Tugas dan Fungsi Seksi Pelayanan

c. Tugas dan Fungsi Seksi Pelayanan

Kepala Seksi Pelayanan Umum, Informasi dan Pengaduan mempunyai tugas pokok melakukan penyiapan bahan perumusan kebijakan teknis pembinaan dan pelaksanaan di bidang Pelayanan Umum, Informasi dan Pengaduan. Adapun uraian tugasnya adalah sebagai berikut. 1 Menyusun rencana kegiatan Seksi Pelayanan Umum, Informasi dan Pengaduan sebagai penjabaran lebih lanjut dari program kerja Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu; 2 Melakukan koordinasi teknis dengan unit kerja lain terkait dengan program pelayanan umum, informasi dan pengaduan; 3 Menyiapkan perumusan bahan kebijakan teknis tentang program pelayanan umum, informasi dan pengaduan untuk menunjang kelancaran pelaksanaan tugas; 4 Membagi tugas dan mengendalikan seluruh kegiatan di Seksi Pelayanan Umum, Informasi dan Pengaduan agar sesuai dengan rencana yang ditetapkan; 5 Memberi petunjuk dan arahan kepada bawahan sesuai dengan bidang pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya; 6 Memberikan pelayanan selain pelayanan perijinan yang menjadi tanggung jawabnya; 7 Melakukan pengelolaan data di bidang pelayanan umum; commit to users 8 Memberikan pelayanan informasi yang berkaitan dengan pelayanan perijinannon perijinan; 9 Mengelola pengaduan masyarakat yang berkenan dengan pelayanan perijinannon perijinan; 10 Memberikan pengawasan terhadap bidang layanan umum, pemberian informasi maupun pengelolaan pengaduan dari masyarakat; 11 Memeriksa hasil kerja bawahan melalui pemantauan pelaksanaan kerja agar diketahui tingkat pemahaman dan kedisiplinannya; 12 Memberikan usul dan saran kepada Kepala Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu selaku atasan langsung melalui pengkajian yang analitis dan sistematis sebagai bahan pertimbangan pembuatan kebijakan dan penyelesaian suatu permasalahan; 13 Menilai kinerja bawahan melalui mekanisme penilaian yang berlaku untuk mengetahui pencapaian prestasi kerja; 14 Melaporkan pelaksanaan tugas kegiatan Seksi Pelayanan Umum, Informasi dan Pengaduan baik secara lisan maupun tertulis kepada Kepala Kantor melalui Kepala Sub Bagian Tata Usaha; 15 Melaksanakan tugas lain yang diberikan atasan langsung berkaitan dengan tugas pokok organisasi guna mendukung kinerja organisasi. commit to users

B. Hasil Penelitian dan Pembahasan