reliabilitas kuesioner penelitian untuk  variabel  aspek tanggung jawab didapatkan nilai alpha-cronbach 0,838. Berdasrakan uji reliabilitas kuesioner penelitian untuk
variabel  kepuasan  pasien  didapatkan  nilai  alpha-cronbach  0,859.  Jadi  butir pertanyaan  tentang  layanan  keperawatan  kesehatan  dirumah  sakit  instansi  rawat
inap  yang  meliputi  aspek  perhatian,  aspek  penerimaan,  aspek  komunikasi,  aspek kerjasama, aspek tanggung jawab dan kepuasan pasien rawat inap adalah reliabel.
3.8.2 Teknik Pengambilan Data
3.8.2.1 Data Primer
Metode  pengambilan  data  primer  yaitu  dengan  wawancara.  Data  primer dalam penelitian ini meliputi :
1.Kuesioner,  terdiri  dari  pertanyaan  tertulis  yang  digunakan  untuk memperoleh informasi tentang tanggapan atau apa yang diketahui responden
mengenai layanan keperawatan dirumah sakit. 2. Umur responden
3. Alamat responden 4. Pendidikan responden
5. Pekerjaan responden
3.8.2.2 Data Sekunder
Data  sekunder  adalah  data  yang  sudah  dalam  bentuk  dokumen  diperoleh  dari Rumah  Sakit  Umum  Daerah  RSUD  Ungaran  Kabupaten  Semarang.  Metode
pengambilan data sekunder dengan wawancara, data sekunder dalam penelitian ini meliputi :
1.  Data  kunjungan  pasien  di  instalansi  rawat  inap  di  Rumah  Sakit  Umum RSUD Ungaran Kabupaten Semarang.
2.  Jumlah  perawat  setiap  ruang  rawat  inap  di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah RSUD Ungaran Kabupaten Semarang.
3.  Proril  tentang  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  RSUD  Ungaran  Kabupaten Semarang.
3.9 PROSEDUR PENELITIAN
Langkah pelaksanaan penelitian ini meliputi beberapa tahapan yaitu :
3.9.1 Tahap Prapenelitian
Adapun langkah tahap sebagai berikut : 1.  Koordinasi  dengan  Kesbangpol  Kabupaten  Semarang  tentang  tujuan  dan
prosedur pelaksanaan penelitian. 2.  Koordinasi dengan Kepala Rumah Sakit Umum Daerah  RSUD Ungaran
Kabupaten Semarang tentang tujuan dan prosedur penelitian. 3.  Melakukan observasi secara langsung di Instalasi Rawa Inap Rumah Sakit
Umum Daerah RSUD Ungaran Kabupaten Semarang. 4.  Koordinasi  dengan  petugas  Instalasi  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Umum
Daerah    RSUD  Ungaran  Kabupaten  Semarang  dan  meminta  data sekunder  meliputi  profil  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  RSUD  Ungaran
Kabupaten  Semarang,  jumlah  perawat  setiap  ruangan,  jumlah  kunjungan pasien  rawat  inap  di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  RSUD  Ungaran
Kabupaten Semarang.
3.9.2 Tahap Pelaksanaan Perolehan Data
1.  Koordinasi  dengan kepala Rumah Sakit Umum  Daerah RSUD Ungaran Kabupaten  Semarang  tentang  rencana  pelaksanaan  penelitian  atau
pengambilan data di rumah sakit dapat berjalan lancar.