xl
B. KERANGKA PEMIKIRAN
Dalam melakukan segmentasi pasar perlu mengidentifikasi karakteristik konsumen. Dalam hal ini dibedakan menjadi empat
variabel yaitu demografis, geografis, psikografis, dan perilaku. Variabel demografis meliputi : jenis perusahaan, usia perusahaan,
pekerjaan, dan pengeluaran. Variabel georafis meliputi : tingkat pencapaian lokasi. Variabel psikografis meliputi : tingkat harga yang
diberikan. Dan terakhir variabel perilaku meliput : status kesetiaan konsumen, service yang dirasakan, sistem pembayaran, tingkat
peakaian konsumen. Berikutnya adalah perlu dicari frekuensi terbesar dari keseluruhan jumlah responden yang diambil, dapat pula
dinyatakan dalam bentuk persentase. Segmen-segmen pasar PT. REX yang telah diketahui perlu
diadakan evaluasi. Dalam mengevaluasi segmen-segmen perlu memperhatikan ukuran dari pertumbuhan segmen, daya tarik,
struktural segmen, tujuan dan sumber daya perusahaan. Setelah mengevaluasi segmen pasar tersebut, maka dapat diketahui
strategi penetapan pasar sasaran yang digunakan PT. REX.
xli Gambar 2.2
Kerangka Pemikiran Segmetasi dan Penetapan Pasar Sasaran pada PT. Royal Express
Indonesia REX Solo. Karakteristik
konsumen
Variabel Geografis :
- tingkat
pencapaian lokasi
Variabel Demografis :
- jenis
perusahaan -
lama usia perusahaan
- pekerjaan
jabatan -
pengeluaran perusahaan
Evaluasi Segmentasi Pasar
Penetapan Pasar Sasaran Variabel
Perilaku : -
status kesetiaan
- service
- sistem
pembayaran -
tingkat pemakaian
Variabel Psikografis :
- tingkat harga
yang diberikan
xlii
BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. GAMBARAN UMUM PT. ROYAL EXPRESS INDONESIA 1. Profil PT Royal Express Indonesia PT REX
PT. Royal Express Indonesia PT REX merupakan perusahaan jasa pengiriman yang berdiri pada bulan Januari
1991 yang berkantor pusat di jalan Let. Jend. S. Parman Kav. 92 D Jakarta 11420 yang telah disahkan oleh Kementrian
Kehakiman pada bulan September 1991. Perusahaan yang bergerak dibidang jasa ekspedisi ini sejak awal berdirinya
memiliki komitmen utnuk menjadi sebuah perusahaan jasa yang senantiasa
menyediakan pelayanan
jasa terbaik
bagi pelanggannya.
PT. Royal Express Indonesia REX selalu bekerja keras untuk memberikan jasa atau layanan yang terbaik kepada
pelanggannya, untuk itu perusahaan ini telah memperoleh banyak penghargaan salah satunya sebagai AGEN UTAMA dan
TERBAIK dari banyak perusahaan terkemuka di Indonesia. Merupakan suatu kebanggaan bagi PT. Royal Express Indonesia
REX menjadi sebuah perusahaan ekspedisi yang bersetifikat dan terdaftar dalam anggota IATA. Disamping menyediakan jasa
yang efesien, penetapan harga juga menjadi pertimbangan yang
Kategori