicari keseimbangan dalam relasi keluar maupun ke dalam yang dapat menumbuhkan relasi atau output guna
menciptakan opini publik yang sangat berarti dan diperlukan bagi perkembangan organisasi, maka sebaliknya kita tidak perlu takut mendapat
kritikan. Akan lebih baik bila kritik tersebut benar-benar merupakan kritik yang membangun.
Masih banyak hal yang dapat disampaikan, namun hal ini sekedar untuk memberikan gambaran fungsi Public Relations itu
sebenarnya:
a. Edwin Emery “Introduction to Mass Communication”
Upaya terencana dan terorganisasi dari sebuah perusaan atau lembaga untuk menciptakan hubungan-hubungan yang saling bermanfaat
dengan berbagai publiknya.
b. Pada dasarnya Public Relations adalah sebagai berikut:
1 Kegiatan yang bertujuan menciptakan goodwill, kepercayaan, saling adanya pengertian dan citra yang baik dari publik atau
masyarakat pada umumnya.
2 Memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik yang bisa
diterima dan menguntungkan smua pihak.
3 Unsur penting dalam manajemen guna mencapai tujuan yang spesifik, sesuai harapan publik, tetapi merupakan keaksahan
perusahaan. sangat penting bagaimana perusahaan memiliki warna,
commit to user 16
budaya, citra, suasana yang konduktif dan menyenagkan, kinerja
meningkat dan produktifitas bisa dicapai secara optimal.
4 Usaha menciptakan hubungan yang harmonis antara perusahaan dengan publiknya, internal atau eksternal melalui proses timbal
balik, sekaligus menciptakan opini sebagai efeknya, yang sangat
berguna sebagai input bagi perusahaan yang bersangkutan.
c. Kegiatan Public Relations dilakukan secara menyeluruh dan
berkesinambungan.
d. Sukses Public Relations dalam melaksanakan fungsinya merupakan keterlibatan seluruh individu dalam organisasi, masing-masing dalam
tugasnya, mulai dari top dan staff management sampai tingkat paling bawah dalam manajemen. Disini komunikasi dan kerjasama sangat
vital dalam pencapaian tujuan Public Relations.
e. Public Relations haruslah dimulai dari masing-masing organisasi dan
organisasi itu sendiri.
Didukung kesadaran dari semua pihak meskipun harus bekerja berat, bisa dilaksanakan dalam suasana kerjasama, bekerja sama-sama maka
Public Relations secara continue meminimalisasi munculnya keluhan, konflik, isu-isu, dan sebagainya.
Fungsi Public Relations yang dilaksanakan dengan baik benar- benar merupakan alat yang ampuh untuk memperbaiki, mengembangkan
peraturan, budaya organisasi atau perusahaan, suasana kerja yang kondusif, peka terhadap karyawan yang perlu pendekatan khusus, perlu dimotivasi
commit to user 17
dalam meningkatkan kinerjanya. Public Relations merupakan “jalan penengah” antara organisasi atau perusahan dan publik internal atau eksternal.
“fungsi Public Relations adalah memelihara, mengembang tumbuhkan, mempertahankan adanya komunikasi timbal balik yang diperlukan dalam
menangani, mengatasi masalah yang muncul atau meminimalkan munculya masalah”. S. Black en Melvin L. Sharpo, 1983:27
Public Relations bersama-sama mencari dan menemukan kepentingan organisasi yang mendasar, dan menginformasikan kepada semua
pihak yang terkait dalam menciptakan adanya saling pengertian, yang didasarkan pada kenyataan, kebenaran, pengetahuan yang jelas, dan lengkap
serta perlu diinformasikan secara jujur, jelas, dan obyektif. Sedang dalam makalah I Gusti Ngurah Putra disampaikan bahwa
konsep peranan petugas humas dikembangkan oleh Broom dan kemudian oleh Broom Smith Dozier, 1992 yang mengatakan peranan petugaspraktisi
humas merupakan salah satu kunci penting untuk pemahaman fungsi humas dan komuniksai organisasi.
Setiap perusahaan pasti tidak dapat melepaskan diri dari fungsinya sebagai komunikator. Dan fungsi ini dapat dilakukan oleh seorang Public
Relations yang mempunyai peran penting dalam membina hubungan baik antara perusahaan dengan publik yang dituju.
Fungsi Public Relations menurut Bertrand R. Canfield dalam bukunya Public Relations Principles and Problems yaitu:
commit to user 18
1. Mengabdi kepada kepentingan umum it should serve the public’s interest.
Bahwa kegiatan Public Relations harus benar-benar dicurahkan untuk kepentingan umum. Seorang Public Relations harus dapat
menciptakan, membina serta memelihara hubungan kedalam serta keluar.
2. Memelihara komunikasi yang baik Maintain good communication. Bahwa seorang Public Relations adalah perantara antara pimpinan dan
publiknya untuk menciptakan hubungan yang baik. Maka seorang Public Relations harus dapat membina komunikasi yang terarah dan
efektif formal maupun informal. 3. Menitik beratkan moral dan tingkah laku yang baik And stress good
morals and manners. Onong Uchjana Effendy, 1993:137
D. Langkah Public Relations dalam melaksanakan fungsinya
