commit to user
51
BAB IV MONITORING OPINI PUBLIK DI MEDIA CETAK
A. Aktifitas Humas PT. PLN Persero Area Surakarta
Aktifitas humas pada setiap perusahaan itu berbeda-beda tergantung kesadaran perusahaan akan pentingnya aktifitas humas. Pemahaman
perusahaan terhadap fungsi humas dapat di lihat dari seberapa besar perusahaan memberi ruang kepada devisi humas untuk menciptakan citra
yang positif bagi perusahaan . PT.PLN Persero Area Surakarta telah menyadari pentingnya humas dalam perusahaan sebagai jembatan antara
perusahaan dengan pelanggan masyarakat. Kegiatan humas yang rutin dilakukan untuk membagi informasi
kepada karyawan yang lain adalah acara setelah senam pagi, yang diadakan setiap hari jum’at pada pukul 07.00 sampai 08.00. Kegitan tersebut guna
untuk membina komunikasi internal perusahaan, acara tersebut berisi sharing mengenahi topik yang diangkat seputar keadaan perusahaan, kebijakan baru
yang ada diperusahaan, acara-acara yang akan di adakan oleh perusahaan, dan sesi Tanya-jawab tentang perusahaan. Walaupun materi yang
share
seputar kondisi perusahaan, namun tidak akan membosankan karena dibawakan
dengan suasana santai, sehingga dapat meningkatkan kekerabatan antar karyawan.
commit to user
52
Selain membina hubungan baik dengan
internal stakeholders
, humas PT. PLN Persero Area Surakarta juga membina hubungan baik dengan
eksternal stakeholder
untuk menciptakan citra positif perusahaan. Kegiatan yang dilakukan salah satu adalah dengan memberikan bantuan secara cuma-
cuma kepada masyarakat sekitar kantor PLN atau asset PLN yang jauh dari pengawasan petugas.
Kegiatan humas PT.PLN Persero Area Surakarta selain
sharing
setelah senam pagi pada hari Jum’at dan pemberian bantuan secara cuma-
cuma, humas PT.PLN Persero Area Surakarta juga membangun hubungan baik dengan media massa, baik cetak maupun elektronik. Di media elektronik
seperti radio, humaslah yang mewakili perusahaan sebagai narasumber dalam
talk show
di radio. Dalam acara
talk show
di radio yang diadakan secara rutin adalah radio Metta FM, Radio RRI Surakarta, Radio Ria FM, Radio Slenk
FM. Di media cetak yang juga termasuk
stakeholders
perusahaan sangat dibutuhkan karena juga membantu dalam penyampaian pegumuman,
kebijakan perusahaan, dan juga sosialisasi kebijakan baru dari perusahaan. Tidak hanya memberitahukan dan melaksanakan kegiatan-kegiatan
perusahaan yang bertujuan untuk mengkomunikasikan tujuan perusahaan pada pelanggan masyarakat, namun juga human mencari tahu bagaimana
pendapat atau
feed back
dari penggan masyarakat, kegiatan tersebut disebut dengan
monitoring
.
Monitoring
perlu dilakukan agar humas dapat mengetahui
commit to user
53
bagaimana opini publik mengenahi perusahaan, baik opini ke arah positif maupun negatif.
Dalam sebuah aktifitas humas, humas melakukan sebuah komunikasi dua arah dengan publik perusahaanorganisasi, yang bertujuan untuk
menumbuhkan saling pengertian, saling percaya dan saling membantukerja sama.
B. Monitoring Opini Publik