disebabkan oleh beberapa faktor yang apabila digambarkan tampak seperti berikut:
Gambar II.2 : Faktor-faktor yang mempengaruhi Persepsi
PERSEPSI
II.12 Hipotesis
Berdasarkan pada perumusan masalah dan latar belakang masalah dapat ditarik suatu hasil dugaan sementara terhadap permasalahan yang diangkat dalam
penelitian ini, dimana dugaan sementara atau hipotesis tersebut adalah “Diduga Bahwa Brand Image Dapat Mempengaruhi Persepsi Konsumen”
II.13 Variabel Penelitian
Berdasarkan hipotesis yang diajukan, maka persepsi konsumen dari brand image terdiri dari:
1. Variabel Dependen atau Variabel Y adalah Persepsi Konsumen 2. Variabel Independen atau Variabel X adalah Brand Image
Faktor Pada Pemersepsi: 1. Sikap
2. Motif 3. Kepentingan
4. Pengalaman 5. Penghargaan
Faktor Pada Target : 1. Hal Baru
2. Gerakan 3. Bunyi
4. Ukuran 5. Latar
Belakang Faktor dalam Situasi :
1. Waktu 2. KeadaanTempat
kerja 3. Keadaan sosial
II.14 Kerangka Berpikir Gambar II.3 : Kerangka Pemikiran Penelitian
Sumber : Konsep yang dikembangkan dalam penelitian ini.
Tabel II.4: Defenisi Operasional Variabel No
Variabel Penelitian Indikator
1. Brand Image
Brand Image citra merek merupakan
seperangkat keyakinan, ide, dan kesan
yang dimilki oleh seseorang terhadap suatu merek.
Kotler 2002: 73
a. Persepsi konsumen terhadap penganalan produk.
b. Persepsi konsumen terhadap kualitas produk.
c. Persepsi konsumen terhadap ukuran. d. Persepsi konsumen terhadap daya
tahan. e. Persepsi konsumen terhadap desain
atau model kemasan. f.
Persepsi konsumen terhadap warna produk.
g. Persepsi konsumen terhadap harga. h. Persepsi konsumen terhadap lokasi
pembelian produk.
Kotler 2002: 134
Brand Image Persepsi
Konsumen
2. Persepsi Konsumen
persepsi perception adalah persepsi pelanggan terhadap
keseluruhan atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan
berkaitan dengan
maksud yang diharapkan.
Aaker 2000 : 96
a. Alasan membeli b. Diferensiasi
c. Harga optimum d. Karakteristik
e. Popularitas f.
Kepuasan g. Nilai
Aaker 2000 : 96
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
III.1 Lokasi dan Waktu Penelitian
Untuk penulisan skripsi ini penulis mengambil lokasi penelitian pada PT. Delta Internusa Pekanbaru yang beralamat di Jl. Jendral No.41. AB,
Labuh Baru Timur Tampan Pekanbaru. Penelitian ini saya mulai pada Tanggal 17 Oktober 2011 sampai dengan saat sekarang ini.
III.2 Jenis dan Sumber Data a. Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari para konsumen atau pelangan
dengan cara mengumpulkan hasil dari wawancara langsung dan menyebarkan kuisioner kepada konsumen. Data
primer yang digunakan adalah jawaban responden atas kuisioner yang diberikan dan data yang lain berhubungan dengan penelitian.
b. Data sekunder
Data sekunder adalah sumber data yang diperoleh dalam bentuk yang telah jadi, atau data yang sudah dipublikasikan ataupun disusun oleh pihak PT.
Delta Internusa Pekanbaru. Data sekunder dalam penelitian ini adalah laporan penjualan dan informasi dari pihak perusahaan.
