RENSTRA BKN TAHUN 2015-2019
28
28
c. Perka BKN Nomor 30 Tahun 2014 tentang Penetapan Kode Pengenal
Kantor Bayar Keputusan Penyesuaian Pensiun Pokok Pensiunan PNS dan JandaDudanya, serta Pensiun Orang Tua Dari Pegawai yang Tewas
dan Tidak Meninggalkan IsteriSuami atau Anak.
Dengan ditetapkannya Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara, maka semua peraturan tentang manajemen Pegawai Negeri Sipil
harus mengacu pada Undang-undang tersebut. Pada pasal 134 Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014 disebutkan bahwa Peraturan Pelaksanaan dari undang-
undang tersebut harus ditetapkan paling lama 2 tahun terhitung sejak undang- undang ini diundangkan tanggal 15 Januari 2014. Di tahun 2014 hanya 1 satu
PP yaitu Nomor 21 Tahun 2014 tentang Pemberhentian Pegawai Negeri Sipil Yang Mencapai Batas Usia Pensiun Bagi Pejabat Fungsional yang telah ditetapkan oleh
Pemerintah.
1.1.3.4 Meningkatkan Pelayanan Kepegawaian Berbasis Teknologi Informasi
a. Indeks kepuasan instansiPNS terhadap pelayanan kepegawaian
Indikator ini mencerminkan tingkat kepuasan pelanggan unit pengelola kepegawaian terhadap pelayanan kepegawaian yang diberikan BKN, yang
meliputi pelayanan pengadaan kepegawaian, pelayanan kepangkatan dan mutasi lainnya, pelayanan pensiun PNS, dan pelayanan penetapan Status dan
Kedudukan Kepegawaian. Secara berurutan, pencapaian target indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kepegawaian adalah sebagai berikut:
Pada tahun 2010, target indeks kepuasan masyarakat bidang pelayanan kepegawaian adalah 76 dengan realisasi capaian 75,68 kategori baik.
Pada tahun 2011, target indeks kepuasan masyarakat bidang pelayanan kepegawaian adalah 76 dengan realisasi capaian 79,65 katagori baik.
Pada tahun 2012 dari target indek kepuasan masyarakat 79 dengan realisasi capaian 80,94 katagori baik.
Pada tahun 2013 ditetapkan target indeks kepuasan masyarakat sebesar 82 dengan realisasi capaian sejumlah 83.09 katagori sangat baik.
RENSTRA BKN TAHUN 2015-2019
29
29
Pada tahun 2014 capaian lebih meningkat lagi menjadi 84,48 katagori sangat baik dari target 86.
Dari hasil penilaian responden tersebut terdapat 2 parameter yang memperoleh skor tertinggi yaitu parameter P9 Kesopanan dan keramahan petugas, dan
parameter P6 Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan. Secara umum tingkat capaian tersebut bila dilihat dari tahun ke tahun menunjukan
peningkatan perbaikan, namun dari sisi lain masih terdapat 1 satu penilaian yang mendapat skor terendah, yakni pada parameter P10 Ketepatan
pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan secara kualitas penilaiannya masih dalam kategori baik. Untuk memperbaiki hasil penilaian masyarakat pada
parameter P 10, pada tahun Anggaran 2015 dan seterusnya diupayakan perbaikan terhadap penetapan pertimbangan kenaikan pangkat dan mutasi
serta penetapan pensiun PNS golongan ruang IVb kebawah secara langsung sebagai amanah dari Perka BKN No 25 Tahun 2013 dan Perka BKN Nomor 26
Tahun 2013.
1.1.3.5 Meningkatkan Sistem Informasi Kepegawaian yang Terintegrasi
a. Persentase database PNS yang akurat dan terkini berdasarkan data pokok
