reliabilitas kuesioner penelitian untuk variabel aspek tanggung jawab didapatkan nilai alpha-cronbach 0,838. Berdasrakan uji reliabilitas kuesioner penelitian untuk
variabel kepuasan pasien didapatkan nilai alpha-cronbach 0,859. Jadi butir pertanyaan tentang layanan keperawatan kesehatan dirumah sakit instansi rawat
inap yang meliputi aspek perhatian, aspek penerimaan, aspek komunikasi, aspek kerjasama, aspek tanggung jawab dan kepuasan pasien rawat inap adalah reliabel.
3.8.2 Teknik Pengambilan Data
3.8.2.1 Data Primer
Metode pengambilan data primer yaitu dengan wawancara. Data primer dalam penelitian ini meliputi :
1.Kuesioner, terdiri dari pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi tentang tanggapan atau apa yang diketahui responden
mengenai layanan keperawatan dirumah sakit. 2. Umur responden
3. Alamat responden 4. Pendidikan responden
5. Pekerjaan responden
3.8.2.2 Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang sudah dalam bentuk dokumen diperoleh dari Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Ungaran Kabupaten Semarang. Metode
pengambilan data sekunder dengan wawancara, data sekunder dalam penelitian ini meliputi :
1. Data kunjungan pasien di instalansi rawat inap di Rumah Sakit Umum RSUD Ungaran Kabupaten Semarang.
2. Jumlah perawat setiap ruang rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Ungaran Kabupaten Semarang.
3. Proril tentang Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Ungaran Kabupaten Semarang.
3.9 PROSEDUR PENELITIAN
Langkah pelaksanaan penelitian ini meliputi beberapa tahapan yaitu :
3.9.1 Tahap Prapenelitian
Adapun langkah tahap sebagai berikut : 1. Koordinasi dengan Kesbangpol Kabupaten Semarang tentang tujuan dan
prosedur pelaksanaan penelitian. 2. Koordinasi dengan Kepala Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Ungaran
Kabupaten Semarang tentang tujuan dan prosedur penelitian. 3. Melakukan observasi secara langsung di Instalasi Rawa Inap Rumah Sakit
Umum Daerah RSUD Ungaran Kabupaten Semarang. 4. Koordinasi dengan petugas Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum
Daerah RSUD Ungaran Kabupaten Semarang dan meminta data sekunder meliputi profil Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Ungaran
Kabupaten Semarang, jumlah perawat setiap ruangan, jumlah kunjungan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Ungaran
Kabupaten Semarang.
3.9.2 Tahap Pelaksanaan Perolehan Data
1. Koordinasi dengan kepala Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Ungaran Kabupaten Semarang tentang rencana pelaksanaan penelitian atau
pengambilan data di rumah sakit dapat berjalan lancar.