BAB IV PEMBAHASAN
Apotek Ina merupakan salah satu tempat dilakukannya pekerjaan kefarmasian dan penyaluran perbekalan farmasi kepada masyarakat. Selain
mempunyai fungsi ekonomi, apotek juga memiliki fungsi sosial yaitu selalu mengutamakan pelayanan yang baik. Hal ini dilakukan baik untuk pelayanan
resep maupun tanpa resep penjualan bebas, diutamakan keamanan dan kemanjuran obat-obat tersebut terhadap pasien patient oriented.
Pemilihan lokasi apotek Ina cukup strategis, berada di areal pemukiman penduduk dan daerah pertokoan, di pinggir jalan raya, berdekatan dengan sarana-
sarana kesehatan lain seperti prakter dokter, klinik, rumah sakit, dan transportasi yang lancar.
Pengelolaan perbekalan kesehatan di apotek Ina dilakukan menurut posedur yang telah ditetapkan yaitu perencanaan dan pelaksanaan pembelian,
penerimaan, penyimpanan dan penjualan. Perencanaan pembelian dilakukan berdasarkan kebutuhan pada ruang racikan dan penjualan bebas, yang disesuaikan
dengan memperhatikan sifat sediaan farmasi tersebut, apakah fast moving atau slow moving sehingga dapat mengurangi terjadinya penumpukan obat-obat yang
menyebabkan kadaluarsa. Secara umum, pelayanan diapotek Ina cukup baik. Hal ini dapat dilihat
dari kecepatan pelayanan dan keramahan para karyawan akan tetapi jumlah resep yang dilayani tidak sesuai dengan yang diharapkanan, hal ini disebabkan karena
Sumantri S : Laporan Praktek Kerja Profesi Farmasi Industri di PT. Universal Pharmaceutical Industries…, 2008 USU e-Repository © 2008
21
banyaknya apotek pesaing di sekitar apotek Ina. Beberapa strategi yang dilakukan oleh apotek Ina yaitu berusaha melengkapi persediaan obat, berusaha melayani
resep dengan cepat dan tepat, serta berusaha meningkatkan mutu pelayanan dengan memberikan berbagai informasi penting lainnya tentang obat kepada
pasien secara jelas, meliputi cara pemakaian obat, indikasi obat, efek samping obat, dan lama pemberian obat.
. Apotek Ina juga berusaha melakukan pelayanan informasi obat kepada
pasien yang membutuhkan dengan berdasarkan patient oriented, seperti pasien yang melakukan self medication. Apoteker Pengelola Apotek APA berperan
penting dalam setiap pelayanan ini, terutama pada peranannya dalam pemberian informasi mengenai obat yang diperlukan oleh pasien yang bertujuan untuk
mewujudkan penggunaan obat yang tepat, aman dan rasional sehingga dapat meningkatkan kesehatan pasien. Pelayanan yang diberikan di Apotek Ina secara
cepat dan tepat sehingga pasien merasa dihargai. Sedangkan hal ini bagi apotek dapat menarik pelanggan atau pasien yang lebih banyak untuk datang ke apotek.
Akan tetapi, pelayanan informasi ini tidak selalu dapat diterapkan di apotek Ina, sebab terkadang ada pasien yang belum menyadari nilai positif manfaat dari
pelayanan ini, sehingga pasien buru-buru menolak diberikan pelayanan. Ataupun terkadang ada pasien yang terlalu percaya diri dan merasa benar dengan
pemahamannya mengenai obat, sehingga tidak mau mendengarkan informasi yang akan diberikan.
Sumantri S : Laporan Praktek Kerja Profesi Farmasi Industri di PT. Universal Pharmaceutical Industries…, 2008 USU e-Repository © 2008
Dengan demikian, Apotek Ina telah berusaha melakukan fungsinya sebagai sarana untuk meningkatkan kesehatan masyarakat dan tentu juga
sekaligus untuk memperoleh keuntungan demi kelangsungan hidup apotek.
Sumantri S : Laporan Praktek Kerja Profesi Farmasi Industri di PT. Universal Pharmaceutical Industries…, 2008 USU e-Repository © 2008
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN